物業(yè)公司應急預案（通用21篇）
在現(xiàn)實的學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常需要預先準備應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的物業(yè)公司應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司應急預案 1
1. 總則
1.1 編制目的
為有效預防、立即處置本公司生產(chǎn)安全事故，規(guī)范生產(chǎn)安全事故應急預案，管理和完善應急預案體系，迅速、有序地開展應急救援工作，進一步提高本公司應急救援的協(xié)調(diào)配合能力和防范生產(chǎn)安全事故的意識，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造安全和諧的環(huán)境，特編制本公司生產(chǎn)安全事故綜合應急預案。
1.2 編制依據(jù)
1)、中華人民共和國突發(fā)事件應對法
2)、中華人民共和國安全生產(chǎn)法
3)、中華人民共和國消防法
4)、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例
5)、生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例
6)、上海市安全生產(chǎn)條例
7)、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》(國家安全監(jiān)管總局令第17號)
8)、《上海市生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法實施細則》(20xx年11月15日起實施)
9)、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則(AQ/T9002─20xx)
1.3適用范圍
本預案適用于本公司內(nèi)發(fā)生的、或可能發(fā)生下列安全生產(chǎn)事故：
1)、造成1人以上死亡，或者2人以上重傷，或者直接經(jīng)濟損失10萬元以上的安全生產(chǎn)事故。
2)、發(fā)生各類突發(fā)事件的應急處置，并指導對突發(fā)事件應急處置的培訓、演練與應對。
3)、各類高處墜落和物體打擊、火災、觸電、機械傷害、坍塌倒塌、電梯困人以及防臺防汛等突發(fā)事故。
1.4應急預案體系
公司生產(chǎn)安全事故應急預案體系由公司綜合應急預案、公司下屬生產(chǎn)管理部門分綜合應急預案組成。
本綜合應急預案由生產(chǎn)安全事故綜合應急預案編制工作組組織編制和修訂，經(jīng)有關(guān)專家評審，并報xx區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局備案，由公司總經(jīng)理批準后頒布實施。
綜合應急預預案體系如下圖所示。
上海xx物業(yè)有限公司
綜合應急預案體系
1.5應急工作原則
在本公司突發(fā)事件應急體系的總體框架下，依靠本公司應急聯(lián)動工作機制，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組功能，以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責，快速反應，協(xié)同應對，依靠科技，資源整合。
2. 本單位危險性分析與事故的預防
2.1 單位簡況
上海xx物業(yè)有限公司位于xx區(qū)xx路xx弄x號，系上海xxxxxx有限公司全部投資依法設(shè)立的自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算、具有法人資格的國有獨資企業(yè)，屬上海xxxxxx有限公司的全資子公司，注冊資本人民幣xxx萬元，現(xiàn)有職工xxx人，公司設(shè)有辦公室、人力資源部、財務(wù)部、物業(yè)管理部、置換部、工程部等職能部門，承擔著xxxxxx平方M直管公房、售后房及外接物業(yè)等管理工作，主要經(jīng)營范圍為物業(yè)管理、房屋代理經(jīng)租、代辦動拆遷、業(yè)務(wù)咨詢和房屋日常維修、中、大修、小區(qū)綜合整治等工程的施工等。
2.2危險源與風險分析
2.2.1可能發(fā)生事故的地點、場所
1)、建筑施工安全事故：作業(yè)施工現(xiàn)場、大修工地、小型工地等。
2)、火災事故：房屋場所、物業(yè)小區(qū)、建筑工地等。
3)、防臺防汛：建筑工地、物業(yè)小區(qū)、房屋場所等。
2.2.2可能發(fā)生事故的類型
1)、高處墜落和物體打擊事故;
2)、火災事故;
3)、觸電事故;
4)、機械傷害事故;
5)、坍塌倒塌事故;
6)、電梯困人事故;
7)、防臺防汛人身傷害事故。
3. 應急組織機構(gòu)及職責
3.1 應急救援組織體系
公司應急組織機構(gòu)由安全生產(chǎn)事故應急救援指揮部、應急救援辦公室、應急救援組、救護送醫(yī)組、疏散引導組、警戒保衛(wèi)組、物資保障組及信息聯(lián)絡(luò)組組成，如下圖所示。
應急救援組織體系
3.2指揮機構(gòu)及職責
1)、成立上海xx物業(yè)有限公司生產(chǎn)安全事故應急指揮部：總指揮：李自勇(總經(jīng)理)、副總指揮：胡振邦(副總經(jīng)理)、高文祥(副總經(jīng)理)、黃怡靖(黨支部副書記、工會主席)，組員：鐘志平、盛敏堅、陶象锠、施培惠、陳蓉、王罡、酈振成、姚宇華。
2)、職責：負責突發(fā)事件應接處置工作的重大決策和指導意見;在發(fā)生安全事故、事件時，決定啟動本應急預案，并組織指揮應急救援工作。
3.3管理協(xié)調(diào)機構(gòu)
崗位與職責人員組成，現(xiàn)場搶險救援6個小組如下圖所示：
應急救援指揮部人員名單
4. 監(jiān)測和預警機制
4.1危險源監(jiān)控
1)、公司職能部門根據(jù)各自的職責充分發(fā)揮作用，加強安全生產(chǎn)的管理工作，對重點目標和重點部門的安全運行監(jiān)測，及早發(fā)現(xiàn)和排除隱患。
2)、公司要與上級安全監(jiān)督管理部門及集團安全生產(chǎn)主管部門建立有效的信息溝通渠道，加強生產(chǎn)安全事故的監(jiān)測和信息收集。
3)、加大重大危險源的監(jiān)控力度，及時提出應急處置計劃和建議，對可能引發(fā)的重大生產(chǎn)安全事故和險情信息及時上報。
4.2 生產(chǎn)事故的預防
4.2.1高處墜落事故和物體打擊事故的預防措施
⑴加強職工的安全保護意識教育，正確使用勞動防護用品。
⑵重點部位、危險作業(yè)嚴格執(zhí)行安全管理人員旁站監(jiān)控制度。
⑶各類房屋維修應完善各項安全防護設(shè)施，做好四口五臨邊的安全防護并經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)危險立即整改。
⑷有洞必有蓋，有臺必有欄。現(xiàn)場臨邊臨洞口必須設(shè)置符合規(guī)范，防護設(shè)施的可靠性，防止防范設(shè)施遭損壞和被位移。
⑸各類腳手架按規(guī)范和施工方案搭設(shè)，空隙應設(shè)防護，滿鋪旦設(shè)置穩(wěn)固，禁止隨意拆除、損壞、架子和建筑物拉結(jié)點牢固，未經(jīng)驗收合格、未掛驗收合格牌禁止使用。
4.2.2火災事故的預防措施
⑴根據(jù)工程的具體情況制定消防、保衛(wèi)方案，建立、健全各項消防安全管理制度;嚴格遵守各項安全操作規(guī)程。
⑵對施工人員進行防火安全教育。
組織施工人員學習防火、滅火、避難、危險品轉(zhuǎn)移等各種安全知識和應對方法，提高施工人員對火災發(fā)生時的心理承受能力和應變能力。讓施工人員明白發(fā)生火災事故時，不僅要沉穩(wěn)自救，還要冷靜地配合消防人員做好滅火工作，把火災事故損失降低到最低水平。
⑶在施工場地內(nèi)不得儲存油漆、稀料等易燃易爆物品。
⑷在施工場地內(nèi)嚴禁吸煙。
⑸各種明火作業(yè)、割焊作業(yè)應按規(guī)定要求辦理動火證審批手續(xù)，落實各項安全防護措施和防火責任人，并設(shè)專人監(jiān)護。
⑹作業(yè)現(xiàn)場要按規(guī)定要求配備充足的消防器材。
⑺動火作業(yè)人員必須持上崗證;動火時按要求對作業(yè)區(qū)域易燃易爆物進行清理，對有可能由飛濺、下落火花引起火災的地方采取防火措施封堵。
⑻定期檢查維修車輛，檢查車輛滅火器的配備，保證良好的車況，防止車輛發(fā)生火災。夏季天氣炎熱，車內(nèi)溫度高，為防止車輛自燃現(xiàn)象的發(fā)生，應盡量將車停在蔭涼處或定時對車輛灑水降溫。
4.2.3觸電事故的預防措施
⑴電氣作業(yè)人員須持有效證件上崗，非電氣專職人員不準進行任何電氣作業(yè)。電工未經(jīng)批準嚴禁帶電作業(yè)。
⑵建立施工臨時用電檢查制度，按臨時用電管理規(guī)定對施工現(xiàn)場的電氣線路和設(shè)施進行檢查和不定期抽查，并將檢查記錄存檔。
⑶電氣作業(yè)人員必須按規(guī)定穿戴絕緣鞋、絕緣手套;必須使用電工專用絕緣工具。
⑷臨時配電線路必須規(guī)范敷設(shè)，架空線必須采用絕緣導線，不得成束架空敷設(shè)，不得亂拖亂垃。
⑸施工現(xiàn)場的臨時用電必須符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》(JGJ46-20xx)的規(guī)定。嚴格執(zhí)行施工用電方案。
⑹施工機具、車輛及人員，應與電氣線路保持安全距離。達不到規(guī)定的最小距離時，必須采取可靠的防護措施。
⑺配電系統(tǒng)必須實行三級配電二級防觸(漏)電保護。施工現(xiàn)場內(nèi)所有電箱的內(nèi)部設(shè)置必須符合有關(guān)安全用電規(guī)定，箱內(nèi)電器必須可靠、完好，其選型、定值要符合有關(guān)規(guī)定，開關(guān)電器應標識。電箱箱體統(tǒng)一刷涂桔黃色，并按規(guī)定設(shè)置絕緣防護和接地保護。
⑻工地內(nèi)所有配電箱都要標識箱的名稱、電氣線路的編號、用途等。
⑼配電線路及配電箱和開關(guān)箱的電纜、導線必須絕緣良好，不得有絕緣破損、老化、裸露、機械損傷、電氧化腐蝕和漏電等隱患，以防發(fā)生觸電和電氣火災事故。
⑽獨立的配電系統(tǒng)必須采用三相五線制接零保護系統(tǒng);非獨立系統(tǒng)可根據(jù)現(xiàn)場的實際情況采取相應的接零或接地保護方式。各種電氣設(shè)備和施工機械的金屬外殼、金屬支架必須按規(guī)定采取可靠的接零或接地保護。
⑾采取接地或接零保護的同時，必須設(shè)置兩級漏電保護裝置，實行分級保護，形成完整的保護系統(tǒng)。漏電保護裝置的選擇要符合有關(guān)規(guī)定。
⑿配電箱內(nèi)的動力開關(guān)與照明開關(guān)必須分開設(shè)置。
⒀開關(guān)箱應由分配電箱饋電，實行一機一箱一閘一保護，嚴禁一閘控制多臺用電器;開關(guān)箱內(nèi)電器應完好，帶電部位無裸露現(xiàn)象。
