教電話銷售員用短信拓展銷售業績
目前，很多產品的銷售形式都采用電話銷售，想要做好電話營銷，必須要掌握好一系列的營銷技巧。以下是小編為你整理的教電話銷售員用短信拓展銷售業績方法。
在手機高度普及的商場，手機短信已經成為銷售員開展業務的主要武器，已經有許多企業利用手機短信做廣告電話銷售，銷售員利用手機短信問候客戶聯絡感情，今天要談的是如何利用手機短信做好廣告電話銷售?
以電話為主要銷售模式的企業和銷售員經常遇到的問題是，無法準確的判斷目標客戶，無法準確的確定客戶的實際需要，在上篇文章中我談到了電話銷售前的準備工作，除此之外，我認為利用手機短信的方法，可以解決上述兩個問題。我們往往在電話銷售中，由于不了解情況，沒有建立最起碼的信任，被客戶輕易的拒絕，有的銷售員被拒絕后還堅持不懈的跟單，結果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說談業務了，就是看到你的號碼，聽到你的聲音都反感，使業務走進了死胡同，這樣的做法，會使真正需要你產品的客戶流失。那么要解決這些問題的關鍵，在于學會利用手機短信。
1、手機短信是廣告電話銷售的偵察兵。當我們拿到準客戶的資料時，要加以區分，能掌握客戶詳細資料的情況，可以直接開展電話銷售。對于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對于這樣的準客戶，最好的選擇是先發手機短信和對方溝通，如果對方能夠熱情的回短信，說明業務有希望。如果對方理都不理你，那么電話也不用打了，說明他根本不是你的客戶。
2、手機短信能架起一座和客戶溝通的橋梁。對于是你的準客戶，卻一時又不采購你的產品的客戶，手機短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節假日，周末，利用手機短信帶去你的祝福。久而久之，客戶會被你的真心感動，這時你再打電話給他，他即使不要你的`產品，也會對你非常客氣的。當他在選擇產品時，你會成為他的首選。當然要堅持。
3、手機短信是你宣傳產品賣點的最佳手段。有的客戶雖然想買你的產品，卻又對你的產品還抱有猶豫的態度，這時你可以通過手機短信來宣傳產品，促使客戶下決心。
4、手機短信是培養客戶忠誠度的有利工具。廣告電話銷售的目的不僅僅是銷售產品，還要保證老客戶不流失。這時手機短信就可以完成這個使命。經常利用手機短信問候客戶，讓客戶感覺你始終記得他，是保證老客戶忠誠度的好方法。
5、手機短信要貫穿廣告電話銷售的每一個環節。可以這樣說，手機短信是廣告電話銷售中的重要組成部分。如果要讓一個客戶認可你，不斷的發短信，一定是一個好方法。
當然，發短信也要注意時間，不要任何時間都發，掌握不好時間，也會讓客戶厭煩。發手機短信的最好時間應是上午的十點半到十二點，下午的三點半到六點，晚上，七點到九點，這些時間一般的時候，人們比較容易接受你的短信。當然不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒有特別的預約不要發短信給客戶。總之，手機短信運用的好，一定會成為廣告電話銷售和傳統營銷的好幫手。
電話銷售提升業績的5個方法
一、克服自我的心理恐懼
我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。
如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什么好恐懼的。
打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？
那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心里也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。
等這一系列反應過后，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什么這個行業這么難做，為什么客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。
只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗。
換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話干嘛呢？
公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
二、提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了。
因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了，或者由于一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。
這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由于業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工，進行話術培訓和技巧訓練的。
你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了，如果你待的公司沒有類似的專業培訓。
那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記于心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？
三、和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了。
那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了，客戶問什么，他就答什么，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什么了。
這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。
前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在后面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工后面去和客戶見面了，當“小二”有什么不好的呢？
四、客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。
這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什么的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了。
你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧后了，果斷促單吧。
五、維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎么樣？
隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。
當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了，那就更好了，直接就當朋友處吧！
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