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      市接待辦公室對公開服務承諾工作進行自查的報告

      時間:2022-06-21 17:26:20 自查報告 我要投稿
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      市接待辦公室關于對公開服務承諾工作進行自查的報告范文

      xx市人事局:

      市接待辦公室關于對公開服務承諾工作進行自查的報告范文

        根據xx市人事局《關于要求行政機關單位對公開服務承諾工作進行自查的通知》(麗人明電〔20xx〕第5號)的要求,結合我辦工作實際,現把開展公開服務承諾工作情況自查如下:

        一、實施服務承諾的制的基本情況

        (一) 4月1日起,我辦實施“四項制度”工作在圓滿完成第一階段學習動員任務后,順利轉入第二階段服務承諾。根據xx市政府辦《關于切實做好“四項制度”有關工作的通知》(麗政辦電〔20xx〕65號)的有關要求,辦領導高度重視此項工作,批示我辦貫徹落實“四項制度”領導小組辦公室對第二階段的各項工作要認真抓好落實。我辦結合自身實際制訂了《xx市接待辦公室服務承諾制實施方案》,方案突出了對社會公開承諾的服務事項,包括了實施服務承諾制應達到的目標;xx市接待辦公室服務的主要內容;市接待辦工作職責;市接待辦各科室工作職責;市接待辦工作承諾等內容;

        (二)按照市實施四項制度辦公室設計的服務公示牌格式,規范制作了市接待辦公室服務公示牌,在4月26日前懸掛完畢;

        (三)按照政務信息公開的有關要求和格式,規范編寫了政務信息,并于4月19日通過政府政務信息公開網站向外界進行公布;

        (四)根據市委、市政府關于貫徹落實四項制度的有關要求,我辦及時向社會公開服務承諾事項,并嚴格按照向社會公開的承諾事項認真履行職責,做好了服務承諾的落實工作。

        二、主要成效和特點

        我辦認真開展貫徹落實服務承諾制以來,在市委、市政府的正確領導下,在全辦干部職工的共同努力下,取得了明顯成效。為民服務的質量和水平有明顯提高,接待服務質量和水平得到進一步提升,誠信服務的能力和水平有較大的提高,與人民群眾的關系更加融洽,取得了良好的社會效益。

        三、存在的主要問題

        (1)貫徹落實服務承諾制的力度要進一步加強;

        (2)貫徹落實工作與市委、市政府的要求還有一定的差距;

        (3)實施服務承諾制的方式有待進一步豐富。

        四、下一步工作打算

        (一)深入學習,提高認識,認真整改

        要不斷加強學習,深刻認識貫徹落實“四項制度”是推進社會主義民主政治建設的需要,是建設服務型機關的必然要求,是推進依法行政的需要,具有重大而深遠的意義。充分認識推進“四項制度”是加強機關自身建設的要求,是促進經濟社會又好又快發展的需要,具有較強的現實指導作用和針對性。要以本次開展的自查活動為契機,把查找到的問題,對照市委、市政務關于貫徹落實四項制度的有關要求進行整改,進一步提升我辦誠信服務的能力和水平。

        (二)突出重點,全面推進

        要不斷加強工作的針對性和有有效性,以實際行動和實際成效取信于民。以實施四項制度為抓手,以更加多樣的形式向社會和群眾公開具體服務和辦理的承諾,并保證承諾的有效落實,不斷提高我辦的執行力和公信力。

        (三)完善機制,長抓不懈

        進一步樹立長抓不懈的意識,建立嚴厲的問責制、嚴肅服務承諾制、嚴格限時辦結制,健全督促檢查和責任追究體系,形成強有力的落實機制。探索新思路、新辦法,總結好經驗、好做法,不斷完善、豐富和發展四項制度,進一步提高“四項制度”的科學性和生命力,把四項制度作為基本工作制度和長效機制長久地實行下去。

        (四)建立貫徹落實四項制度獎懲機制

        我辦每年底對干部職工貫徹落實“四項制度”進行一次檢查考核。考評結果分為優秀、合格、不合格三個等次,對執行效果顯著的要給予表彰和獎勵,對執行不力、甚至違反 “四項制度”,服務對象不滿意,綜合考評不合格的,要給予通報批評,限期改正。對違反“四項制度”,造成不良影響的,將按照推行“四項制度”的有關規定進行責任追究。

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