⒁配電箱及開關(guān)箱的周圍不準堆放易燃材料和雜物，應留有便于操作的空間。特別潮濕的地方或地下室、防空洞應使用相應的安全電壓。
⒂各種超高設(shè)施必須按規(guī)定裝設(shè)避雷裝置。
⒃分配電箱與開關(guān)箱的距離不得超過30M;開關(guān)箱與其所控制的用電設(shè)備相距不得超過5M.
⒄電動工具應符合國家標準的有關(guān)規(guī)定，工具的電源線、插頭和插座應完好，電源線不得任意接長和調(diào)換，工具的外絕緣應完好無損，維修和保管有專人負責。
⒅施工現(xiàn)場的照明一般采用220V電源，臨時照明電路應穿管布線，按規(guī)定要求裝設(shè)燈具，并安裝漏電保護開關(guān)。
⒆電焊機應單獨設(shè)開關(guān);電焊機外殼應做接零或接地保護;施工現(xiàn)場內(nèi)的所有電焊機必須加裝電焊機觸電保護器;電焊機接線應壓接牢固，并安裝可靠的防護罩;焊把線應雙線到位，不得借用金屬管道、金屬腳手架、軌道及結(jié)構(gòu)鋼筋做回路地線;焊把線無破損，絕緣良好;電焊機設(shè)置點應防潮、防雨、防砸;嚴禁在雨中或特別潮濕的地方進行電焊作業(yè)。
4.2.4機械傷害事故的預防措施
⑴各種電動機械設(shè)備必須有可靠有效的接地保護和防護裝置方能使用。
⑵各種機械設(shè)備必須定機定人，未經(jīng)培訓的人員嚴禁使用和玩弄機電設(shè)備。
⑶各類機電設(shè)備必須裝置可靠的安全防護裝置，并保持齊全、有效，⑷改裝設(shè)備應確保安全裝置的完善和可靠，嚴禁拆除機電設(shè)備上的安全防護及監(jiān)測、指示、儀表等裝置。
⑸機電設(shè)備運轉(zhuǎn)到保養(yǎng)到周期定額工時時，必須按規(guī)定進行保養(yǎng)。
⑹嚴禁機電設(shè)備超負荷使用、帶病運轉(zhuǎn)和運轉(zhuǎn)中維修。
⑺電氣設(shè)備和線路修理時，應切斷電源，并在開關(guān)上懸掛明顯標志“有人操作，不準合閘”字樣的.警告牌。
⑻各種電動機具必須按規(guī)定接地或接零，設(shè)置電獨開關(guān)，嚴禁一閘多用。
⑼機電設(shè)備的報廢，應嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，嚴禁使用已報廢的機電設(shè)備。
4.3預警行動
公司應急指揮部接到可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故的預警信息后，按照應急預案及時研究應對方案，采取相應的預警行動。
1)、準備及直接啟動相應的應急處理規(guī)程。
2)、組織相關(guān)的應急隊伍和專家進入待命狀況。
3)、調(diào)整救援所需的裝備、機械設(shè)備、通信工具等物資。
4)、請求上級單位部門采取其它有針對性的措施。
5. 應急響應和處置
5.1信息報告程序
5.1.1 一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，應當在一小時內(nèi)向xx區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局報告，同時向集團應急救援中心(總值班室)報告。
5.1.2現(xiàn)場人員應立即向應急救援指揮部報告發(fā)生事故的險情及傷亡情況，必要時撥打電話110報警和120救護電話，發(fā)生火災時撥打119消防報警。撥打電話時，必須講清楚事故發(fā)生的單位、事故發(fā)生的時間、地點、路名、門牌號碼，簡要講清突發(fā)事故性質(zhì)及危害情況。
5.1.3 生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故單位應迅速啟動應急預案和現(xiàn)場應急救援處置預案，采取必要的措施及現(xiàn)場控制情況，所需的專業(yè)人員和應急設(shè)備、器材、交通路線、聯(lián)系電話、聯(lián)系人姓名等。
5.1.4相關(guān)領(lǐng)導在24小時內(nèi)寫出書面事故報告，并向上級相關(guān)部門報送。
5.2 先期處置
5.2.1 如發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，按本公司制定的應急救援的預案，即時開展處置和自救，并迅速報告。
5.2.2 應急救援指揮部通過組織、指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)各方面資源和力量，采取必要的措施，對生產(chǎn)安全事故進行先期處置，并確定事故等級，上報現(xiàn)場動態(tài)信息。
5.2.3 當生產(chǎn)安全事故的態(tài)勢或次生災害不能得到有效控制，事故發(fā)生地的相關(guān)職能部門立即上報政府部門，提出啟動相應等級應急措施的建議。
5.3 應急響應
1) 接到事故報告后，各級安全事故應急指揮部人員即時到位，根據(jù)災情啟動相應的應急預案，指揮、調(diào)動、協(xié)調(diào)應急救援工作。
2) 應急指揮人員到達現(xiàn)場后，立即了解現(xiàn)場情況及事故的性質(zhì)，確定警戒區(qū)域，迅速對事故情況作出判斷，實施事故應急具體實施方案，事故得到控制后，參與事故調(diào)查及提出整改措施。
3) 事故發(fā)生初期，事故單位或現(xiàn)場人員應積極采取自救、互救措施，防止事故擴大，指派專人負責引導指揮人員及各救援隊伍進入事故現(xiàn)場。
4)現(xiàn)場負責人：應迅速組織、指揮應急突擊隊人員快速到位，及時切斷事故現(xiàn)場的電源、水源(視事故性質(zhì))、煤氣等，對事故進行控制和消滅，采取必要的緊急措施搶救傷員和國家財產(chǎn)，防止事故范圍進一步擴大，必要時請求上級增援。
5) 應急救援組： 應急救援隊應服從現(xiàn)場指揮人員的指揮，采取必要的個人防護措施，按各自的分工開展應急和救援工作;優(yōu)先搶救受傷人員，盡力搶救貴重物資，把有毒、危險、易燃、易爆的物品在統(tǒng)一指揮下疏散到指定的安全區(qū)域內(nèi)。
6) 救護送醫(yī)組：對受傷人員進行緊急救護和急送醫(yī)院救治。
7) 疏散引導組：設(shè)置警戒區(qū)域和安全區(qū)域，引導被圍困人員疏散并撤離到安全地區(qū)。
8) 警戒保衛(wèi)組：清除路障，保證道路及通道的暢通，對危險地域設(shè)置標志和警戒線并實施警戒，引導救援人員進入事故現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入危險區(qū)域;保護事故現(xiàn)場，防止人為破壞。
9) 物資保障組：提供足夠的應急救援物資及裝備。
10)信息聯(lián)絡(luò)組：負責事故應急工作的信息通信;聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)各有關(guān)人員、物資的調(diào)配;事故應急工作的信息處理和匯報。
5.4 高處墜落事故和物體打擊事故的搶救措施
(1)到場的救援人員首先根據(jù)傷者所在位置立即組織搶救，促使傷者快速脫離危險環(huán)境，送往醫(yī)院救治;保護好事故現(xiàn)場， 查看事故現(xiàn)場周圍有無其它危險存在;做好安全防護措施。
(2)在搶救傷員的同時迅速向上級報告事故現(xiàn)場情況。
(3)搶救受傷人員時幾種情況的處理：
1)如確認人員已死亡，立即保護好事故現(xiàn)場。
2)如發(fā)生人員昏迷、傷及內(nèi)臟、骨折及大量失血：①立即聯(lián)系120急救車或送距現(xiàn)場最近的醫(yī)院，并說明傷情;為取得最佳搶救效果，可根據(jù)傷情送往專科醫(yī)院。②外傷大出血：急救車未到前，現(xiàn)場采取止血措施。③骨折：注意搬運時的保護，對昏迷、可能傷及脊椎、內(nèi)臟或傷情不詳者一律用擔架或平板，禁止用摟、抱、背等方式運送傷員。
3)一般性傷情送往醫(yī)院檢查，防止破傷風。
物業(yè)公司應急預案 2
一、前言
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理的重要性越來越被認可。物業(yè)管理公司在服務(wù)業(yè)中的地位也越來越重要。在物業(yè)管理中，應急管理是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到人們的生命財產(chǎn)安全。本文將為大家提供一份物業(yè)公司應急預案大全，旨在幫助相關(guān)的物業(yè)管理公司提供更加完善的應急管理工作。
二、定制應急預案
1、應急預案的定義
應急預案是物業(yè)管理公司為了應對突發(fā)事件，在保證物業(yè)安全、人員安全和事業(yè)發(fā)展前提下，對突發(fā)事件的處置、組織、指揮等進行的有計劃、有組織的預先準備工作。
2、應急預案的編制
應急預案的編制，應遵循科學、系統(tǒng)、實際、靈活的原則。內(nèi)容包括：應急指揮體系、應急預警、應急處置、信息交流等。
3、應急預案的組成
（1）應急指揮體系
物業(yè)管理公司應急指揮體系是應急預案中的核心部分，其目的是通過建立科學合理的應急調(diào)度系統(tǒng)、優(yōu)化組織架構(gòu)，使指揮有序、及時、準確、高效、統(tǒng)一。
（2）應急預警
物業(yè)公司應急預警是應急預案制定的基礎(chǔ)，它是在事件發(fā)生之前，對潛在危險或災害進行預報或預警，加強對重大活動或突發(fā)事件的監(jiān)控和管理，預測危險，減少損失，保障人員和財產(chǎn)安全。
（3）應急處置
物業(yè)公司應急處置是應急預案最核心的環(huán)節(jié)之一。應急處置的目的是通過組織系統(tǒng)、高效快速、風險管控的方式，盡可能減輕或消除事故或突發(fā)事件的'危害，保障人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全。
（4）信息交流
規(guī)范、高效、及時、準確的信息交流是應急處置工作的關(guān)鍵之一。應急預案中應確定應急信息管理模式、信息采集、傳輸、處理、發(fā)布等方面的具體內(nèi)容和流程。
三、應急流程示例
1、火災應急處置流程
火災是常見的突發(fā)事件，物業(yè)公司應具備完善的火災應急處置流程：
（1）事故發(fā)生，發(fā)現(xiàn)火情；
（2）向消防部門報警；
（3）盡可能全力撲滅火源，切斷發(fā)展，盡可能減少火勢；
（4）開啟消防設(shè)備，引導人員疏散；
（5）組織、指揮滅火工作；
（6）確認火源已被撲滅后，進行疏散指引，切斷電源，檢查物資存儲等；
（7）安排公寓相關(guān)人員維護現(xiàn)場安全。
2、滿意度調(diào)查
（1）對小區(qū)所有住戶進行滿意度調(diào)查；
（2）對調(diào)查結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析和歸納；
（3）對調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)性分析和展示，向物業(yè)公司的高層報告，為后期提升服務(wù)提供可靠數(shù)據(jù)支持。
