見(jiàn)習(xí)工作的總結(jié)
一、 工作回顧
實(shí)際上，我在教務(wù)辦公室的工作，從今年x月初就開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)，辦公室要找一個(gè)幫忙的學(xué)生，班主任推薦了我去。從那時(shí)起到現(xiàn)在，我課余時(shí)間就一直在辦公室?guī)兔ΑＲ虼耍梢哉f(shuō)我的見(jiàn)習(xí)工作有九個(gè)月之久。
以下是我對(duì)所做工作的大概回顧：
（一）、日常事務(wù)
包括1.文件的簽收、送遞；
2.文件資料的打印復(fù)印；
3.接打電話；
4.內(nèi)務(wù)的整理；
5.辦公室衛(wèi)生的打掃清理；
6.來(lái)訪人員的接待工作。
此類工作是經(jīng)常性的，也是比較瑣碎的，但就是這些“雜事”處理過(guò)程，提升了我最基本的辦事能力和人際交往能力。
（二）、一般性事務(wù)
包括1.排課，安排期末考試的監(jiān)考、考場(chǎng)；
2.對(duì)師范類專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)基地的分配工作；
3.統(tǒng)計(jì)全院教師教學(xué)工作量；
4.分發(fā)07屆畢業(yè)生的畢業(yè)證、學(xué)位證；
5.英語(yǔ)四、六級(jí)，普通話考試準(zhǔn)考證蓋章、分發(fā)工作。
這些工作都是關(guān)系到全院老師和學(xué)生切身利益的工作，也是教務(wù)工作的重中之重，所以，容不得有一點(diǎn)馬虎。通過(guò)對(duì)這些工作的處理，我養(yǎng)成了一種良好的工作作風(fēng)，就是一絲不茍、反復(fù)校對(duì)。
（三）、服務(wù)性工作
包括1.畢業(yè)論文答辯期間的`服務(wù)工作（答辯前的文件分發(fā)，期間的送水、安排午餐，之后的文件資料收集）；
2.補(bǔ)考、緩考的監(jiān)考工作。
這給我提供了一次會(huì)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
（四）、立卷歸檔工作
包括1.全院期末考試試卷的分類、編號(hào)、電腦錄入工作；
2. 20xx級(jí)畢業(yè)生的學(xué)籍檔案、成績(jī)單的立卷歸檔工作。
這些工作讓我對(duì)檔案工作有了更為感性的認(rèn)識(shí)。
二、 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)
（一）、日常性工作要經(jīng)常做、仔細(xì)做。諸如，辦公室衛(wèi)生的清掃、內(nèi)務(wù)的整理、信息的收集工作。秘書(shū)人員不能忽視這些看似細(xì)小的工作。衛(wèi)生差就會(huì)影響部門的形象，也會(huì)影響工作人員的上班情緒。內(nèi)務(wù)整理不科學(xué)、不到位，就會(huì)影響工作進(jìn)度。要急用某個(gè)文件時(shí)，翻箱倒柜卻找不見(jiàn)。要避免此類情況的出現(xiàn)，就要做好日常工作。
（二）、上司交辦事項(xiàng)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并復(fù)述一遍，以達(dá)到準(zhǔn)確的領(lǐng)會(huì)上司的意圖。秘書(shū)是輔助上司工作的，要做好上司交代的任務(wù)，就要首先確保聽(tīng)清楚、聽(tīng)明白上司的話。在見(jiàn)習(xí)中，這點(diǎn)我做得還是比較到位的。
（三）、對(duì)于非原則性的事情要靈活處理。曾經(jīng)我班有一位見(jiàn)習(xí)的同學(xué)向我傾訴：有天早晨他第一個(gè)到的辦公室，并很快的打掃了衛(wèi)生，給老師泡好了茶。已經(jīng)過(guò)了上班時(shí)間半小時(shí)后，老師到了辦公室，卻一反常態(tài)，對(duì)他的態(tài)度很是冷漠，他也有點(diǎn)莫名奇妙。回來(lái)后仔細(xì)一想，原來(lái)是在老師還沒(méi)到辦公室之前，他接了一個(gè)老師的上司打來(lái)的電話，說(shuō)是找這位老師有事，他順口說(shuō)，某某老師還沒(méi)來(lái)呢，就掛掉了電話。上司上班遲到是不對(duì)的，但作為秘書(shū)你完全可以避免讓直接上司遭遇難堪，你可以說(shuō)，對(duì)不起，某某老師有事剛出去了，他回來(lái)了，我讓他打給你。
當(dāng)然，這些只是一點(diǎn)粗淺的經(jīng)驗(yàn)之談。在見(jiàn)習(xí)中還暴露出了我的很多不足。
（一）、在人際溝通和待人接物方面欠缺還很大。例如，我總是記不住一些
老師的姓名。有時(shí)一些老師進(jìn)來(lái)辦事，我想問(wèn)個(gè)好，卻突然想不起老師的姓名，有時(shí)就怔住了，不了了之；有時(shí)會(huì)張冠李戴，弄得老師和我都很難堪。以后要找一些記憶方面的書(shū)，學(xué)些記憶的技巧，增強(qiáng)自己的記憶力。
（二）、做事猶豫不決，缺乏果斷的作風(fēng)。在處理一些較為復(fù)雜的事務(wù)時(shí)，我總是會(huì)左思右想，害怕弄錯(cuò)。結(jié)果浪費(fèi)了大量的時(shí)間，工作效率不高。征對(duì)這種情況，以后要從小事做起，想好了之后就馬上去實(shí)踐，不要過(guò)多的考慮后果；也要多學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教，切實(shí)提高自身素質(zhì)，只有具備了較豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能在此基礎(chǔ)上，果斷地做出正確的決定。
總之，這次見(jiàn)習(xí)讓我有了理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，也學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西。同時(shí)獲得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。但也暴露了一些自身的不足之處。在以后的實(shí)習(xí)和工作中，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，彌補(bǔ)不足，努力把自己培養(yǎng)成一名合格的秘書(shū)人才。感謝這次彌足珍貴的見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)。
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