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大堂經理的自薦書范文
首先，非常感謝我行給我這次鍛煉的機會，感謝各位領導對我的培養，感謝各位同事在工作、生活中給予的關心和幫助。我十分珍惜這次競聘機會，希望能通過這次競聘更好的鍛煉自己，也希望自己有機會為我行發展做出一定的貢獻。
今天我競聘的崗位是大堂經理。大堂是客戶接觸我行優質服務的開端，同時也是客戶的代言人，結合崗位特點，我認為競聘該崗位自身有如下優勢：
�。ㄒ唬┚哂性鷮嵉睦碚摶A及較強的專業實踐能力，本科專業為會計學，具有扎實的會計基礎，先后通過會計從業資格考試、銀行從業資格考試，熟悉各類金融產品；研究生專業為企業管理學，具有良好的管理學知識和能力。
�。ǘ┚邆渚C合的業務素質。自入職以來，先后從事過儲蓄、對公和大庫等崗位；能夠熟練操作單折卡的存取款及轉帳業務，準確處理各種復雜的掛失換卡業務，快捷辦理同城票據的收付業務；相繼學習和掌握了代發工資、水費、垃圾費等代收代付業務。
（三）具有親和力和較好的語言表達能力，為人坦誠、心態平和，容易贏得客戶的好感與信任。
（四）具有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業精神，能夠愛崗敬業，吃苦耐勞。
�。ㄎ澹┚哂休^好的應變能力和組織協調能力。能夠從實際出發，較好的協調柜員、客戶及三方人員關系，提高凝聚力，發揮團隊精神，確保了各項工作的健康發展。
當然由于工作時間短，缺少經驗，還有很多不足之處，但我相信通過自己的努力，一定能很好的勝任這份工作。如果此次競聘成功，我將努力做好以下幾點：
�。ㄒ唬┚S護大堂秩序，積極引導客戶，做好客戶分流工作。
在平時工作中善于觀察事物，相機行事，做好業務引導員、營銷宣傳員、環境清潔員、服務監督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項金融服務；同時保護好自己的柜員,幫團隊成員避免不必要的投訴；要多傾聽客戶的意見，完善銀行各項服務工作。
�。ǘ﹨f助理財經理，做好金融產品的營銷工作。
大堂經理的職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。在服務好客戶的基礎上，積極營銷我行各項金融產品，提供理財建議，協助理財經理做好營銷工作，實現服務與營銷的一體化。
�。ㄈ﹨f助客戶經理，加強客戶關系的維護工作。
對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務；挖掘重點客戶資源，用優質服務和產品穩住VIP客戶，與重點客戶建立長期穩定的關系。只有這樣，才能保證營銷持續健康的發展。
(四)繼續加強學習，提升服務素質。
既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務；既要精于傳統業務，又要學習新興業務。只有不斷加強學習，才能緊跟業務發展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。
不管這次競聘成功與否，我將一如既往, 腳踏實地做人，兢兢業業做事，為我行的發展貢獻自己的一份力量。謝謝大家。
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