三、結(jié)論
物業(yè)管理公司的應急預案非常重要。它不僅關(guān)系到物業(yè)公司的長遠發(fā)展，還關(guān)系到人民群眾的生命安全和財產(chǎn)安全。應急預案的定制一方面需要實際參照物業(yè)經(jīng)營特點，根據(jù)不同的物業(yè)業(yè)態(tài)確定不同的組成；另一方面還需要制定具體且符合公司運營的流程來應對各類突發(fā)事件。
物業(yè)公司應急預案 3
（一）交通意外事故可一般分為兩種
1、事故中無人受傷，但其駕駛車輛或本物業(yè)財物受損；
2、意外事故中有人受傷；
無論意外事故的性質(zhì)如何，本物業(yè)管理區(qū)域管理人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時，首要工作是要防止再有意外事件發(fā)生及繼續(xù)惡化，正確的處理步驟如下：
（二）無人受傷之交通意外：
1、維持秩序，疏導車輛，疏散圍觀群眾，使現(xiàn)場交通恢復暢順。
2、紀錄事件，包括文字及拍照以作存檔備案。
3、如本物業(yè)設(shè)施因意外受到損壞可能危及其他人員安全，應將該范圍封鎖。
4、如有需要，通知本物業(yè)公司工程維修人員到現(xiàn)場采取行動
5、應設(shè)立明顯的`警告標志。
6、通知安防隊長，服務(wù)中心負責人有必要通知物業(yè)部經(jīng)理到達現(xiàn)場進行處理
7、協(xié)同專業(yè)人員（交通警察、保險公司）解決事故。
8、安防隊長以書面形式寫出事故報告。
（三）交通意外引致有人受傷：
1、維持秩序，保護好現(xiàn)場，疏導車輛，疏散圍觀群眾，使現(xiàn)場交通恢復暢順。
2、紀錄事件，包括文字及拍照以作存檔備案。
3、將受傷者移離危險位置進行必要救治。
4、通知安防隊長、服務(wù)中心負責人及交通事故報警臺（122）
5、協(xié)助交通民警做好事故處理工作。
6、安防隊長以書面形式寫出報告。
物業(yè)公司應急預案 4
1. 目的
為正確應對管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統(tǒng)或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應急處理工作小組構(gòu)成與職責：組 長：各項目物業(yè)服務(wù)中心負責人
職 責：負責項目各類突發(fā)危機事件應急處理的現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經(jīng)理或主任
3.2. 各部門職責
3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現(xiàn)場人員的疏導工作；
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負責緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導及重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；
3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的'應急處理、控制與恢復工作；
4. 突發(fā)停電的監(jiān)測與預警
4.1. 工程部負責供電設(shè)備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門的計劃停電信息后，要及時調(diào)整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術(shù)措施；
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現(xiàn)場；
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線路的供電主開關(guān)，掛好標識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設(shè)備設(shè)施損壞情況，報工程領(lǐng)班及工程部負責人；
5.1.4. 由工程部負責人統(tǒng)籌應急處理方案，對設(shè)備進行排險，直至恢復正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進行記錄，并由工程部負責人填寫《事件報告》。
5.2. 二路高壓進線中任意一路停電
突發(fā)停電應急預案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開關(guān)切換情況，如母聯(lián)開關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動操作切換母聯(lián)開關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線路；
5.2.3. 確認母聯(lián)開關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設(shè)備運行情況，掛“有電危險”標識牌；
5.2.4. 及時與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復供電時間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監(jiān)護、值班電工執(zhí)行倒閘作業(yè)；
5.3. 二路高壓進線全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經(jīng)理，并由項目負責人統(tǒng)一各部門協(xié)調(diào)工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發(fā)電機是否已經(jīng)正常啟動，如未正常啟動，應立即手動啟動發(fā)電機發(fā)電，并檢查設(shè)備的運行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設(shè)備系統(tǒng)運行情況；
5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設(shè)備運行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強電房和空調(diào)機房的供電及設(shè)備運行情況；
5.3.7. 確認上述設(shè)備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應急發(fā)電機操作規(guī)程》操作，檢查發(fā)電機組是否自動停機，如不能自動停機，采用手動停止發(fā)電機工作，并做好相關(guān)的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部
物業(yè)公司應急預案 5
一、目的：
為克服冬季氣候嚴寒困難，保x公司的生產(chǎn)順利進行和人員安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，為公司冬季生產(chǎn)中防寒防凍積累經(jīng)驗。
二、組織機構(gòu)：
領(lǐng)導小組：
總指揮：于傳利
副總指揮：劉士金宮顯斌朱英杰
主要成員：張興玉賈振超郭洪瑞安傳成徐興文
徐勤國盛立路鑫鄭永勝
各單位負責人、駐礦項目經(jīng)理
工作成員：各單位、各項目部全體員工
預x小組
組長：路鑫
成員：牛洪剛張慶濤樓廈
三、防凍預x系統(tǒng)：
預x小組每天兩次查看電視天氣預報和網(wǎng)上天氣預報，必要時，打電話給當?shù)貧庀缶郑⒚刻煸诮唤影鄷蠀R報，在當?shù)貧鉁亟抵亮阆?4－16℃時，立即啟動防凍預x系統(tǒng)，各單位進入防凍措施預防實施階段。
四、防凍措施：
（一）正常檢查階段
1、各單位列出重點防凍部位，報領(lǐng)導小組審核批準。
2、各單位安排專人負責防凍工作，并成立防凍重點檢查和搶修小組，報工作小組備案。
3、當氣溫在0－零下14℃時，各單位檢查小組組織防凍重點檢查點進行檢查，做好防凍記錄，并每天向防凍領(lǐng)導小組匯報。
4、物業(yè)處檢查所有室內(nèi)外供水、供暖管路，對管路達不到要求的，及時處理，防止管路凍裂、凍堵現(xiàn)象。
5、各單位要及時將防凍液注入支架內(nèi)，以防將支架凍壞。
6、領(lǐng)導小組每周組織一次對重點項目部位防凍檢查。
7、技術(shù)部負責對出廠的支架進行逐架檢測，檢查是否按照規(guī)定注足防凍液，以防途中支架上凍、影響施工。
8、支架制造、支架維修以及各工程項目部，在施工措施中制定防寒防凍措施充注防凍液的工藝標準。
（二）預x啟動階段
當防凍預x系統(tǒng)啟動后，工作小組立即進入工作狀態(tài)：
1、物業(yè)處要保x6t鍋爐正常運轉(zhuǎn)，當6t鍋爐出現(xiàn)故障不能正常運轉(zhuǎn)時，立即投用10t鍋爐；
2、當出現(xiàn)供電故障時，物業(yè)處要在保x水暖管路不被凍住時，及時將供暖管路水放掉，以防將管路凍裂。
3、各單位要及時清理所轄區(qū)域的x雪工作和各廠房的保暖工作。
4、辦公室要及時給車輛加防凍液和防滑鏈，保x車輛的正常運轉(zhuǎn)。
5、如為雨雪天氣，各級人員作巡回檢查及x作時注意自我保護以防滑倒傷人。
6、經(jīng)營規(guī)劃部提前準備所有防凍、防寒需要的.材料、工器具。
7、當發(fā)現(xiàn)到礦支架上凍無法下井時，上井支架防凍，在井下注防凍液后再上井，施工項目部和公司技術(shù)部分管人員必須第一時間趕到現(xiàn)場，利用井口供暖管道接上高壓軟管立即對支架立柱、片閥、管接頭等容易上凍的部位進行供暖、化凍，把影響時間和經(jīng)濟損失降到最低。
8、當啟動應急預案后，工作小組必須無條件服從領(lǐng)導小組的管理和安排。
五、防凍材料準備（由經(jīng)營規(guī)劃部準備在倉庫內(nèi)）
1、噴燈10個；
2、氧氣、乙炔各30瓶；
3、柴油暖風機3個；
4、棉絨手套300副；
5、鎬、鐵鍬各20把；
6、汽油500升；
7、焦炭10噸；
8、焦炭爐20個；
9、劈柴2噸；
10、高壓軟管100m，管接頭10個；
11.工業(yè)用鹽500kg。
物業(yè)公司應急預案 6
I、 應急預案制定
1、 目的：保障業(yè)主、員工和財產(chǎn)安全，及時有效地解決突發(fā)事件，保持物業(yè)公司的正常運營和經(jīng)濟效益。
2、 范圍：此應急預案適用于物業(yè)公司所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)突發(fā)事件的處置。
3、 責任：物業(yè)公司負責制定和完善應急預案，同時要求各個部門、員工都要熟練掌握應急預案的操作流程。
II、 員工安全預案
1、 火災預案：制定滅火方案，保證員工及時疏散，開展滅火救援，定期組織安全演練。
2、 電氣設(shè)施預案：建立電氣設(shè)施維護制度，開展電氣設(shè)施安全檢測，保證員工使用設(shè)備的安全。
