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      小貸客服工作總結(jié)

      時(shí)間:2022-06-13 21:05:09 工作總結(jié) 我要投稿
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      小貸客服工作總結(jié)

        每一個(gè)崗位都有自己的工作總結(jié),那么針對(duì)客服的總結(jié)怎么寫呢?下面是小編精心收集的小貸客服工作總結(jié),希望能對(duì)你有所幫助。

      小貸客服工作總結(jié)

        小貸客服工作總結(jié)

        不知不覺(jué)中,一年過(guò)去了,我在客服的崗位已經(jīng)工作一年多,雖然工作的任務(wù)和目標(biāo)我一直記在心中,可是自己還是有很多地方學(xué)習(xí)的不夠,還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過(guò)去的一年中,我經(jīng)受住了一些考驗(yàn),也不斷的努力提升著自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

        一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)

        一年來(lái),我與同事們能搞好團(tuán)結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動(dòng)的做好工作,后線雖然工作人員少,但是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,大家團(tuán)結(jié)一致取得了一定的成績(jī)。

        1、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作;

        2、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,和其他同事一起鉆研業(yè)務(wù),摸索好的工作方式和方法;

        3、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,樹立大局觀,踏實(shí)工作。

        二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平

        一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策和規(guī)定,合規(guī)工作。除了日常的審、錄單,客戶簽約等工作,在催收、溫馨提醒及追加貸款的工作中努力學(xué)習(xí)好的方式方法,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,逐漸有了一套行之有效的'工作方法。

        三、履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

        我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

        1、提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好資料的管理。如資料的交接、登記、管理,堅(jiān)持做到了當(dāng)天工作當(dāng)天處理完畢。

        2、嚴(yán)格規(guī)章制度,把好資料審核的第一道關(guān)口。作為一名客服,我深感自己肩上的責(zé)任重大,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

        3、堅(jiān)持工作原則,做好簽約核實(shí)。我深知:客戶的簽約審核,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅(jiān)持執(zhí)行公司的相關(guān)制度,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對(duì)每一個(gè)客戶認(rèn)真核實(shí),從客戶的主體資質(zhì)、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景到還款能力,每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。

        回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處:

        1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作不靈活;

        2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠;

        3、本職工作與其他同行相比還有差距。

        在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。與全體同事一起,團(tuán)結(jié)一致,為完成公司新年度的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

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