網(wǎng)絡(luò)中心工作總結(jié)
一、收入與利潤完成情況
月份共完成收入萬元，上繳利潤萬元。其中月完成收入萬元，月均完成萬元，低于預(yù)計月均萬元的目標(biāo)。影響收入的因素主要有以下幾個方面：
⒈學(xué)生離校，近人做了暫停，我么的實際用戶數(shù)銳減。但是由于學(xué)生一天大部分時間在宿舍里上網(wǎng)，對帶寬利用很高，月份臨時增加了兆帶寬以滿足基本需求；
⒉網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，延長學(xué)生上網(wǎng)時間。由于中國電信及首信調(diào)整路由器或出現(xiàn)故障，導(dǎo)致一段時間網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定，學(xué)生意見很大，為了平息學(xué)生怨氣，我們將上網(wǎng)時間做了適當(dāng)延長；⒊學(xué)生為他人提供代理服務(wù)的現(xiàn)象增多，使我們一部分原有用戶成了代理用戶，不繳費也可以上網(wǎng)。
二、業(yè)務(wù)拓展情況：
⒈新建幢公寓樓的寬帶建設(shè)與運營項目。新建幢公寓樓項目共計個信息點，初期約需投資萬元。月初其中的幢樓即可投入使用，屆時，我們的用戶數(shù)會有一個小幅增長。
⒉洗衣房項目。新洗衣房將為全校的.學(xué)生、教職工、賓館飯店提供衣物洗滌服務(wù)，并將面向社會市場，發(fā)展前景廣闊。
⒊人員培訓(xùn)。為了提高員工的綜合素質(zhì)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們于月初開始對全體員工進行連續(xù)的禮儀知識、技術(shù)知識、服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)。受非典影響，培訓(xùn)進行了近兩個月，但是收效還是比較明顯的。
三、業(yè)務(wù)部署：
⒈輔助新建幢學(xué)生公寓施工：
（1）、派專人監(jiān)督施工質(zhì)量，保障施工工期按照學(xué)校安排進行。
（2）、做好施工人員的服務(wù)工作，為他們提供盡可能好的住宿、餐飲條件。
（3）、做好與學(xué)校協(xié)調(diào)工作。加強員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
（4）、月恢復(fù)對全體員工的服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)。
（5）、加強對員工的管理、教育
（6）、爭取新增一條公網(wǎng)出口，增強網(wǎng)絡(luò)抗故障能力。
⒉網(wǎng)絡(luò)管理，查處提供代理服務(wù)的用戶：
（1）、查處為他人提供代理服務(wù)的用戶，減少網(wǎng)絡(luò)資源非法占用。
（2）、加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，提高蓄意破壞網(wǎng)絡(luò)事件查處速度。
（3）、聯(lián)合學(xué)校制定網(wǎng)絡(luò)管理與使用的規(guī)定。
（4）、開學(xué)初與學(xué)生會合作，對入校新生進行網(wǎng)絡(luò)宣傳。
（5）、增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，為長期用戶提供免費大容量郵箱服務(wù)。
（6）、與學(xué)生電視臺合作開辦視頻欄目，為學(xué)生提供流媒體視頻節(jié)目。
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