3、 自然災害預案：制定震災、風災、雪災、洪災的應急預案，保證員工及時疏散，以及正確有效地處理災害。
III、 業(yè)主安全預案
1、 火災預案：制定滅火方案，建立消防疏散預案和緊急通道，加強公共區(qū)域的`消防設(shè)施建設(shè)。
2、 電源故障預案：對配電室、電扇等設(shè)施進行定期檢測和維護，預防電源故障，避免業(yè)主人身和財產(chǎn)損失。
3、 盜竊案預案：增加安保人員，加強巡邏和監(jiān)控措施，建立業(yè)主出入登記制度，規(guī)范小區(qū)管理。
IV、 物業(yè)財產(chǎn)安全預案
1、 火災預案：建立滅火專項基金，完善單位消防設(shè)施，推廣消防知識宣傳，購買相應的消防設(shè)備和器材。
2、 財產(chǎn)損失預案：制定物品遺失和遺漏的預案，對物品進行合理存放，對易損物品進行特別保護，及時找回遺失物品。
3、 合同糾紛預案：建立報修制度，健全服務(wù)質(zhì)量檢測機制，并對合同條文進行詳細說明，避免產(chǎn)生合同糾紛。
以上是一份物業(yè)公司應急預案大全，具體執(zhí)行還需根據(jù)物業(yè)公司的實際情況進行制定和調(diào)整。同時，物業(yè)公司還需要提高員工的應急處置能力，加大應急預案宣傳的力度，提高物業(yè)公司的應急管理水平，保障員工和業(yè)主的財產(chǎn)安全。
物業(yè)公司應急預案 7
1 目的
提高對突發(fā)冰凍、暴風雪災害的應對能力，確保在突發(fā)災害發(fā)生時，能采取有效措施最大程度地預防、控制和減輕冰凍、暴風雪對區(qū)域內(nèi)物資、財產(chǎn)安全所造成的災害影響，確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。
2 范圍
適用于發(fā)生的各級冰凍、暴風雪災害。
3 職責
3.1物業(yè)社區(qū)微信：管理處經(jīng)理負責指揮、協(xié)調(diào)防雪、防凍應急處理預案的實施及監(jiān)督、檢查工作。
3.2管理人員負責落實本崗位應急處理方案的相關(guān)措施。
4 工作程序
4.1 發(fā)生冰凍、暴風雪災害前
4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時間通過電話、網(wǎng)絡(luò)及氣象咨詢等多種手段確認信息的準確、可靠性。并在確認屬實后，及時把相關(guān)信息通報職能班組。
4.1.2管理處經(jīng)理迅速召集管理人員碰面，細化研究應急方案，布置落實準備措施，會議內(nèi)容形成會議紀要。
4.1.3管理處工程領(lǐng)班迅速對管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及機房設(shè)施設(shè)備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時搶修，確保發(fā)生冰凍、暴風雪災害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.1.4管理人員迅速檢查區(qū)域路燈、泛光、標識等室外設(shè)施是否牢固，必要時應采取臨時措施進行加固，防止下雪天積雪導致倒、落、砸等險情發(fā)生，及時消除隱患。
4.1.5管理人員迅速檢查室外區(qū)域樹木有無死、枯、爛、蛀等傾、倒現(xiàn)象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進行修剪，并及時采取相應措施予以防護。
4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區(qū)域的`所有通道、門、窗進行檢查，對需封閉的門及時上鎖，并做好加固、防護等臨時措施。同時配合管理人員做好各類應急處理工作。
4.1.7管理人員做好防雪、防凍應急處理物資的儲備工作，確保災害到來前，各項物資、設(shè)備一應俱全。應急物資、設(shè)備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內(nèi)，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤。
4.2 發(fā)生冰凍、暴風雪災害期間
4.2.1物業(yè)社區(qū)微信：管理處經(jīng)理安排人員在必要時段進行值班，負責綜合信息收集和各類應急事件的處理，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理匯報。 4.2.1.1注意做好相應的防護工作，加強各類安全措施，確保管理區(qū)域內(nèi)人身及設(shè)施設(shè)備安全。
4.2.1.2管理處經(jīng)理對人員進行統(tǒng)籌安排，組織進行掃雪、去除冰凍等工作，確保區(qū)域主干道的暢通無阻;重要地點應設(shè)置臨時警示標識，防止車輛打滑、行人摔傷。
4.2.2 管理處工程領(lǐng)班留守現(xiàn)場，定時對公共區(qū)域及機房設(shè)施設(shè)備進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時搶修，確保小區(qū)發(fā)生冰凍、暴風雪災害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.2.3 外聘保安人員負責管理區(qū)域的整體巡查工作，加強巡邏力度，避免積雪過多導致倒、落、砸等險情發(fā)生，協(xié)助管理人員做好臨時突擊搶險工作。
4.3 冰凍、暴風雪災害后
4.3.1管理處工程領(lǐng)班及時檢查區(qū)域內(nèi)窗戶、門有無破損;檢查室外區(qū)域燈具、標識是否存在傾倒、側(cè)斜、破損，內(nèi)部電氣裝置是否外露，并及時對發(fā)現(xiàn)問題進行處理。
4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應急處理物資、設(shè)備進行歸攏、入庫，檢查應急設(shè)備是否齊全、完好，以備來年使用;同時檢查室外區(qū)域道路兩側(cè)樹木是否有傾倒、側(cè)斜、斷枝等現(xiàn)象，及時處理或聯(lián)系外包單位進行處理。
4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區(qū)域進行檢查，拆除臨時設(shè)施;配合做好受影響部分的清理恢復工作。
5 記錄
對防雪、防凍應急處理的相關(guān)過程及處理情況應詳細記錄于當天的值班日記及交接班記錄中，通過管理處例會對相應對策及結(jié)果進行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。
物業(yè)公司應急預案 8
根據(jù)公司通知與要求，為做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
（一）、成立防汛領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)公司各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電；負責各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資；一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
（二）、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：
成員：綠都萬和城二區(qū)：
綠都萬城五區(qū)：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目系統(tǒng)人組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：
成員：綠都萬和城二區(qū)：
綠都萬和城三區(qū)：
綠都萬和城五區(qū)：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險（用水泵進行排水）工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組
組長：
成員：
綠都萬和城二區(qū)：
綠都萬和城三區(qū)：
綠都萬和城五區(qū)：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的`指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組
組長：
成員：
綠都萬和城二區(qū)：
綠都萬和城三區(qū)：
綠都萬和城五區(qū)：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：
雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、二區(qū)：卞光雨、三區(qū)：汪亞、五區(qū):趙四文、防汛責任人；加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目各系統(tǒng)負責人必須在崗值班；
遇大到暴雨雨情時實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領(lǐng)導和項目
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置；當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化
并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理
汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案 9
1目的
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理
3職責
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。
4操作程序
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負責人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行
4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄
4.1.4團結(jié)協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件
4.2盜竊、損害事件
4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機關(guān)，連同物證送公安機關(guān)處理
4.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲
