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      影樓培訓(xùn)心得體會(huì)

      時(shí)間:2023-11-21 10:33:35 培訓(xùn)心得體會(huì) 我要投稿

      影樓培訓(xùn)心得體會(huì)范例(2篇)

        當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。那么要如何寫(xiě)呢?下面是小編收集整理的影樓培訓(xùn)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      影樓培訓(xùn)心得體會(huì)范例(2篇)

      影樓培訓(xùn)心得體會(huì)1

        有幸參加了這次培訓(xùn),由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái),帶著那么多的收獲,那么多感悟,培訓(xùn)結(jié)束了。劉老師以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論及技術(shù)打動(dòng)了我的心,使我的思想重新煥發(fā)了激情,燃起了斗志,確實(shí)感到受益匪淺,影樓培訓(xùn)總結(jié)。

        本次培訓(xùn)首先闡述了當(dāng)今影樓界普片存在和困擾的問(wèn)題,然后在這次培訓(xùn)中逐一去分析這些問(wèn)題,交我們?nèi)绾稳ソ鉀Q問(wèn)題,從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學(xué)習(xí)記錄。

        數(shù)碼時(shí)代攝影公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程帶來(lái)的“銷(xiāo)售模式突圍”

        商業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化藝術(shù)做個(gè)性

        什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)?

        把最優(yōu)秀、最個(gè)性的產(chǎn)品或商品模塊化、模式化的生產(chǎn)過(guò)程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。

        創(chuàng)新創(chuàng)意生產(chǎn)復(fù)制這就是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)鏈

        攝影部的標(biāo)準(zhǔn)化拍攝流程

        1、RAW格式拍攝

        1、攝影優(yōu)勢(shì)

        RAW的影像品質(zhì)儲(chǔ)存,保留了影像前期的曝光數(shù)據(jù),起到了修飾曝光缺陷的作用,JPG格式儲(chǔ)存的照片在4個(gè)檔位可以做色彩還原,RAW格式儲(chǔ)存的`照片可以在8個(gè)檔位做色彩還原。

        2、后期優(yōu)勢(shì)

        轉(zhuǎn)換軟件操作方便快捷,可批處理轉(zhuǎn)檔的同時(shí)調(diào)整好膚色和特殊色調(diào),已及背景。

        2、六張拍攝原則

        在同一背景的拍攝下,我們要求變化角度、變換構(gòu)圖、變換道具、配合后期的特殊色調(diào)處理,多方法轉(zhuǎn)變。

        設(shè)備精良、角度刁鉆、色彩多變。

        3、光場(chǎng)系統(tǒng)

        影棚的標(biāo)準(zhǔn)化建立

        燈光定做標(biāo)準(zhǔn)

        4、放大片的拍攝

        一進(jìn)影棚就要拍放大,放大片拍攝的規(guī)范為二銷(xiāo)的放大加選增加空間

        放大拍攝規(guī)范細(xì)則:

        1、拍攝適當(dāng)比例,適合放大、適合裝修風(fēng)格(臥室、書(shū)房、餐廳、客廳、回廊)的照片,便于客人加選放大。

        2、需拍攝60*20cm比例的放大照片便于做聯(lián)動(dòng)放大產(chǎn)品。

        3、先生單人,必須拍攝十張以上正裝風(fēng)格的照片(肖像照),不忽略先生的加選實(shí)力。

        4、攝影師必須熟記公司全部的(套系內(nèi)、二銷(xiāo))鏡框款式。

        5、畫(huà)幅比例拍攝規(guī)范:

        1,、張數(shù)比例分配:

        A、特寫(xiě)5%、頭像10%、半身20%、7分身50%、全景5%

        B、豎幅70%、橫幅30%

        2、在同一場(chǎng)景內(nèi)的張數(shù)要求:

        張數(shù)不得超過(guò)6張攝影要講究冷中有暖、暖中有冷、三面五調(diào),堅(jiān)持“入畫(huà)”兩個(gè)字標(biāo)準(zhǔn)化的建立并非單個(gè)部門(mén)的實(shí)施,而是整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的融會(huì)貫通

