人民調解能力提升及實用技巧培訓心得體會
為提高我縣人民調解員業(yè)務能力和調解技巧，充分發(fā)揮人民調解工作維穩(wěn)“第一道防線”的作用，2018年4月9日至4月13日，瀘定縣司法局由干部馬國康同志帶隊參加了在西昌舉辦的“人民調解能力提升及實用技巧培訓班”。通過此次培訓我有以下體會：
勤學習，提能力，做好人民調解工作
人民調解屬于民間調解，是指在依法設立的人民調解委員會的主持下，在雙方當事人自愿的.基礎上，人民調解委員會以國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會公德為依據，對民間糾紛當事人進行說服教育，規(guī)勸疏導，促使糾紛各方當事人互諒互讓、在平等協(xié)商基礎上，自愿達成協(xié)議，由此而解決糾紛的一種活動。作為基層工作人員要加強對專業(yè)知識的學習，積極提升調解能力和服務水平。調解應當按法律規(guī)定的程序進行。人民調解卷宗的制作和管理要做到及時規(guī)范。
學知識，累經驗，適應人民調解工作新形勢
傳統(tǒng)人民調解主要對家庭、婚姻、鄰里等民事糾紛進行化解。當前人民調解工作范圍不斷擴大，已經擴展到交通、醫(yī)患、勞動、消費領域。民間糾紛已演變成為個體型、群體型共存的矛盾糾紛。作為基層工作人員要能熟練掌握法律法規(guī)、嚴格依照法律法規(guī)、懂得相關專業(yè)知識，嫻熟運用調解技巧來化解矛盾糾紛。善于運用法、理、情相結合的方式開展調解工作，既講法律政策、也重情理疏導，既解法結、又解心結，不斷提高調解成功率和人民群眾滿意度。
通過此次培訓，我深刻的認識到，當下中國社會處于轉型期，經濟的高速發(fā)展、交通的便捷快速、信息的靈敏通暢、人口的流動遷徙，民間糾紛已悄然發(fā)生變化，當今的民間糾紛往往存在陌生性、突發(fā)性、群體性、專業(yè)性的特征，為適應新形式下人民調解工作領域不斷擴展、工作機制不斷創(chuàng)新，作為基層工作人員，不斷提升調解能力和實用技巧已迫在眉睫。
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