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銀行柜員文明服務演講稿
演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在當今社會生活中，演講稿的使用頻率越來越高，那要怎么寫好演講稿呢？以下是小編精心整理的銀行柜員文明服務演講稿，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行柜員文明服務演講稿1
各位領導，各位評委，各位同行：
大家好！我叫xx，是支行的一名柜員。很高興和大家一起分享＂遵章守紀、愛崗敬業、無私奉獻、案件防范、優質文明服務＂的主題演講。
近年來，我支行在市行黨委的正確領導下，堅持貫徹執行＂以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標＂的經營理念，＂細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業＂的管理理念，＂客戶至上，始終如一＂的服務理念，＂違規就是風險，安全就是效益＂的風險理念，＂德才兼備，以德為本，尚賢用能，績效為先＂的人才理念，取得了可喜的成績。
一個個輝煌業績的背后是每一位員工默默辛勤勞動的結果。在我們支行也有這樣的一大批默默無聞地奮斗在自己崗位上的優秀員工。
xxx，我們支行的一名客戶經理，他高高的個子，清秀的面容上透著誠懇。自年進行以來，他刻苦鉆研金融業務知識，成為支行行在個人金融業務理財方面的專業人才。
的基本功扎實，在為客戶服務過程中，總結摸索出了＂聽、說、讀、記、看、跑、思＂7項技能，在實際工作中頗有實效。聽就是善于傾聽，了解客戶需求，以便因人理財。說就是善于通過語言加強與客戶的溝通，引導客戶了解金融產品，接受金融產品。讀就是每天堅持讀《銀行報》等專業刊物，及時掌握信息，適應工作需要。記就是為每一個服務客戶都建立一套詳細的客戶檔案記錄，作為維護客戶關系的重要手段。看就是通過細心的觀察，揣摩客戶的心理，盡可能多地了解客戶的情況。跑就是主動走出三尺柜臺，走進客戶，了解市場行情，加強營銷針對性。思就是對每一次營銷，都分析成敗原因，積累工作經驗。
＂以我真誠待客之心贏得客戶忠誠建行之心＂，是這樣說的，更是這樣做的。張女士是他服務的一名VIP客戶，初次接觸是張女士前來詢問基金產品。當時很熱情地接待了她，并幫她作了一些投資偏好分析：張女士和丈夫都已退休在家，承受風險能力很低，有兩個兒子，一個在讀大學，另一個在外地工作，尚未成家，因此不適宜長期投資。盡管當時正在熱銷一種股票型基金，也有代銷任務，但他并沒有向客戶推薦這一產品，而是建議張女士購買一部分債券型基金，存一部分教育儲蓄，再作一些養老規劃。客戶很滿意，第二天又帶來了20萬元請他理財。今年，張女士又將10多萬元悉數轉到了我行，并對他她說：＂小伙子，我就喜歡你，把錢存在你這兒，我一百個放心!＂
經服務的客戶對他都贊賞有加，他們不僅折服于精湛的業務水平，更被他的職業素質所打動。去年，在初到支行營業部個人客戶經理崗位時，發現兩筆3萬元的定活兩便存款已存放3年卻一直未支取，本著為儲戶利益考慮，他幾番周折才聯系到了這位趙姓客戶。當這位客戶獲知信息時，簡直不敢相信，原來他以前做過一項工程，當時手頭的現金流量比較大，對這6萬元存款是否取出他也曾心存疑惑，可是搬家兩次，存單也遺失了，于是他就以為已支取了這筆錢。他掏出1000元酬謝金硬要塞給，卻被婉言謝絕了，他說：＂維護客戶的利益是我們神圣的職責，更是我應該做的!＂
