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      房地產客服工作總結

      時間:2022-06-12 22:49:06 工作總結范文 我要投稿

      房地產客服工作總結范文

        導語:經過一段時間的學習和突破,你工作上是不是有了許多新的想法和發現,不如來寫個總結吧,下面和小編一起來看看詳細的房地產客服工作總結范文!歡迎閱讀!

      房地產客服工作總結范文

        歲月荏苒,時光如梭,轉眼來到**房地產公司已2年有余,能夠成為公司的一員,我感到十分榮幸。在這段不長的時間里,雖沒有做出太多驕人的成績,但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來嶄新的開始,回顧過去一年的工作歷程,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,通過自身的努力,基本完成了本職工作,同時也取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下總結匯報。

        一、對公司企業文化以及管理理念的深刻理解

        “己所不欲勿施于人,至誠仁義修己安人”,“思想上的舉案齊眉,行動上的并駕齊驅”始終是公司掌舵人**經常教導我們的話。伴隨著公司的不斷成長壯大,我也逐漸領悟到了其中的深刻內涵,這正是一個負責任的企業所擁有的靈魂,所具備的素質。

        在這樣的企業文化熏陶之下,我也懂得了如何更好的做到誠實守信、愛崗敬業、團結進取,同時也讓我更加堅定的相信,面對日益競爭激烈的房地產市場,**公司會繼續沿著健康,可持續的方向發展。

        二、全面加強學習,努力提高自身業務素質水平。

        作為一名客服人員,不僅要按時、保質、保量的完成領導交辦的各項工作任務,同時也要做好每位業主的各種服務工作,所以對自身業務水平要有很高的要求。在過去的一年當中,我十分注重房管局政策法規的學習,力爭在第一時間吃透最新政策法規的精神要求;努力學習辦理按揭抵押及產權登記等手續,希望在最短的時間里熟悉辦理各項手續的流程;時常關心銀行按揭政策的變化,及時向置業顧問提供最新的銀行按揭新舉措。

        同時注意用科學的方法安排自己的工作,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力,只為更好的為業主服務。

        三、客戶資料的管理與統計

        對于我來說,對每位業主的個人信息保密工作都責任大于天,所以在日常工作中,我都十分注重客戶資料的管理,無論成交與否,都要建立科學,合理,規范,全面的檔案,以便日后的查閱。

        另外,對客戶成交信息以及聯系電話的管理也更為規范。今年又基本圓滿的完成了小區14號和17號樓的交房工作,這又是一次對平時客戶資料規整的是否完整的檢閱;從11月底到12月中旬的二期車位和儲藏間正式發售工作,也考驗了我和同事對客戶資料建檔及統計的能力,同時讓我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。

        四、工作中有待提高的部分

        第一,加強與成交業主的溝通能力,以便在今后提供更為細致入微的服務;第二,還需提高工作效率;第三,不斷提高自己的專業知識及業務水平十分,為今后更加繁重的工作打好基礎。

        感謝公司領導和同事在過去一年中給予我工作中的支持和幫助,感謝你們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關懷和指導下,我會通過自身的不懈努力,為公司的全面發展,貢獻自己綿薄之力。

        20xx年又將是充滿激情與挑戰的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,拓寬知識面,多學習房產、物業方面的專業知識和相關法律常識,并用于指導自己工作實踐。加強鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并且積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

        雄光漫道真如鐵,而今邁步從頭越。我堅信:不管前方有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作,勇于面對挑戰,做出更加出色的成績!

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