心理學(xué)與管理、人格模式
在感知世界的過程中，有時(shí)候我們也會(huì)感到尷尬和無奈。我們會(huì)把陌生人看成是自己的同事或朋友;我們會(huì)突然忘記好友的名字;話到嘴邊，我們卻不知道說什么，大腦一片空白;昨天還在看的一份資料，現(xiàn)在卻無論如何也不知道它被放在了哪里;走在大街上，我們有時(shí)覺得自己的手機(jī)在響，掏出來看看，并沒有人給我們打電話……有時(shí)候我們?yōu)樽约菏侨f物之靈而自豪，我們有著世界上最發(fā)達(dá)的大腦，最聰明的智慧;有時(shí)候我們也為自己的無能而自卑，面對(duì)自然界的事物，有時(shí)我們并不敏銳，我們沒有鷹那樣的視覺，沒有狗那樣的嗅覺，沒有蝙蝠那樣的.聽覺。
認(rèn)識(shí)感覺的局限性，對(duì)于管理者具有十分重要的意義。在管理實(shí)踐中，我們需要憑著感覺甚至超感覺做出大膽的決策，以便于企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，捷足先登，獲得撇脂利潤，贏得發(fā)展的先機(jī)。但是，更多的情況下，我們需要勇氣承認(rèn)人類感覺的局限性，承認(rèn)自己感知世界的狹窄和不足。這就要求管理者在相信自己感覺的同時(shí)，也要尊重別人特別是下屬的感覺，敞開自己胸懷，以開放的心態(tài)和真誠的溝通來接納別人對(duì)于客觀事物的感知。
其實(shí)，我們每個(gè)人感覺器官的不同，加上不同的性格、年齡、文化、教育背景、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等因素的影響，就造成了“一千個(gè)人心目中，就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”的感知現(xiàn)象，這并不奇怪，差異產(chǎn)生美，差異產(chǎn)生碰撞，碰撞產(chǎn)生創(chuàng)新，而管理者的主要能力則是管理差異的能力。
正如上面的這張著名的兩可圖，第一次看他時(shí)，有的人說是一個(gè)美少女，而有的人則說是一個(gè)老太婆，誰說的對(duì)?都對(duì)，她既是一個(gè)秀美可人的美麗少女，又是一個(gè)大鼻子、大嘴巴的老太婆。客觀世界永遠(yuǎn)沒有永恒、絕對(duì)和唯一的真理，有的只是我們對(duì)于它們的暫時(shí)的、局部的、片面的乃至膚淺的感覺和判斷。認(rèn)識(shí)到感覺的局限性對(duì)于提高管理溝通效果也十分有益。所有的人都不是未卜先知的上帝或神仙，即便是成功人士也是如此。這就需要管理者放下架子，用同理同心的謙遜態(tài)度來獲取自己不曾感覺到的信息。正如蕭伯納所說：“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換之后，每人還是只有一個(gè)蘋果;你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換之后，每個(gè)人則擁有兩個(gè)思想。”
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