避免把“不同意”演變成“爭論”
你不可能在爭辯中獲的勝利，因?yàn)椋偃缒戕q輸，你是輸了;但假如你辯贏，你還是輸了。
本杰明·富蘭克林說過：“假如你爭論、痛擊或極力抗辯，有時(shí)是可以得到勝利，只是，那是很空虛的勝利。因?yàn)閷?duì)方永遠(yuǎn)也不會(huì)對(duì)你心服口服。
歡迎不同意見。記得這句俗話：“假如兩個(gè)合伙人的意見總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。”假如有些觀點(diǎn)你沒有思慮到，那么，應(yīng)該感謝那個(gè)引起你注意的人。也許，這個(gè)不同的意見是修正你自己觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，以避免造成嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
別相信自己直覺的印象，我們對(duì)自己不同意的狀況，最先的自然反應(yīng)就是抵制。要小心、要冷靜、要留意你的第一個(gè)反應(yīng)。注意，這可能是你最壞的反應(yīng)，而不是最好的。
控制自己的脾氣。記住，由一個(gè)人如何控制脾氣來看，便可以量出他的氣量的大小。
先注意聽。給對(duì)方說話的機(jī)會(huì)，讓他們把話講完。別抵制、攻擊或爭論，因?yàn)檫@只會(huì)造成障礙。試著建立起能彼此連接的橋梁，而不是建立會(huì)造成更大誤解的'障礙。
注意兩者之間是否有彼此同意的地方。在你仔細(xì)聽完對(duì)方的話之后，注意是否有某些觀點(diǎn)你也覺得同意。
要誠實(shí)。若犯錯(cuò)的地方，要坦然承認(rèn)，并且為此向?qū)Ψ降狼�。如此一來，�?duì)方也比較會(huì)解除武裝，減低對(duì)抗意思。
答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見。要說到做到。對(duì)方的意見很可能是對(duì)的，所以不必急著往前進(jìn)行。不妨答應(yīng)考慮對(duì)方的意見，以免發(fā)生問題時(shí)，對(duì)方有機(jī)會(huì)說：“我們?cè)缇拖敫嬖V你，只是你不聽 。”
感謝對(duì)方提供意見。對(duì)方竟然花了不少時(shí)間來表示反對(duì)，就顯示出他對(duì)你所關(guān)心的問題具有興趣。不要認(rèn)為他們攪局，要認(rèn)為他們想幫助你。也許這么一來，你們反能成為好朋友。
不必急著行動(dòng)，要給雙方思考問題的時(shí)間。建議稍后舉行會(huì)議，以便有充分的十佳思考問題。在會(huì)議準(zhǔn)備期間，不妨先問自己一下幾個(gè)問題：
對(duì)方的意見對(duì)嗎？還是部分是對(duì)的？他們的論點(diǎn)有何長處？我的反應(yīng)會(huì)解決問題嗎，還是適得其反？我的反應(yīng)是把雙方的距離拉近或拉遠(yuǎn)？我的反應(yīng)會(huì)提高別人對(duì)我的評(píng)估嗎？我會(huì)輸，或贏，得付出什么代價(jià)？如果我保持沉默，事情會(huì)得到解決嗎？這個(gè)困境回事我的另一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)嗎？
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