        門(mén)市部銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)流程

        服務(wù):了解顧客需求、滿(mǎn)足顧客需求、超出顧客期望值

        服務(wù)從現(xiàn)在開(kāi)始“主題框選銷(xiāo)售”明確消費(fèi)者需求,了解顧客喜好,要有自己的“菜單”

        填寫(xiě)流程企劃書(shū):

        1、標(biāo)注客人的特點(diǎn)(要求)

        2、圈定客戶(hù)喜歡的主題(定位法)

        3、了解客戶(hù)房型、裝修的色調(diào)、布局、風(fēng)格{滿(mǎn)足幸福感}流程企劃書(shū)的規(guī)范,節(jié)約了后續(xù)每個(gè)環(huán)節(jié)的溝通時(shí)間,讓每一個(gè)服務(wù)人員都有方向性的為客戶(hù)提供到位服務(wù)(有需求就有滿(mǎn)足)

        標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施考核

        定期召開(kāi)內(nèi)訓(xùn)會(huì)

        倒推責(zé)任制罰單制度

        質(zhì)檢系統(tǒng):

        1、禮服部

        2、化妝部

        3、攝影部

        4、調(diào)色部

        5、選片部

        6、成品部

        5、數(shù)碼

        RAW格式的調(diào)色和使用

        最重要的是工業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)流程讓我們的婚紗影樓成為了“自愈行業(yè)”

        網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),21實(shí)際的銷(xiāo)售模式,最賺錢(qián)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是給客戶(hù)提供方便不收錢(qián)(人脈=錢(qián)脈)

        網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=長(zhǎng)征,但星星之火可以燎原

        口碑轉(zhuǎn)介紹:網(wǎng)絡(luò)客服拍花絮,不收費(fèi),做宣傳,要有群眾基礎(chǔ)

        我們服務(wù)每對(duì)顧客,都要做三次感動(dòng)服務(wù),從0開(kāi)始。

        企業(yè)要有文化

        有文化很簡(jiǎn)單,會(huì)講故事等于有文化

        企業(yè)文化的建立

        建立文化體系

        6、銷(xiāo)售模式

        創(chuàng)新創(chuàng)意:主題故事的研發(fā)和創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)“編講故事”編講故事一定要做到“引經(jīng)據(jù)典”尋找故事的來(lái)源:

        1、來(lái)源于各類(lèi)繪畫(huà)/文學(xué)/故事/小說(shuō)等題材,找尋攝影的用光/色彩/故事(專(zhuān)業(yè)措詞)的靈感。

        2、來(lái)源于電影、DV

        尋找場(chǎng)景布置、故事情節(jié)以及影視光線(xiàn)對(duì)人物的塑造,電影的拍攝手法:推、拉、堯移、追、跟。

        3、來(lái)源于各類(lèi)時(shí)裝時(shí)尚雜志:

        找尋流行元素(色彩、品牌),服裝的塑造,品牌的包裝

        尋找元素的四個(gè)要點(diǎn):

        1、故事元素

        2、色彩元素

        3、背景元素

        4、道具元素

        7、企業(yè)的架構(gòu)

        產(chǎn)業(yè)鏈

        鎖定客戶(hù)類(lèi)型

        經(jīng)過(guò)這兩天半的學(xué)習(xí)讓我懂得,要想企業(yè)更好的發(fā)展,就要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化流程系統(tǒng),更需要我們共同創(chuàng)造屬于我們米蘭春天自己的企業(yè)文化,劉老師給了我們不僅是信心,還有技術(shù)上的支持,這都要感謝米蘭春天給我們這個(gè)平臺(tái),我們要更好的把服務(wù)做好,爭(zhēng)取創(chuàng)造奇跡!