4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進出現(xiàn)場
4.2.4保安部班長到達現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告
4.2.5盜竊案件應根據(jù)當事人提供的被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細，再確定是否報當?shù)嘏沙鏊粲斜匾瑒t打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供情況
4.2.6當班班長對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。
2)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的.輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作
4.3.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導
4.4搶劫
4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：
1)應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向班長報告
2)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關(guān)處理
3)向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治
4)如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截;
4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮
1)向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄
2)如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作
4.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導。
4.5兇殺
4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領(lǐng)導。
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，
2)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;管理處主任報告公司領(lǐng)導。
1)調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫(yī)院救治
3)報交警大隊事故組
4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負責指揮及報告公司領(lǐng)導
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作
4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風
4.8.1在臺風到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班
4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
1)相關(guān)人員和車輛的疏散
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導匯報工作和請示
5.電梯困人應急預案
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案 10
秩序維護員在發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1、應立即用通訊設(shè)備報告秩序維護班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置，并通知秩序維護主管;
2、留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者;
3、對重大的交通意外事故須請示秩序維護主管進行支援;
4、秩序維護主管接到報告后立即報告物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救;
5、秩序維護班長或主管調(diào)遣指揮門崗秩序維護員員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序;
6、送重傷者到醫(yī)院搶救;
7、報交警大隊事故(電話120)：
事故發(fā)生的.時間及地點;
事故造成的傷亡及損失情況;
已送搶救情況。
8、項目值班經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況進行指揮協(xié)調(diào)，按要求報送信息。
物業(yè)公司應急預案 11
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)公司在社區(qū)管理中扮演著重要的角色。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，如火災、水災、停電、地震等，物業(yè)公司的應急管理能力將直接影響到業(yè)主的安全和生命財產(chǎn)的安全。因此，物業(yè)公司必須制定有效的應急預案，快速響應并妥善處理突發(fā)事件，最大程度地減少損失和危害。
本文將為物業(yè)公司提供一份完整的應急預案大全，以指導物業(yè)公司在應對突發(fā)事件時的各項應對措施。這份應急預案大全包括以下幾個方面：
一、火災應急預案
1、 出現(xiàn)火災時，立即撥打火警電話119報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 第一時間組織樓內(nèi)人員疏散，盡量避免人員堵塞，確保安全出口暢通。
3、 通過喊話或廣播等方式通知居民，加強滅火器材投入，盡可能將火勢控制在最短時間內(nèi)。
4、 支援消防隊員的救援行動，在消防隊員到達之前制定好滅火應對方案，并積極配合消防隊員的救援行動。
5、 組織受災居民就近安置，為居民提供救援、安撫及必要的物資等。
二、水災應急預案
1、 出現(xiàn)水災時，立即報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 關(guān)閉電源和燃氣閥門，切斷用電設(shè)備，啟動應急照明設(shè)備，在確保自己的安全的情況下，盡快撤離水淹區(qū)域。
3、 發(fā)放道具，搬運財產(chǎn)，將有價值的物品搬到安全區(qū)域，防止物品損壞。
4、 防止次生災害，如電氣設(shè)備進水，應及時檢修。同時也應防止養(yǎng)生顆粒進水。
5、 按照應急預案制定的流程和措施，對不同類別的水災分別進行處置，并全力協(xié)助政府部門搶險和緊急救援。
三、停電應急預案
1、 在停電時，物業(yè)公司應立即發(fā)動應急預案和應急措施，確保居民安全和正常生活維持。
2、 告知居民關(guān)于停電的'情況和預計恢復的時間。同時應準備相應的應急照明設(shè)備，確保照明設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
3、 安排儲備發(fā)電機，確保居民某些緊急情況的應急電力供應。
4、 鼓勵居民準備好容易腐敗的食品，避免食品腐敗造成飲食困難。
5、 結(jié)合對停電原因的分析和對用戶的訴求，制定解決停電應急的詳細實施方案。
四、地震應急預案
1、 物業(yè)公司應立即對地震情況進行監(jiān)測，并通過廣播等方式第一時間通知居民。
2、 如果居民在地震中被困，物業(yè)公司應迅速組織緊急救援行動，并采取必要的措施，盡最大可能去除困境。
3、 物業(yè)公司應為受災居民提供基本生活必需品，如食物、水、毯子等，并安置居民在安全地區(qū)，盡快為其提供救助。
4、 物業(yè)公司應做好地震掃除和恢復工作，及時清理遺留在社區(qū)內(nèi)的障礙物，并協(xié)助當?shù)卣M織緊急救援工作。
總之，物業(yè)公司應急預案大全是保障業(yè)主安全和生活的重要手段。因此，物業(yè)公司需要進行相應的訓練，加強人員技能培養(yǎng)，確保在危急時刻快速有效的應急響應，最大程度減少損失和危害。
物業(yè)公司不僅要制定應急預案，還要經(jīng)常進行演練和調(diào)整，不斷完善應急管理體系。因為，只有通過不斷學習、交流和完善，才能使應急預案真正發(fā)揮作用，保障業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
物業(yè)公司應急預案 12
為認真落實防范應對低溫雨雪冰凍災害各項措施，及時、有效地做好農(nóng)業(yè)防范應對工作，把災害造成的損失減少到最低程度，確保農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村社會穩(wěn)定，根據(jù)1月29日《全區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村系統(tǒng)防范應對春節(jié)期間低溫雨雪冰凍災害緊急調(diào)度視頻會議》的要求，結(jié)合我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際，特制定本預案。
一、指導思想
切實按照自治區(qū)、柳州市、鹿寨縣防災減災工作統(tǒng)一部署，強化措施，統(tǒng)籌兼顧，精準施策。樹牢安全發(fā)展理念，提升防災減災能力；狠抓整改落實，強化風險防控；積極推進應急管理體系和能力現(xiàn)代化。全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、基本原則
（一）準備充分，預防為主原則
局屬各股室、二層機構(gòu)各單位要在自己的職責范圍內(nèi)，對有可能發(fā)生低溫雨雪冰凍災害的情況要進行分析預測，并有針對性地制定應急預案，及時采取措施投入到防范應對低溫雨雪冰凍災害工作中。
（二）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責原則
成立防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一領(lǐng)導全局防范應對低溫雨雪冰凍災害的工作，按照“誰分管、誰負責”的原則，局屬各股室、二層機構(gòu)各單位按照職責分工開展防范應對工作。
（三）依法應對，科學施策原則
按照相關(guān)法律法規(guī)和《鹿寨縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局防范應對低溫雨雪冰凍災害應急預案》的要求，規(guī)范防范應對行為，堅持以人為本，充分保障安全的基礎(chǔ)上科學組織實施防范應對工作。
