年度工作述職報(bào)告范文
20xx年，在主管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過緊張的籌備，在百特藥業(yè)、護(hù)理部、信息中心、后勤部門以及相關(guān)科室的通力合作、鼎力支持下，我靜脈用藥調(diào)配中心（PIVAS）從1月23日開始啟動(dòng)。一年來，我們在實(shí)踐中中探索，在創(chuàng)新中前進(jìn)，一步步從零開始，在工作中逐步完善軟件系統(tǒng)，確立崗位責(zé)任制，細(xì)化工作流程，提高工作效率，完善各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，使得PIVAS這一新生事物在我院健康穩(wěn)定的成長，現(xiàn)將一年來的工作做以回顧總結(jié)：
一．加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)觀念
深入開展思想政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)理論及“三個(gè)代表”重要思想，尤其是學(xué)習(xí)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)道德建設(shè)，醫(yī)院文化理念教育；進(jìn)一步貫徹在全國范圍內(nèi)展開的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng)主題，進(jìn)一步樹立以人為本，以病人為中心，富于人性的'服務(wù)理念，積極參與到我院“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中來；進(jìn)一步確立依法執(zhí)業(yè)，科學(xué)管理，突出質(zhì)量、安全、服務(wù)、績校的內(nèi)涵建設(shè)。
二、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
努力學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)理論，遵守各項(xiàng)規(guī)定，遵守五不準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，做好本職工作；認(rèn)真落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，以
身作則，廉政自律。模范遵守院規(guī)院紀(jì)，積極配合主任工作，透明管理，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在科室人少、任務(wù)重的情況下，調(diào)動(dòng)全體同志工作積極性，精誠協(xié)作，不計(jì)個(gè)人得失，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、積極探討適合我院特色的PIVAS工作模式，圍繞“完善制度、完善軟件、完善流程”開展工作。
1、建立各項(xiàng)PIVAS質(zhì)量管理制度
按照PIVAS的質(zhì)量管理規(guī)范，在靜脈用藥調(diào)配中心運(yùn)行之初建立了一套質(zhì)量管理軟件系統(tǒng)，制訂了嚴(yán)格、完善的管理制度，內(nèi)容涵蓋人員、設(shè)備、衛(wèi)生、藥品、耗材和物料的管理、調(diào)配質(zhì)量管理、操作規(guī)程、崗位管理等方面。消滅藥品配置過程中的污染、交叉污染、混淆和差錯(cuò)等隱患，保證藥品質(zhì)量，對靜脈藥物配置的全過程進(jìn)行規(guī)范管理。
2、完善信息系統(tǒng)，確保PIVAS良好運(yùn)行
優(yōu)良的信息化管理系統(tǒng)是配置中心正常運(yùn)行的“心臟”。根據(jù)工作實(shí)際需要，我們對軟件系統(tǒng)不斷創(chuàng)新、改進(jìn)，幾經(jīng)整合、完善，對工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不斷思考、探索，在信息中心的共同努力下，建立了一套科學(xué)、迅捷、人性化的軟件程序，工作效率、準(zhǔn)確率大大提高，起到了事半功倍的效果。
3、完善工作流程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理
我們首先細(xì)化工作流程，進(jìn)行了崗位職責(zé)的劃分：確立主副班責(zé)任制；然后完善了工作量統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確的工作量統(tǒng)計(jì)可以使我們對每天的總工作量、每一批次配置量做到心中有數(shù)，有效地防止了患者醫(yī)囑的
遺漏、丟失；其次嚴(yán)格核對制度，認(rèn)真按照操作規(guī)程進(jìn)行排藥核對、成品核對，避免“出門差錯(cuò)”的發(fā)生；注重細(xì)節(jié)管理：如不合理醫(yī)囑的反饋，每一配置藥品交接登記制度建立，對抗生素進(jìn)行嚴(yán)格批次登記等。
4、發(fā)揮藥學(xué)督導(dǎo)作用，推廣合理用藥
PIVAS藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，通過嚴(yán)格審核處方，對藥物配伍的穩(wěn)定性、配伍的先后次序、給藥劑量、溶媒的適宜性等方面進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每天登記不合格處方，并及時(shí)與臨床醫(yī)師溝通、修改不合理處方，并且對不合理醫(yī)囑及時(shí)匯總整理，定期對科室進(jìn)行反饋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，最初每天不合理處方有50多個(gè)，不合格率達(dá)7%，經(jīng)藥師干預(yù)后，現(xiàn)在每天有5個(gè)左右，不合格率下降到0.7%。充分發(fā)揮了藥劑人員藥學(xué)督導(dǎo)作用，促進(jìn)了臨床合理用藥。
5、加強(qiáng)與科室溝通，確保PIVAS順利開展
每開展一個(gè)新的科室，我們在主任的帶領(lǐng)下會(huì)到每個(gè)科室和醫(yī)生、護(hù)士當(dāng)面溝通，將PIVAS工作流程以及醫(yī)辦、護(hù)理站注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)告知，就具體配置中遇到的醫(yī)囑錄入、藥品配送、停藥退藥等等問題和他們溝通磋商，使雙方均能自覺主動(dòng)搞好協(xié)作配合。運(yùn)行過程中，我們還會(huì)跟蹤服務(wù)，定期到臨床收集反饋意見，了解運(yùn)行中的具體問題，共同研究解決辦法，增加PIVAS與臨床科室之間的相互認(rèn)可與理解，確保工作順利開展。
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