      影樓培訓(xùn)心得體會(huì)2

        在經(jīng)過(guò)了多年的激烈競(jìng)爭(zhēng)以后,影樓間的技術(shù)水平、硬件水平逐步趨同,目前影樓間最大的區(qū)別就是服務(wù)水平與營(yíng)銷(xiāo)水平。這種變化,對(duì)門(mén)市人員提出了新的、更高的要求,要求門(mén)市人員要以高素質(zhì)的形象、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)出現(xiàn)在顧客面前。這就是擺在我們影樓老板/經(jīng)理面前的一個(gè)重要問(wèn)題。

        一、門(mén)市人員是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員而不是招待員

        說(shuō)到門(mén)市人員的性質(zhì),我們說(shuō)門(mén)市人員是營(yíng)銷(xiāo)人員而不是招待員,幾乎所有的影樓老板、經(jīng)理都會(huì)說(shuō):"對(duì)"!但這個(gè)問(wèn)題不能停留在口頭上,必須強(qiáng)化門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)理念,采取具體的行動(dòng),把門(mén)市真正打造成影樓的營(yíng)銷(xiāo)核心。

        1、影樓的經(jīng)濟(jì)效益,不是取決于你能創(chuàng)作出、甚至發(fā)表、展出多少好作品,而是取決于能夠賣(mài)出去作品的數(shù)量。一個(gè)影樓,如果他的照片和服務(wù)賣(mài)不出去,那么其他方面的工作再出色,也都是徒勞的。

        2、影樓的策略,服務(wù)規(guī)章,銷(xiāo)售制度,員工建設(shè)與管理,都是圍繞著門(mén)市進(jìn)行,影樓各部門(mén)要支持銷(xiāo)售,配合銷(xiāo)售,服從銷(xiāo)售。

        3、門(mén)市是公司的行銷(xiāo)代表,提高門(mén)市在影樓中的地位,成為職能核心。影樓有句俗話(huà):"同級(jí)員工,門(mén)市為大",也是在說(shuō)影樓門(mén)市處于核心地位。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)人員是一項(xiàng)重要而有價(jià)值的工作,從觀(guān)念競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),到技術(shù)競(jìng)爭(zhēng),再到戰(zhàn)略和綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),手段日益向市場(chǎng)化和綜合化發(fā)展,但最終決定競(jìng)爭(zhēng)成敗,還是要體現(xiàn)在門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)上。門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè),已越來(lái)越突出地成為影樓確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和制勝的根本。

        4、老板/經(jīng)理也應(yīng)該是影樓的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的一員。"悠悠萬(wàn)事,唯此為大",老板/經(jīng)理親臨門(mén)市一線(xiàn),是對(duì)門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)工作的支持和重視,也是你獲得第一手資訊的主要途徑。世界著名的電腦巨頭戴爾,個(gè)人時(shí)間的30----40%是在陪客戶(hù)"聊天"!已故前世界首富--沃爾瑪百貨總裁山姆·威頓,每天都要去賣(mài)場(chǎng)幫顧客拿東西。由此也可以看出老板親臨一線(xiàn)的重要性。

        二、建立一支優(yōu)秀的門(mén)市隊(duì)伍

        前面我們講到門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)的重要性,影樓能否有一支能征善戰(zhàn)的門(mén)市隊(duì)伍,對(duì)影樓的生存發(fā)展至關(guān)重要。門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)能力是影樓競(jìng)爭(zhēng)條件下綜合實(shí)力的體現(xiàn)。

        1、選拔什么樣的人員做門(mén)市?很多影樓的老板/經(jīng)理表面上十分重視人才,但關(guān)心的卻是所謂的"攝影師"或"化妝師",而對(duì)門(mén)市隊(duì)伍的投入?yún)s很少。在招聘門(mén)市時(shí)看到表格上填著期望薪資200---300元,高興地合不攏嘴,馬上通知上班。一看到期望1000元以上的,臉就沉下來(lái)了,"有多大本事,這么高的要求"!親愛(ài)的影樓老板/經(jīng)理們,你們是不是也是這樣想的啊?你忘了,平庸的員工是影樓最大的成本,不知你是否能夠理解!