（四）快速反應，部門聯(lián)動原則
局屬各股室、二層機構(gòu)各單位在接到有關(guān)災情后，及時報告局防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組，做好低溫雨雪冰凍災害的防范應對工作。同時要與有關(guān)部門及時溝通、聯(lián)合行動，及時、高效地開展預防和應急處置。
三、組織領(lǐng)導及職責分工
（一）成立鹿寨縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組。
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由譚東梅同志兼任，辦公室電話0772-6865128。領(lǐng)導小組負責指導全局農(nóng)業(yè)防范應對低溫雨雪冰凍災害工作，下達農(nóng)業(yè)防范應對低溫雨雪冰凍災害工作指令。
（二）防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組下設(shè)四個小組。
為更好地做好農(nóng)業(yè)防范應對低溫雨雪冰凍災害工作，對防范應對低溫雨雪冰凍災害成員單位進行合理配置，結(jié)合工作實際，設(shè)立綜合協(xié)調(diào)組、防范應對低溫雨雪冰凍災害促銷服務(wù)組、生產(chǎn)技術(shù)指導服務(wù)組、農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管組。各小組根據(jù)災情，負責開展好防范應對低溫雨雪冰凍災害工作。
1.綜合協(xié)調(diào)組
組長：局黨組成員、副局長
副組長：
組員：
由辦公室全體成員組成，負責日常管理事務(wù)，制定農(nóng)業(yè)防范應對低溫雨雪冰凍災害工作計劃；收集、匯總和發(fā)布相關(guān)信息；向局屬各股室、二層機構(gòu)各單位傳達上級部門和有關(guān)領(lǐng)導的'工作指示，通報工作動態(tài)；加強前、后方的協(xié)調(diào)聯(lián)系，做好應急值守安排、救災物資準備、車輛調(diào)配和宣傳報道，以及做好領(lǐng)導小組交辦的其他工作。
2.防范應對低溫雨雪冰凍災害促銷服務(wù)組：
組長：
副組長：
組員：
主要負責根據(jù)縣防范應對低溫雨雪冰凍災害指揮部和局防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組的指示要求，參加防范應對低溫雨雪冰凍災害工作；幫助受災的農(nóng)戶搶收銷售農(nóng)作物，轉(zhuǎn)移畜禽水產(chǎn)品等，以及做好領(lǐng)導小組交辦的其他工作。
3.生產(chǎn)技術(shù)指導服務(wù)組：
（1）種植業(yè)指導小組：
組長：
副組長：
組員：
（2）養(yǎng)殖業(yè)指導小組：
組長：
副組長：
組員：
主要負責農(nóng)業(yè)災情信息的收集、分析和統(tǒng)計及報送工作，為災后恢復生產(chǎn)提供科學依據(jù)。開展災后恢復生產(chǎn)指導，為受災農(nóng)民群眾提供災后農(nóng)作物生產(chǎn)和漁牧養(yǎng)殖的技術(shù)指導服務(wù)，以及做好領(lǐng)導小組交辦的其他工作。
4.農(nóng)資及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管組：
組長：
副組長：
組員：
主要負責災后農(nóng)資市場執(zhí)法的監(jiān)管工作，嚴厲打擊生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、獸藥及飼料等農(nóng)業(yè)投入品的違法行為，加強災后供應市場農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測，保障人民群眾吃上“放心菜、放心肉”。
四、啟動預案
局防范應對低溫雨雪冰凍災害工作領(lǐng)導小組要隨時掌握低溫雨雪冰凍災害動態(tài)，靠前指揮，當災情發(fā)生時要及時上報并妥善處置，并根據(jù)縣防范應對低溫雨雪冰凍災害指揮部的統(tǒng)一部署和要求，適時啟動農(nóng)業(yè)防范應對低溫雨雪冰凍災害應急預案，下達指令，部署做好各項防范應對工作，調(diào)動一切力量投入防范應對低溫雨雪冰凍災害工作中去。
五、工作要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導。各股室、二層單位負責人要切實履行防范應對低溫雨雪冰凍災害主體責任，加強各負責領(lǐng)域防范應對低溫雨雪冰凍災害工作的組織和領(lǐng)導。全局干部職工災情面前要服從指揮，聽從安排，科學救災，想方設(shè)法把災情給農(nóng)業(yè)帶來的損失降到最低限度。
（二）加強災情排查和應急值守。各單位要加強組織開展低溫雨雪冰凍災情排查，發(fā)現(xiàn)災情及時上報，能立即整改的馬上整改到位。要嚴格遵守值班制度，值班人員實行24小時值班制度，保持通訊暢通，確保災情信息、防范應對政令上傳下達到位。防范應對低溫雨雪冰凍災害值班電話：0772-6812167。
（三）加強氣象信息預報和災情信息上報。積極利用現(xiàn)代通訊手段，及時將低溫雨雪冰凍災害性天氣，特別是極端惡劣氣象信息告知農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖戶和專業(yè)大戶以及廣大農(nóng)民群眾，提前做好防范應對的各項準備工作，及時了解將各領(lǐng)域受災信息情況并如實上報。
（四）加強應急救災物資儲備和管理。設(shè)立應急救災物資儲備倉庫，根據(jù)行業(yè)特點，及時采購和補充應急搶險救援所需物資。應急救災物資實行專人專管。
本預案自發(fā)布之日起實施。
物業(yè)公司應急預案 13
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。 (二)、在防汛領(lǐng)導小組的'指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。 2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。 3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領(lǐng)導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案 14
一、事故現(xiàn)象
操作人員在作業(yè)現(xiàn)場暈倒。
二、事故原因
作業(yè)現(xiàn)場H2S濃度超標，操作人員作業(yè)時，發(fā)生硫化氫中毒。
三、信息報告程序
一旦事故發(fā)生，當班人員應立即穿戴好空氣呼吸器或防毒面具，迅速查清事故發(fā)生的具體部位，在班長的統(tǒng)一指揮下，對事故作應急處理，切斷毒源，防止事態(tài)擴大，同時向有關(guān)部門報告：
1)立即將中毒者脫離危險區(qū)域，如中毒者出現(xiàn)呼吸困難或呼吸停止時，應立即進行人工呼吸搶救;
2)立即撥打4333，說明中毒地點、中毒人數(shù)，以便氣防急救人員及時趕到現(xiàn)場搶救傷員;
3)向車間值班人員或車間領(lǐng)導報告;
3)向總調(diào)、安全環(huán)保處報告，并對事故現(xiàn)場進行保護和設(shè)置警戒，防止機動車輛及無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場。
四、硫化氫中毒事故演練程序
1、×年×月×日，操作工甲和乙一起去V103處采樣，甲采樣，乙在旁監(jiān)護，作業(yè)過程中，甲突然暈倒在地;
2、在場人員迅速佩戴好防護器具將患者搶離中毒現(xiàn)場，放在空氣新鮮處;
3、根據(jù)患者癥狀表現(xiàn)，確定是否為H2S中毒，并迅速查明原因，處理泄漏源;
4、立即撥打4333，告知氣防站常減壓車間有人H2S中毒，并告訴具體地點及患者癥狀;
5、在醫(yī)護人員到達之前，對患者進行必要的救護。
若患者為輕度中毒，如表現(xiàn)有明顯頭疼、頭暈，并出現(xiàn)咳嗽、胸悶，視力下降等癥狀，則應對患者進行吸氧，必要時進行人工呼吸;若患者昏迷不醒，按壓人中，嚴密觀察生命體征;若心肺驟停，則應進行心肺復蘇術(shù)(CPR);
6、在氣防站醫(yī)護人員到達后，配合醫(yī)護人員處理。
附：心肺復蘇(CPR)急救術(shù)
首先保持呼吸道暢通，口對口人工呼吸和胸外心臟按壓同步進行。每分鐘吹氣為20-30次，按壓頻率為80-100次/分鐘，2人操作時，吹氣與按壓之比為1：5。兩人互換體位不得停頓5秒鐘;1人操作時吹氣與按壓之比為2：15。
五、事故應急處理注意事項
1、事故處理過程中搶救人員做好自身防護，避免多人中毒;
2、對中毒較輕者，采取正確的.施救辦法。
六、事故預防措施及對策
1、在有毒區(qū)域掛警示牌;
2、在有毒區(qū)域作業(yè)時，一人監(jiān)護，一人作業(yè)，嚴禁單獨作業(yè);
3、作業(yè)時，感覺身體不適，應立即撤離現(xiàn)場;
4、在明顯有毒區(qū)域作業(yè)時，必須佩戴防毒面具或空氣呼吸器。
物業(yè)公司應急預案 15
根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構(gòu)及職責
(一)、成立防汛領(lǐng)導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的.高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。 3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領(lǐng)導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領(lǐng)導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領(lǐng)導和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案 16
I、 應急預案制定
1、 目的：保障業(yè)主、員工和財產(chǎn)安全，及時有效地解決突發(fā)事件，保持物業(yè)公司的正常運營和經(jīng)濟效益。
2、 范圍：此應急預案適用于物業(yè)公司所有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)突發(fā)事件的處置。
3、 責任：物業(yè)公司負責制定和完善應急預案，同時要求各個部門、員工都要熟練掌握應急預案的`操作流程。
II、 員工安全預案
1、 火災預案：制定滅火方案，保證員工及時疏散，開展滅火救援，定期組織安全演練。
2、 電氣設(shè)施預案：建立電氣設(shè)施維護制度，開展電氣設(shè)施安全檢測，保證員工使用設(shè)備的安全。
