電話銷售新手這樣去找客戶資料

時間：2023-01-29 19:40:04 銷售心理學我要投稿

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電話銷售新手這樣去找客戶資料

　　一、尋找潛在客戶前的基本要求

電話銷售新手這樣去找客戶資料

　　尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點基本要求。

　　1、充分了解你所要銷售產品的行業(yè)特性

　　試想一下，如果我們銷售人員連自己所銷售產品所屬的行業(yè)性質都搞不清楚，你怎樣可能最大范圍內去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?

　　2、充分了解自己銷售的產品特性

　　至于產品特性方面包括甚多，其中你要了解產品的所采用的原料，產品的工藝技術，產品賣點等，甚至要了解一下同行產品及相關的產品。

　　我們電話銷售人員人員只要充分了解自己的產品特性，才能有效定位那些客戶是我們產品的真正需求者，避免走冤枉路。

　　3、充分了解與本行業(yè)相關聯(lián)的行業(yè)

　　為什么要了解與本行業(yè)相關的行業(yè)呢?試想一下，我們如果了解關于本產品服務行業(yè)，產品運輸行業(yè)，原料供應行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關于潛在客戶的資料呢?

　　所以，對于當我們電話銷售人員來說，還必須充分掌握自己產品相關的上下游環(huán)節(jié)的特性，才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎。

　　二、尋找潛在客戶的方法

　　1、使用客戶搜索工具搜索

　　現(xiàn)今的客戶搜索工具有很多，像博購搜客通卓訊易訊這些都可以幫助電話銷售人員快速的查找客戶資料，節(jié)省時間，提高效率!

　　2、報紙、雜志、電話黃頁尋找法

　　利用報紙、雜志尋找潛在顧客，也是一種尋找潛在客戶的方法，但效果也是不怎么特別明顯。一些全國性或區(qū)域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調查信息，你可以利用這些信息，為自己服務。

　　3、數(shù)據(jù)公司利用法

　　數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。

　　專門從事這一領域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關行業(yè)和機構有著良好而密切的合作關系。一般情況下，這類公司都可以為電話銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內大中城市，這類公司發(fā)展非常迅速，已經開始成為數(shù)據(jù)營銷領域的重要角色。

　　不過，許多電話銷售不愿意進行這方面的投入，怕花錢。其實呢?與其毫無成效做著毫無意義的事情浪費時間與生命，不如花些錢去購買些有價值的資料，可能回報會更大呢?

　　4、政府機構利用法

　　官方人口普查數(shù)據(jù)，結合政府資助的調查和消費者研究信息都有助于豐富客戶數(shù)據(jù)列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶數(shù)據(jù)，如公安戶政部門的戶政數(shù)據(jù)、稅務機關的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。

　　在國內，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數(shù)據(jù)。在以前，這些數(shù)據(jù)并沒有很好的應用于商業(yè)用途。政府部門已經在大力加強基礎信息數(shù)據(jù)庫的建設工作，在數(shù)據(jù)基礎越來越好，數(shù)據(jù)的管理和應用越來越規(guī)范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途。

　　具有代表意義的政府項目之一是國家公安部正在建設和運營的全國公民身份信息系統(tǒng)，集中了全國各地市公安戶政部門的戶政登記信息，向政府部門、行政機構、工商企業(yè)提供公民身份信息查詢和核查的服務。這樣的數(shù)據(jù)可以作為重要的客戶基準數(shù)據(jù)。

　　只要你有資源搞到這些信息資料都是，都是可以為你的電話銷售提供許多便利之處。

　　5、當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法

　　基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會如：軟件行業(yè)協(xié)會、電子元件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會、汽車協(xié)會。美容保健協(xié)會等，雖然行業(yè)協(xié)會只是一民間組織，但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內的情況了。如果你的潛在客戶恰好是某某協(xié)會的成員，能得到協(xié)會的幫助是你直接接觸到潛在客戶的有效方法。

　　6、大型專業(yè)市場尋找法

　　大型專業(yè)市場如：汽車汽配市場、美容保健市場或某某商品一條街是商家云集之處等，來到這里不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料，甚至還以現(xiàn)場物色潛在客戶。在這里來來往往的人，幾乎都是可以為你提供一些寶貴信息資料的人。

　　7、展會尋找法

　　每年各個地方都有不少交易會或者展會，如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等，只要是符合你行業(yè)屬性，產品屬性的展會，你都可以去光顧，在會展上你可以搜集到大量的客戶資料，甚至現(xiàn)場尋找客戶、聯(lián)絡感情、溝通了解。

　　8、熟人介紹法

　　你的日常活動不會在隔絕的狀態(tài)下展開，這說明你已經認識了一大批人，這批人有可能成為你產品或服務的潛在顧客，即使不是你的潛在客戶，但可能為你提供他們所知道的對你有價值的潛在客戶的信息資料。

　　不可否認，即便是一個社交活動很少的人他也有一群朋友、同學和老師，還有他的家人和親戚，這些都可能成為是你的資源。

　　一個輻射一圈，這是銷售人員擴大人脈的最快速的辦法。你的某一個朋友不需要你的產品，但是朋友的朋友你能肯定不需要嗎?你的朋友不知道你潛在客戶的信息，你朋友的朋友難道手中就沒有這些資源嗎?去認識他們，你會結識很多的人。告訴你身邊的人你在干什么，你的目標是什么，獲得他們的理解，通過他們的幫助，你會很快找到你的潛在顧客，因為你身邊的人都會幫你，愿意幫你。

　　9、相互協(xié)助法

　　你接觸過很多的人，當然包括像你一樣的銷售人員，他們手中都擁有者一定量的客戶資源或者資料，熟悉顧客的特性。只要他們不是你的競爭對手，他們一般都會和你結交，即便是競爭對手，你們也可以成為朋友，和他們搞好關系，分享資源，相互協(xié)助，甚至讓在對方拜訪顧客的時候他還會幫你留心，當然了，你有合適他們的客互你也一定會記著他，多好，額外的業(yè)績不說，你有了一個非常得力的商業(yè)伙伴。相互協(xié)助法一種比較有效的尋找客戶資料的方法，且不需要任何的投入。其含義就是讓別人幫你尋找客戶資料，同時你也幫別人尋找客戶資料，大家彼此相互協(xié)助。

　　10、客戶推薦法

　　只要你不是從事騙子行業(yè)，只要你的產品貨真價實，只要你的服務能令客戶滿意，我相信再差的銷售人員手中都會有幾個老客戶的。通過他們你可以得出一些詳實的潛在客戶資料，甚至可以滿上交易的客戶資料。對于給你提供推薦作用的客戶，你一定不要忘記他們應該的回報，哪怕是一個你自己精心制作的小禮品也好，說明你的心里在感激著他們。

　　同層次階段，不同做事方式，尋找客戶的方法也不同，但是大家想得到的結果卻基本相同，那就是最大范圍的抓住屬于自己的潛在客戶，做好的銷售工作，不斷提升銷售業(yè)績。

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