銷售工作：要有耐心！

時間：2020-10-25 18:19:43 銷售心理學我要投稿

銷售工作：要有耐心！

　　曾經讀過有一篇翻譯散文，給我印象很深，講的是一個傳教士和農夫的故事，那個農夫開始時對傳教士很反感，不管傳教士講什么，他都不聽，給他打招呼他也不理，但傳教士一如既往跟他招呼。有一次那個農夫的一籮筐土豆打翻了，傳教士正好碰上，就去幫他揀起來，農夫從此就愿意聽傳教士講話了，他們之間的交談也越來越多，最后，農夫終于成了傳教士的忠實信徒。

銷售工作：要有耐心！

　　我們做銷售工作，也要像那個傳教士一樣，要有耐心和恒心，不懈的堅持最終也一定會贏得客戶的理解與支持。有不少客戶實際上都是經過反復拜訪才最后實現合作的。

　　下面舉兩個例子給大家：

　　例一：

　　有個女老板，生意很不錯。我第一次去的時候，剛跟她打招呼“生意好!”，她看到我提著樣品，不容我開口，就很不耐煩地說：“不要不要不要!”我一看她是這種態度，心想這時跟她談業務，效果肯定不好。于是改口道：“我來買點干辣椒。我是重慶人。你呢?是湖南人?”我一面說一面就去拿口袋裝辣椒。

　　“你怎么知道?”

　　“你賣的是湖南特產，很大可能就是湖南人。我也接觸過不少湖南人，你的口音也象湖南的。”

　　就這樣跟她聊了幾句，辣椒買好后我付了錢就走了。我想這時不適合談業務，只能等以后相機而行。

　　之后我又去了幾次，一共去了五次才談成。但后面幾次我是特意在她忙的時候去的。去干什么?我去給她幫忙，幫她搬搬貨，牽牽口袋，招呼招呼客人。我這種舉動果然感化了她，后來她主動對我說：“你什么時候把樣品拿來看看吧。”而且達到了什么效果?第一次她就要了10件桶裝的鄉王香油!當然我也跟她承諾了如果賣不掉可以退換。

　　這個例子成功的原因主要有兩點：一是要有耐心，要反復走訪;二是要取得客戶的.信任和好感，取得信任和好感之后，其他的事就水到渠成順理成章了。

　　例二：

　　有個女老板，不太喜歡業務員上門推銷，我們有好幾個業務員都被她趕了出來。我去的時候，也差點被趕出來，所幸的是，她正在趕我的時候，有顧客來了，而且接二連三來了好幾個，我于是就去給她幫忙，招呼客人，介紹產品。我招呼客人，比她里面的小妹還招呼得周到，看得出來，她對我的行動還是比較滿意的。

　　其中有個女顧客要買榨菜，我就跟她介紹烏江榨菜，她一看到上面有甜蜜素就不要了，她說：“有甜蜜素，是甜的，不要不要!”說著轉身就走。我于是立即撕開一包，我說：“不會甜不會甜!你嘗嘗!甜蜜素只是放了一點點，起調味的作用，不會甜不會甜!”

　　這時女老板很生氣地說道：“你給我撕開干什么?”

　　我笑著說：“我會補給你。”

　　女客人覺得很為難的樣子，她說：“你這樣做我不買都要買了。”

　　我說：“不不不!我并沒強迫你的意思。你先嘗嘗，看適不適合你的口味。你要不要都沒關系!”

　　她嘗了一下之后說：“那就來10包吧。”之后她又買了一些其他的東西。

　　等客人走了之后，我對老板說：“那包榨菜我給你買了。”我說著就去掏錢。

　　她笑著一連串說：“不要不要不要!”看來她對我的態度改變了。但我還是把錢給了她。然后她就叫我把樣品拿來看看，馬上就訂了五件貨。

　　本例成功的要點還是在于行動，去給她幫忙感化了她，尤其是幫她留住了顧客，從根本上改變了她對我的態度和看法，從排拆我到愿意接受我和我們的產品。