3、 自然災害預案：制定震災、風災、雪災、洪災的應急預案，保證員工及時疏散，以及正確有效地處理災害。
III、 業(yè)主安全預案
1、 火災預案：制定滅火方案，建立消防疏散預案和緊急通道，加強公共區(qū)域的消防設(shè)施建設(shè)。
2、 電源故障預案：對配電室、電扇等設(shè)施進行定期檢測和維護，預防電源故障，避免業(yè)主人身和財產(chǎn)損失。
3、 盜竊案預案：增加安保人員，加強巡邏和監(jiān)控措施，建立業(yè)主出入登記制度，規(guī)范小區(qū)管理。
IV、 物業(yè)財產(chǎn)安全預案
1、 火災預案：建立滅火專項基金，完善單位消防設(shè)施，推廣消防知識宣傳，購買相應的消防設(shè)備和器材。
2、 財產(chǎn)損失預案：制定物品遺失和遺漏的預案，對物品進行合理存放，對易損物品進行特別保護，及時找回遺失物品。
3、 合同糾紛預案：建立報修制度，健全服務(wù)質(zhì)量檢測機制，并對合同條文進行詳細說明，避免產(chǎn)生合同糾紛。
以上是一份物業(yè)公司應急預案大全，具體執(zhí)行還需根據(jù)物業(yè)公司的實際情況進行制定和調(diào)整。同時，物業(yè)公司還需要提高員工的應急處置能力，加大應急預案宣傳的力度，提高物業(yè)公司的應急管理水平，保障員工和業(yè)主的財產(chǎn)安全。
物業(yè)公司應急預案 17
為了有效防御災害性洪水，規(guī)范防洪防汛程序，切實保障人民生命財產(chǎn)安全，最大程度的減輕災害損失，根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和《中華人民共和國防汛條例》規(guī)定，結(jié)合本工程項目防洪防汛工作的實際情況，制定本預案。
一、防洪防汛應急救援組織機構(gòu)
1、事故現(xiàn)場總指揮由項目經(jīng)理部經(jīng)理xxx擔任;
2、傷員營救組由副經(jīng)理xxx擔任組長，施工隊各班組分別抽調(diào)作業(yè)人員組成;
3、物資搶救組由施工隊長xxx擔任組長，施工隊各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
4、保衛(wèi)疏導組由后勤人員和施工隊各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
5、搶險物資供應組由物資負責人曾德和擔任組長、施工隊各班組分別抽調(diào)施工人員組成;
6、后勤供給組由項目部辦公室人員組成;
7、現(xiàn)場臨時醫(yī)療組由現(xiàn)場醫(yī)護人員和施工隊各班組分別抽調(diào)人員組成;
8、防洪防汛應急救援領(lǐng)導小組的日常辦事機構(gòu)為項目部辦公室。
二、項目經(jīng)理部應急組織機構(gòu)的職能和職責
1、事故現(xiàn)場總指揮的職能和職責：a、所有事故現(xiàn)場操作的指揮和協(xié)調(diào); b、現(xiàn)場事故評估;
c、保證現(xiàn)場人員和公眾應急行動的執(zhí)行;
d、控制緊急情況;
e、現(xiàn)場應急行動的指揮;
f、作好應急救援處理現(xiàn)場指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應急救援處理協(xié)助工作;
g、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險救災等各公共救援部門聯(lián)系工作。
2、傷員營救組的職能和職責：
a、引導現(xiàn)場作業(yè)人員從安全通道疏散;
b、對受傷人員進行營救至安全地帶。
3、物資搶救組的'職能和職責：
a、搶運可以轉(zhuǎn)移的場區(qū)內(nèi)物資;
b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險源的物品到安全地帶。
4、保衛(wèi)疏導組的職能和職責：
a、對場區(qū)內(nèi)外進行有效的隔離工作和維護現(xiàn)場應急救援通道暢通的工作;
b、疏散場區(qū)外的居民撤出危險地帶。
5、搶險物資供應組的職能和職責：
a、迅速調(diào)配搶險物資器材至事故發(fā)生點;
b、提供和檢查搶險人員的裝備和安全配備;
c、及時提供后續(xù)的搶險物資。
6、后勤供給組的職能和職責：
a、迅速組織后勤必須供給的物品;
b、及時輸送后勤供給物品到搶險人員手中。
7、現(xiàn)場臨時醫(yī)療組的職能和職責：
a、對受傷人員作簡易的搶救和包扎工作;
b、及時轉(zhuǎn)移重傷人員到醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。
三、調(diào)度值班
項目部成立相應的水災事故應急救援領(lǐng)導小組辦公室，在汛期安排人員24小時值班，值班電話xxxxxx
在險情發(fā)生第一時間及時上報應急救援總指揮，同時上報企業(yè)總部領(lǐng)導。
四、應急準備
1、項目部辦公室在防汛應急救援領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，負責組織各施工班組制定相應的應急預案，做好準備工作。 2、辦公室負責做好天氣預報信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實汛期的值班人員，并做好記錄。
3、接到項目部施工隊各班組按照所在地發(fā)布的有關(guān)緊急警報通知后，項目部防汛應急救援領(lǐng)導小組的全體人員應立即召開會議，并組織作好抗災準備工作，督促做好各項應急措施，工地現(xiàn)場應加強巡邏檢查，配備好搶險器材和物資。
4、辦公室組織施工隊各班組制定水災事故處理的應急預案措施。
5、施工隊各班組按防汛區(qū)域做好應急措施，使施工現(xiàn)場的排水系統(tǒng)暢通，加固臨時用電線路，保證通訊暢通。
6、危險品存放應有明顯的標志，防止洪水將其攪亂、混雜、流失，造成事故，需需要時制定相應的應急措施。
7、項目部防汛應急救援領(lǐng)導小組組織應急預案的實施和檢查，辦公室督促各部門做好檢查并記錄。
五、應急響應
1、項目部辦公室負責聯(lián)絡(luò)防汛應急響應有關(guān)事宜，并組織施工隊各班組實施應急響應的預案。
2、施工隊各班組應積極配合辦公室工作，并按制定的應急響應預案實施。
3、當發(fā)生嚴重意外防汛情況時，防汛應急救援領(lǐng)導小組應立即報告政府有關(guān)部門，以求得援助和指導，并及時向企業(yè)領(lǐng)導報告，同時應組織全體搶險人員根據(jù)災害事故情況的特點，實施有效的應急措施，爭取短時間內(nèi)，努力將損失、不利因素降至最小程度或消除。
4、當發(fā)生一般意外事件時，各部門按應急措施進行事件的處置，及時撤離人員和重需要物資，控制和防止事件擴大，努力將損失或不利因素降至最小程度。
當確認發(fā)生防洪防汛事故時，由現(xiàn)場負責人下令，報告值班室，組織所有現(xiàn)場施工人員將施工機械加以安置保護，現(xiàn)場施工人員由班組長帶隊全部撤離。被困施工人員來不及撤離的，應選擇地勢較高地方躲避洪水，進行自我保護，等待組織救援。
六、組織搶險
1、項目部組織施工隊各班組及時清點人員，確認有無被困人員，并集結(jié)待命，不得私自外出;
2、項目部組織搶險突擊隊，由施工隊各班組抽調(diào)精壯工人組成，負責安裝堆砌砂袋，規(guī)范水流方向;
3、配備充分照明、救生設(shè)備，由項目部組織身體素質(zhì)好、水性高的工人執(zhí)行搜索救援活動;
4、在發(fā)生水災時，如設(shè)備不能撤離到安全位置，應使設(shè)備處于動力關(guān)閉、加固和適當防護狀態(tài)，防止設(shè)備造成不必需要的損壞。
5、衛(wèi)生員做好準備，并視汛情提前與定點醫(yī)院聯(lián)系。
物業(yè)公司應急預案 18
為了切實保障全校師生員工的生命安全和財產(chǎn)安全、維護學校正常的教學秩序，建立安全、穩(wěn)定、舒適的育人環(huán)境，根據(jù)上級要求，特制定EE一中處置政治突發(fā)事件預案。
一、指導思想
認真學習教育部和市教育局有關(guān)學校安全工作的重要指示，以講政治的高度自覺維護學校的安全穩(wěn)定，防止各類政治案件在校園內(nèi)發(fā)生。
二、工作目標
控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時間，最小范圍內(nèi)，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的正常教學和生活秩序。
（一）成立應急處理工作領(lǐng)導小組
切實履行已成立的EE一中維穩(wěn)和治安綜合治理工作領(lǐng)導小組的職責。在組長領(lǐng)導下，全面負責校園政治突發(fā)事件的防范和處置。
（二）主要職責
1、具體負責學校各類政治性突發(fā)事件應急處理，統(tǒng)一指揮，溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排等工作。
2、建立健全安全穩(wěn)定工作機制，落實24小時值班制度，做到底數(shù)清楚、信息通暢、行動快捷、責任明確。
3、負責做好全校師生的'思想政治工作，加大正面宣傳力度，有針對性加強教育疏導。
4、負責校園安全穩(wěn)定和保證教育教學工作正常開展。
（三）日常措施
1、實施日報制度
各年級部每日向?qū)W校辦公室報告師生思想動態(tài)，由學校辦公室將事件信息匯總報政治突發(fā)事件應急處理工作領(lǐng)導小組和上級有關(guān)部門。
2、實行24小時值班制度
學校設(shè)立24小時值班制度，領(lǐng)導小組成員、各年級負責人和全校學生工作人員要保持通訊暢通。
3、對個別學生喊叫、拋物等行為，各相關(guān)學院學生工作干部要及時勸導，其余學生干部不群動。
4、當出現(xiàn)群體異常思想傾向時，各相關(guān)年級要迅速摸清學生情況，學生工作人員要24小時深入學生中，有針對性做好思想工作，并及時上報。
5、當出現(xiàn)聚眾趨勢，學生工作人員要迅速對x同學進行思想教育，對可能出現(xiàn)的問題表明處理態(tài)度。
6、當出現(xiàn)規(guī)模x時，全體學生工作人員、保衛(wèi)科等相關(guān)部門領(lǐng)導要深入現(xiàn)場，在與同學代表進行對話的同時，采取切實措施，確保學生思想穩(wěn)定。
7、學校辦公室對出現(xiàn)的情況及時采取應急措施，事態(tài)的進展及時向上級有關(guān)部門報告，請求上級領(lǐng)導部門指導和支持。
物業(yè)公司應急預案 19
一、目的
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結(jié)合公司實際情況，制定本預案。
二、指導思想
堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，科學調(diào)度，強化責任，抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，落實防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。
