中文字幕在线一区二区在线,久久久精品免费观看国产,无码日日模日日碰夜夜爽,天堂av在线最新版在线,日韩美精品无码一本二本三本,麻豆精品三级国产国语,精品无码AⅤ片,国产区在线观看视频

      物業客服工作總結

      時間:2022-06-20 05:26:29 工作總結范文 我要投稿

      物業客服工作總結范文

        我從20xx年6月1日西苑物業正式成立后,接管西苑物業客服部客服領班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數住戶的支持與認可。在這7個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業管理人。我們扎實工作,勤奮敬業,協調各方,周到服務,完成了各級領導交辦的工作任務。具體情況如下:

      物業客服工作總結范文

        一、規范行為。強化內部管理,自身建設質量提高

        1.管理處員工統一著裝,掛牌上崗。

        2.對住戶、客戶服務按中心要求規程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務,適時贊美等工作規程。

        3.員工按時上下班,打考勤,請假需經班組及主管批準。

        4.員工分工明確,工作內容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

        二、規范服務

        1.認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

        2.建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。

        3.客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

        4.每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢 155件,意見建議 43件,住戶投訴 69 件,公共維修 752件,居家維修 740件,其它服務 626 件,表揚 23 件。

        5.辦理小區id門禁卡4571張,車卡 380張,非機動車 張。

        6.建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計 23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。

        三、房屋管理深入細致

        及時處理居家報修和公共區域的報修問題,半年居家維修服務量高達 740件,公共區域752件,小區維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執著地付出勤勞的汗水。

        四、對房屋管理維護

        1.對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促戶主按規定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發生。.

        2.對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

        五、日常設施養護

        建立維修巡查制度,對公共區域日常設施、設備進行保養維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修,供水供電系統及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

        六、規范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求

        監督指導小區保潔工作、,制定標準操作監督流程,落實分區負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區環境質量。
       

      【物業客服工作總結】相關文章:

      物業客服工作總結01-21

      物業客服的工作總結12-30

      物業客服工作總結06-12

      物業客服工作總結05-24

      物業客服員工工作總結03-11

      物業前臺客服工作總結12-21

      物業客服年工作總結02-08

      小區物業客服工作總結02-07

      關于物業客服的工作總結03-01

      關于物業客服工作總結04-02

      主站蜘蛛池模板: 2020最新国产激情| 免费无码黄网站在线观看| 亚洲成a人片在线观看中文!!! | 五月婷婷深开心五月天| 国产精品乱子伦一区二区三区| 永登县| 国产91在线精品福利| 日韩av中出在线免费播放网站| 对白刺激的老熟女露脸| 凤凰县| 新和县| 亚洲黄色一级高潮大片| 日本一区二区三区观看视频| 精品四十色区在线视频| 国产三级精品美女三级| 无码一区二区三区网站| 长海县| 武川县| 黄山市| 大宁县| 亚洲二区三区在线播放| 贵德县| 江华| 苍梧县| 苏尼特右旗| 亚洲成aⅴ人片在线观看天堂无码| 蒲江县| 商城县| 宝应县| 国产成人亚洲精品2020| 乌兰浩特市| 人妻夜夜爽av性色大片| 万全县| 亚洲无码图| 日韩国产av一区二区三区精品| 国产成人无精品久久久| 一二三四中文字幕日韩乱码| 日本熟妇hd8ex视频| 国产精品无码mv在线观看| 亚洲五月婷婷久久综合| 亚洲成A人A∨久在线观看|