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      銀行員工工作小結

      時間:2022-08-03 11:10:52 工作總結 我要投稿

      銀行員工工作小結

        時間總在不經意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,這段時間里,一定有很多值得分享的經驗吧,是時候靜下心來好好寫寫小結了。你所見過的小結應該是什么樣的?下面是小編收集整理的銀行員工工作小結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

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        從20xx年xx月至今,入行已經半年有余,半年時間雖短,但這期間所給予我的成長和歷練卻異常豐富。近半年的實習不僅僅幫助我認識和熟悉了工作環境,更幫助我完成了從學生到職業人的轉變。半年的工作不僅僅表現在專業技能的學習與提升,更表現為對我心態的調整,和對自己職業生涯的從新認知與考量。

        作為非金融專業的人,進入銀行系統,所面臨的挑戰和壓力可想而知,首先是來自環境上的不適應,銀行作為經營風險的行業,相對于其他行業各項要求都更為嚴格,這與自由散漫的校園生活相比各種條條框框稱得上苛刻,環境的改變需要自己做出更多的改變和調整;其次是專業技能的欠缺讓自己感到無所是從,環境不熟、業務不懂、技能不會,這是我進入網點最為直接的感觸,點鈔、小鍵盤這些看似簡單的技能,要真正做好并非易事,更不用說解決客戶投訴、積極開展營銷。要成為合格的建行員工,自己需要學習的地方實在太多。

        正是基于對自身的了解,在入行的這半年時間里,我將學習作為自己的首要任務。把放空自己,從零學起,踏實做好每一件小事作為對自己的最基本要求。跟每一個柜員學習,從班前準備,到營業終了各項檢查;從點鈔、小鍵盤指法到牢記各項業務代碼;學習他們如何又快又好的辦完每項業務,學習他們如何將各項內控規章制度融入到實際工作中。在經過一段時間的柜員見習后,我逐漸擔負起大堂經理的工作,這個看似人人都能干的工作,實際上對自己提出了更大的挑戰,一向以學傳播,善于溝通為榮,而實際進入大廳才知道,學歷與能力之間存在巨大的鴻溝,真正的大堂經理并不是為顧客拿個號那么簡單,它需要你精通每一項業務,善于聆聽與溝通,能實現良好的協調與互動,懂得營銷善于發現每個顧客潛在的需求,在不斷的接觸顧客的過程中,我學會了控制自己的情緒,學會換位思考,學會了如何化解糾紛,如何安撫顧客,如何開口營銷,這些經驗與收獲將讓我終身受益。十月調入營業室后,擔任見習業務顧問,這給了我更多學習的機會,也得到了更為規范的培訓。業務顧問不僅要求自己對業務熟悉,具有極好的溝通能力,更需要掌握專業的理財知識,以專業能力取得客戶信任。而專業理財知識的欠缺正是目前工作中最大的困擾,需要更為深入的學習。

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