        影樓不是勞動(dòng)密集型的行業(yè),是知識(shí)密集型的行業(yè)。要讓最好的人員去干門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。徹底轉(zhuǎn)變"控制成本比創(chuàng)造收入更重要"這一錯(cuò)誤觀(guān)念,截流固然重要,但是有限的;開(kāi)源更重要,因?yàn)樗菬o(wú)限的。

        也許你會(huì)想,水平不高可以培訓(xùn)嘛!你要知道,我們是一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的目的只能是使員工快速適應(yīng)我們公司的工作。像我們選擇住宅一樣,肯定是先選擇結(jié)構(gòu)和環(huán)境良好的房子,再進(jìn)行一下裝修就很完美了。如果是自己造房子,時(shí)間成本就太高了。這就是說(shuō)如果選一些基本素質(zhì)好一些的人員,對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),就是我們所需要的人才了。你最好不要相信自己能把一個(gè)低水平的人在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)成門(mén)市高手。

        成功的影樓大都知道一個(gè)道理:招聘技術(shù)人員,可以十里挑一;而招聘門(mén)市人員,一百個(gè)人中,都不一定有一個(gè)合適的人。只有極少數(shù)人適合做門(mén)市人員,不適合的人,再培訓(xùn)也難有成效。

        我們所需要的門(mén)市人員,不能停留在老實(shí)、聽(tīng)話(huà)這個(gè)層面,我們需要的是有健康的心態(tài),時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出一種積極的、熱情的、充滿(mǎn)活力的狀態(tài),具有這種特質(zhì)的`人,才適合做我們的門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)。

        2、要給他們提供一個(gè)能夠成長(zhǎng)的環(huán)境。好的人才需要好的環(huán)境,我們要轉(zhuǎn)變一下思想觀(guān)念,不但要求員工對(duì)公司負(fù)責(zé),我們也要對(duì)員工負(fù)責(zé),這樣才能留住好的人才。

        老板/經(jīng)理要真誠(chéng)地關(guān)心他們,從生活、工作上理解與支持他們。老板要花時(shí)間和他們?cè)谝黄穑瑑A聽(tīng)他們的心聲,了解他們想要的東西,然后幫助他們?nèi)カ@得。這可能有一些難度,但它是優(yōu)秀經(jīng)理人所必須具備的核心能力之一。幫助員工規(guī)劃他們的職業(yè)生涯是現(xiàn)代管理理念的重要方面,要為人才設(shè)計(jì)好一個(gè)完善的事業(yè)發(fā)展階段。一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題,如果員工不知道將來(lái)離開(kāi)你這里以后,自己還能做些什么的話(huà),他會(huì)寧愿選擇離開(kāi),去尋找一些能讓他看到自己將來(lái)前途的行業(yè)。因此我們?cè)跒榧用说陠T工作輔導(dǎo)時(shí),就特別強(qiáng)化這一點(diǎn),門(mén)市人員是一個(gè)極富挑戰(zhàn)性的推銷(xiāo)工作,做到一個(gè)好的門(mén)市推銷(xiāo)員,將來(lái)做任何營(yíng)銷(xiāo)工作都游刃有余,可以在90% 以上的行業(yè)中找到自己的位置,成長(zhǎng)為一個(gè)任何營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的好主管,也可以在五星級(jí)酒店里做樓層經(jīng)理。而且,店內(nèi)最優(yōu)秀的門(mén)市人員,大都可以協(xié)助老板處理一些非常繁雜的事性,久而久之,一般會(huì)成為影樓核心領(lǐng)導(dǎo)層的重要人選。聽(tīng)了這些,他們心里會(huì)很踏實(shí),也更愿意在這里工作和成長(zhǎng)。

        從門(mén)市人員中選拔、培養(yǎng)管理人員是影樓實(shí)際工作的需要,也是對(duì)門(mén)市人員的激勵(lì)。要賦予他們代表影樓處理問(wèn)題的一些權(quán)利,使之從潛意識(shí)中與影樓融為一體。

