客服助理轉(zhuǎn)正申請書
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于2012年7月自進入公司從事客服助理一職。公司融洽的工作氛圍，讓我很快的融入到了這個新的團體，經(jīng)過兩個月的學(xué)習(xí)實踐，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我以最短的時間的完成了對公司產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的認識，熟悉了各部門的工作流程，尤為重要的是接觸和學(xué)習(xí)了銷售助理的相關(guān)業(yè)務(wù)和行業(yè)知識，較順利地完成公司給予的工作。下面推出我的轉(zhuǎn)正申請書。
1、對公司的產(chǎn)品有了較為深刻的'認識，可以根據(jù)客戶的需求向其介紹具體的產(chǎn)品信息；
2、加強對自己所負責(zé)客戶的了解，并建立相關(guān)的客戶檔案，掌握其進貨規(guī)律，保持聯(lián)系，與客戶建立了良好的關(guān)系；
3、能夠獨立地處理日常客戶的出貨訂單安排，處理相關(guān)投訴、退換貨問題，在保證客戶滿意度的前提下盡量降低公司損失，實現(xiàn)互利；
4、及時與組內(nèi)銷售人員溝通反映相關(guān)客戶的要貨需求，訂單完成情況，確保準(zhǔn)確、及時發(fā)貨，滿足客戶需求；
5、確保財務(wù)賬款的收攏，對于授信、貨到付款、票到付款的客戶加強后期的追蹤，包證相關(guān)貨款及時到賬；
6、對所負責(zé)的樣品和快遞費用建立相應(yīng)的臺賬，確保樣品庫存的最低限及費用報銷的準(zhǔn)確性及時性。
在公司兩個多月的學(xué)習(xí)中，我收獲了很多，感悟了很多，現(xiàn)已對客服助理工作有了一定程度的了解，通過自身的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，相關(guān)的工作處理能力也有了進一步的提升。在日后的工作中我會繼續(xù)不斷的向周圍的同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，進一步提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。
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