三、組織機構(gòu)
1、公司成立防汛抗洪工作領(lǐng)導小組
總指揮：xxx
副總指揮：xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx
領(lǐng)導小組職責如下：
（1）落實項目經(jīng)理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。
（2）迅速傳達防汛部門和上級領(lǐng)導關(guān)于防洪防汛的工作指令。
（3）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。
（4）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。
1（5）執(zhí)行上級下達的其他任務(wù)。
2、領(lǐng)導小組下設(shè)防汛抗洪搶險隊。各項目必須結(jié)合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經(jīng)理（或主管）擔任。其職責如下：
（1）根據(jù)項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。
（2）保持24小時值班，并有領(lǐng)導帶班，實行項目經(jīng)理負責制。
（3）提前申領(lǐng)防汛物資，并專人管理。
（4）接收和上報防汛救災情況。
（5）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。
（6）協(xié)調(diào)受災戶安置、轉(zhuǎn)運。
（7）執(zhí)行公司防汛工作領(lǐng)導小組下達的其他任務(wù)。
四、前期準備
1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。
3.檢修備用發(fā)電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。
4.檢查手電筒的完好，檢查設(shè)備機房應急照明。
5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。
6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。
7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。
8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9.項目固定專人，每天定時收看當?shù)靥鞖忸A報，并將重要信息及時上報項目負責人。
五、重點監(jiān)控
1、對設(shè)備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監(jiān)控。
2、嚴密監(jiān)控鹽都植物園內(nèi)的陡坡地界。
3、重點監(jiān)控局機關(guān)排水管道的暢通。
4、辦公電腦和監(jiān)控主機、道閘設(shè)備等公共用電設(shè)備。
六、物資準備
1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。
4、應急通訊工具，如：對講機。
5、醫(yī)療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。
6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、必要的專項應急資金。
8、應急保障車輛。
七、應急措施
1、普通汛情
（1）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監(jiān)測預報。
（2）根據(jù)各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。
（3）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)暢通。
（4）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。
3（5）依據(jù)防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩(wěn)定民心。
2、重大汛情
（1）接到上級領(lǐng)導的重大汛情應急通知后，涉及的'各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。
（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。
（3）組織有關(guān)人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。
（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩(wěn)定。
具體的應急措施參考以上流程，結(jié)合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。
八、信息報送
各項目要認真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領(lǐng)導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：
1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。
2、一般信息按分項目管理權(quán)限，報送各項目防汛負責人。
3、公司防汛工作領(lǐng)導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。
物業(yè)公司應急預案 20
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
一、組織人員
1.組長：
負責緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導負責。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員
負責對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現(xiàn)場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的'傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
火災自救、逃生應急預案
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
二、組織機構(gòu)及職責：
1、應急小組組長
（1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
（2）現(xiàn)場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶
工作職責：負責對火災事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應急小組副組長
（1）報警及補救組
副組長：
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應急處理
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導報告，并通知有關(guān)人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現(xiàn)場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話：
公安消防火警電話：119
消防應急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護員，平時在不同的崗位從事本職工作。火警發(fā)生時，迅速進入緊急狀態(tài)，在應急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責。
物業(yè)公司應急預案 21
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和某某集團控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體需要求,結(jié)合我企業(yè)實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業(yè)防汛搶險應急預案”。具體如下：
一、指導思想
本著“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發(fā)性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業(yè)及職工生命財產(chǎn)安全。
二、 防汛工作指揮系統(tǒng)
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總 指 揮：集團企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理 副總指揮：集團企業(yè)黨委副書記、工會主席
成 員： 企業(yè)各分管領(lǐng)導、本部各部門負責人。
聯(lián) 絡(luò) 員：xxx
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜 合 部：
夜間值班：
值 班 室：
三、組建搶險應急分隊
在汛期，為預防災害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
四、 建抗洪搶險隊伍
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的.措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
六、 做好防汛物資的準備
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
七、 嚴格防汛值班制度
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領(lǐng)導在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、 防汛工作中各部門職責
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導及防汛重點部門領(lǐng)導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
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