        他們需要獲得學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),每隔一段時(shí)間,要讓他們脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),培訓(xùn)最好不要采用加班的方式進(jìn)行,這是老板/經(jīng)理經(jīng)常容易犯的錯(cuò)誤。

        另外一個(gè)重要方面是積極的酬賞原則。所謂積極,就是這個(gè)酬賞原則使門(mén)市人員認(rèn)識(shí)到應(yīng)該怎樣去獲得較多的酬勞,而不是怎樣去保住酬勞(不被罰款)。這就是積極。

        門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該有優(yōu)厚的待遇。在過(guò)去,絕大多數(shù)影樓中工資最低的就是門(mén)市,很多老板/經(jīng)理認(rèn)為門(mén)市人員不是技術(shù)崗位,薪資低是正常的,這又是一個(gè)錯(cuò)誤。營(yíng)銷(xiāo)同樣需要技術(shù)和能力,更重要的是這種工作的性質(zhì)是在創(chuàng)造價(jià)值。收入低于公平期望值一定會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn),所以在門(mén)市人員努力工作的狀態(tài)下,應(yīng)該滿(mǎn)足他們的公平期望值。但超出公平期望值太多也不好,會(huì)助長(zhǎng)他們的懶惰行為和不思進(jìn)取的現(xiàn)象。這里的公平概念非常重要。

        三、什么樣的人賣(mài)什么樣的貨

        這里講的是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的形象問(wèn)題。試想,如果一個(gè)蓬頭垢面的人向你推銷(xiāo)他們廠(chǎng)最新的美容護(hù)膚用品,你會(huì)買(mǎi)嗎?用衛(wèi)生紙包著的鉆石就不是鉆石了。但我們也會(huì)時(shí)常看到一些美女找不到如意郎君,而一些相貌平平者卻追求者成堆;一些外表形象非常不錯(cuò)的人卻沒(méi)幾個(gè)知心朋友!所以說(shuō)一個(gè)門(mén)市人員除了要有良好的外表形象外,心靈形象更加重要。

        說(shuō)到形象,自然不必太多地強(qiáng)調(diào)它的重要性,多數(shù)人都能理解。這里我們講一個(gè)人類(lèi)行為創(chuàng)富學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾的故事。戰(zhàn)后退伍的拿破侖·希爾,手里攥著僅有的一個(gè)美元,在街上徘徊。他想結(jié)交富人為他投資,但自己這套早該當(dāng)垃圾的西服-----,突然他昂首挺胸,走進(jìn)了一家只有顯赫人物才敢進(jìn)的裁縫店,開(kāi)口做了三套高級(jí)西裝-----,穿著這些服裝,他又去商場(chǎng)里"買(mǎi)"下了三套高級(jí)西裝,并配齊了所有飾品。穿著這些衣服,他"不經(jīng)意"間認(rèn)識(shí)了富人,"不經(jīng)意"間談起他的偉大計(jì)劃---出版《黃金法則》雜志。最后,這個(gè)富人拉著希爾說(shuō);如果你要找合作者的話(huà),千萬(wàn)不要忘記我啊!我可是搞出版的!

        人的外表形象是靠梳妝打扮、服裝配飾來(lái)實(shí)現(xiàn)的,心靈形象則是要靠良好的禮儀和個(gè)人修養(yǎng)取得的。作為影樓的領(lǐng)導(dǎo)人,老板/經(jīng)理一定要重視這個(gè)問(wèn)題,記住,口頭強(qiáng)調(diào)是沒(méi)有用的,要用制度來(lái)約束,要讓門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)人員明白,這不僅僅是公司的工作要求,也是員工個(gè)人成長(zhǎng)的一部分,是培養(yǎng)個(gè)人魅力的重要手段。由于禮儀關(guān)系到服務(wù)的檔次和水平,意義十分重要,在本章的最后,將為我們影樓老板/經(jīng)理附一個(gè)黑光公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的教程。