工作起來總是任勞任怨，經常加班到晚上十點多。在20xx年的春季運動會上的接力跑上，他不慎摔倒，胳膊被摔成重傷。他在家休息了不到兩天，就放不下他的工作了。他拖著貼著石膏的'手，用一個胳膊堅持上班。我們看見他奮發向上的身影，都是熱淚盈眶的。他連續兩年被評為優秀員工，并且每個季度的業務量在我們支行都名列前茅。
他就是這樣，在實踐中大膽探索，不斷實現自我超越，以敢于吃苦、勤于學習，加強品德修養，強固創業之本，讓熱誠在事業中閃光，讓人生的價值在事業中實現。
常說：把榮譽看淡一點，把自己看小一點，把眼光放遠一點。他就是憑著對事業的摯愛，在平凡的崗位上一步一個腳印地拼搏著，面對成績和榮譽，始終沒有滿足，用他自已的話說＂成績和榮譽只能代表過去，未來任重道遠＂。
作為一名柜員，作為身邊的同事，在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立＂服務是立行之本，創新是發展之路＂的思想。以＂敬業、愛崗、務實、奉獻＂的精神為動力，不斷進取，扎實工作，和大家一起讓熱誠在支行閃光。
我的演講完畢。謝謝大家！
銀行柜員文明服務演講稿2
尊敬的領導，同事們：
大家晚上好。
我很榮幸站在這里，就今天＂感受欽州精神，見證欽州速度，品味欽州品質＂主題學習活動，談一下自己的感想。
今天，我們參觀學習了欽州港區仙島公園，保稅港區，國投欽州電廠，領會了＂不等不靠，艱苦奮斗，自力更生，實干第一，求真務實＂的欽州精神，見證了＂吹沙填海，破海疊起，無中生有，從零開始＂的欽州速度，品味到了＂創新，敬業，忠誠，和諧＂的欽州品質。
其中，給我印象最深刻的是參觀國投欽州電廠的車間展示大廳。進入車間，電廠同志要求我們都要佩戴好安全帽，穿過車間，走上樓道，到處可見醒目標語，諸如＂入海前先探風，上崗前苦練功＂，＂爭分奪秒，創造奇跡＂，這些標語相當給力，相當鼓舞人心。來到展示大廳，寬敞明亮，各種工具擺放井井有條，各處設備都有責任人，甚至連一個小開關都有負責人的名字，最給力的是每一條鑰匙都有標簽，都排放的整整齊齊，蔚為壯觀。這些就是國投欽州電廠軍事化管理的見證，因此，電廠的管理成本,管理風險降低了，員工的收入，工作積極性提高了，個人發展通道順暢了，工作內容，狀態好多了，他們的業余生活也豐富多彩了。
由此，我在思考，作為中國銀行一線柜員，通過今天的參觀學習，怎樣才能把工作辦的更好，讓我們的客戶更加滿意，為網點創造更多效益呢?答案是：發揚務實，創新，敬業的精神，苦練基本功，多，快，好的辦好業務，積極挖掘中高層客戶，推介給理財經理，響應網點服務轉型的號召，落實網點主任分配的`任務，緊密團結在以佟行長為導的分行領導班子周圍，做好每一項工作。
欽州這座擁有地緣及港口優勢的新興港口工業城市，被確定為中國與東盟博覽會的＂魅力之城＂，欽州港經濟開發區已晉升為國家級經濟開發區，欽州保稅港區已成為中國-東盟自由貿易區和泛北部灣區域經濟合作的一個重要平臺好風頻借力，隨著欽州港經濟的興起，保稅港區經濟體系的健全，國投欽州電廠等一批極具優勢和潛力的大型企業的發展，中行將發揮銀企一體化的協同協作效應，打開全球金融服務優勢，明確發展目標，展望美好前景，再造一個＂欽州中行＂，中行人正豪情滿懷，向著未來，邁出更加堅定的步伐，中行欽州分行將從此拉開新的篇章。
風生水起北部灣，中國銀行正揚帆。我相信，中行欽州分行這顆屹立在北部灣的金融明珠將更加璀璨輝煌。
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