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郵政業(yè)務學習心得體會
【郵政業(yè)務學習心得體會】
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個月了，在這兩個月里我經(jīng)過了多次學習培訓，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學習培訓，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個新的臺階。
我們生活在一個充滿挑戰(zhàn)的時代，許多新事物需要我們?nèi)W習、去探索、去實踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯俊⑷セ卮稹⑷ソ鉀Q。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月異，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。作為新時代的郵政職工，不學習、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應工作的需要，成長也不會快。我們平時經(jīng)過的事情越多，越感到“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難”的
深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時間里學到更多的東西。 學習，最重要的是加強理論學習。作為新時代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅定，政治上才能清醒、堅定。要加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，努力掌握理論體系和精神實質(zhì)。當前，最重要的是要學習好十六大及三中全會精神，深刻領會“三個代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導工作。同時還要學習本職工作所必備的知識，學習現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關鍵崗位上的行家里手。
通過這幾次的學習，使我這個剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務是以市場為導向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎，以科技為支撐，以服務為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務方針，服務是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務，達到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務，實現(xiàn)經(jīng)營目標的基礎。1986年12月2日全國人民代表大會常務委員會審議通過的《中華人民共和國郵政法》第六條提出“郵政企業(yè)應當為用戶提供迅速、準確、安全、方便的郵政服務。”至此，八字服務方針就成為郵政企業(yè)每個職工必須遵循的法律規(guī)范。
在新的歷史時期，堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術和設備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過兩個月里的幾次學習培訓，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當作了第一資源和最寶貴的財富。我一定要努力學習并把學習到的知識用于實踐，端正自己的服務態(tài)度，使自己快速地成長起來，成為郵政企業(yè)里出類拔萃的優(yōu)秀員工。
【郵政業(yè)務學習心得體會】
為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。
在短短的五天時間里，xx省郵政儲蓄銀行的領導們帶領大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認真學習了有關規(guī)章制度及相關政策，接受了系統(tǒng)化的商務禮儀和服務禮儀培訓。非常感謝各位領導給我們安排了此次培訓。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：
首先，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于XX年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行xx省分行于2011年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務服務網(wǎng)絡，成為服務地方經(jīng)濟、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎金融服務、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道。致力于建設資本充足、內(nèi)控嚴密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻!形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務;匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險、代收代討等多種形式的中間業(yè)務;協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，成為xx省金融市場的重要組成部分。
其次，剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，如何繼往開來，與xx郵政協(xié)調(diào)發(fā)展?如何找準定位，向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進?
xx省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對xx郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時度勢，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權(quán)。 再次，中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務。
服務行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。 最后，非常感謝各位領導給我們安排的這次學習的機會，我也深深地體會到領導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓，我們郵政儲蓄銀行xx市分行的15位新人增進了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎并且增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為xx郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。
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