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參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)
我參加這次以純的培訓(xùn)課程提高了服務(wù)態(tài)度和增長了知識(shí)，受益匪淺，體會(huì)頗深。下面就是本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
想來自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在以純半年了，卻還真的不是好了解服務(wù)的知識(shí)。以至于以純集團(tuán)的歷史，我都是一知半解的，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了以純的總公司有630間分公司而我們老板莫志峰先生有 9間分店。歷經(jīng)了5年還在不斷的提高衣服的質(zhì)量并獲得了不少人們的稱贊。而且還知道了服務(wù)的過程知道了首先見到客人要以最熱情和友善的態(tài)度跟顧客打招呼，還要懂得如何留意顧客的需要幫助顧客解決問題，并介紹商品讓顧客了解fab和u的銷售技巧，然后鼓勵(lì)顧客試衣服等于成功的50%還要讓顧客體現(xiàn)是衣服的六步，再附加推銷讓我們?nèi)绾翁岣郀I業(yè)金額和附加點(diǎn)。最后對(duì)銷售過程的總結(jié)提供有效快捷而準(zhǔn)確的收款服務(wù)，還要如何令到客人留下美好的最后印象。并知道服務(wù)方法讓我們一時(shí)一下消化不了，不過我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清除活明白其中的意義的。
為了我能更好在以純發(fā)展，我想我也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)花了一個(gè)下午去學(xué)習(xí)服務(wù)的知識(shí)，因?yàn)榉⻊?wù)是人們非常重視的一種禮貌與體貼。也就是我們經(jīng)常說的服務(wù)好等于信譽(yù)好。
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)下午給我們培訓(xùn)服務(wù)知識(shí)。在這次課程上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的服務(wù)性，處理好與顧客之間的關(guān)系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為處事方面慢慢的走向成熟與穩(wěn)重。
在此多謝兩位經(jīng)理給我們上了精彩的課程。告訴我們以后在以純應(yīng)該怎么好好的工作中磨練自己，成長自己。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的，通過這次的可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我想top銷員更進(jìn)一步。感嘆與憧憬之余，我想我只有靠自己的努力與勤奮刻苦服務(wù)好每一位顧客，為我的top銷員更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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