        四、告訴你的門(mén)市人員怎樣去做

        作為老板/經(jīng)理,你不能想當(dāng)然地認(rèn)為員工會(huì)按照你的想法去做事,你要告訴他們?cè)趺慈プ觯@不是在壓抑員工的創(chuàng)造力,而是要讓他們迅速地站在一個(gè)高的起點(diǎn),迅速實(shí)現(xiàn)公司的整體化目標(biāo)。你要告訴員工怎么做的事很多,是要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,我們這里給出一個(gè)提綱來(lái)和大家分享。

        1、禮儀訓(xùn)練。這個(gè)我們已經(jīng)講過(guò)了,按所附的教程培訓(xùn)就可以了。

        2、基本概念和基本流程。無(wú)論是新員工或老員工,都要全面訓(xùn)練,內(nèi)容就是我們前面所講五大核心制度,和相關(guān)門(mén)市的作業(yè)流程以及相應(yīng)表格的填制。

        3、門(mén)市作業(yè)系統(tǒng)和作業(yè)表格系統(tǒng)的意義、作用和填制方法。目前我們還不太具備全面電子化管理的條件,作業(yè)系統(tǒng)主要還是通過(guò)表格系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。門(mén)市的作業(yè)表單除前面的五大制度里的一些表單外,還有以下的這些:

        訂單的填制。

        新娘妝容表。

        預(yù)約排定表。

        完件登記表。

        客戶(hù)欠款登記表。

        電話(huà)記錄簿。

        消費(fèi)未完成一覽表。

        雜項(xiàng)表。

        返工處理單。

        后期消費(fèi)一覽表。

        業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)表。

        業(yè)績(jī)報(bào)告表。

        業(yè)績(jī)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表。

        這些表格都有其各自的特定用途。是一個(gè)整體系統(tǒng),不可偏廢。

        4、接單的基本形式運(yùn)用(直覺(jué)式銷(xiāo)售法)。

        這是一個(gè)基本接單的方法,非常重要,有不少老門(mén)市也不一定清楚,有時(shí)接單中出了一些問(wèn)題,自己也搞不清楚是什么問(wèn)題。因此我們?cè)诤竺娼o大家把這個(gè)銷(xiāo)售法則附上(附-2),對(duì)照自己的接單方式,相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。

        5、門(mén)市人員的能力訓(xùn)練。

        除基本接單技巧外,還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。

        門(mén)市的成功激勵(lì)。

        接單實(shí)力分析。

        語(yǔ)言事項(xiàng)訓(xùn)練。

        選樣話(huà)術(shù)訓(xùn)練。

        電話(huà)術(shù)訓(xùn)練。

        數(shù)碼知識(shí)培訓(xùn)。

        客怨處理訓(xùn)練。

        通過(guò)這些培訓(xùn),可以大幅度提升門(mén)市人員的綜合實(shí)力,從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。

        我們?cè)谇懊嫣岬竭^(guò)許多培訓(xùn)或訓(xùn)練,所謂培訓(xùn),指理論的學(xué)習(xí)為主,實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡(jiǎn)單地告訴員工怎么做就可以了,更多地是要練習(xí),除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外,一手交一手的服務(wù)原則、推銷(xiāo)的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí),尤其涉及話(huà)術(shù)的方面,更要當(dāng)中反復(fù)演練,直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣,否則在實(shí)際工作中總有張不開(kāi)口的感覺(jué),這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識(shí)。

        五、門(mén)市的管理

        門(mén)市管理主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是運(yùn)作管理,就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理,二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。

        運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來(lái),然后對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制,及時(shí)檢討運(yùn)作過(guò)程的各種差錯(cuò),并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。

        執(zhí)行力管理是門(mén)市管理的重點(diǎn)。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施能力,它構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

        1、確定明確、清晰的目標(biāo),包括具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。

        2、對(duì)目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列,把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。

        3、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的員工。

        4、檢討目標(biāo)。

        5、評(píng)估。包括人才、對(duì)手、和計(jì)劃執(zhí)行情況。

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