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      大學生建行頂崗實習周記

      時間:2020-10-08 10:32:47 實習周記 我要投稿

      大學生建行頂崗實習周記

        實習日期

      大學生建行頂崗實習周記

        XX年3月8日——XX年8月14日

        實習崗位

        大堂副理

        實習內容:

        剛開始實習感覺一切都那么新鮮,在這一周里大家教會了我很多實際應用的業務知識,如:手機銀行、電話銀行、網上銀行等實際工作程序,還有銀行整形之后的自主設備的功能及具體操作流程,行里都派專人教我,幫助我快速熟悉環境,盡快上崗實習。

        沒來之前我以為工作會很輕松,可工作一周下來我才發現看著輕松的活,其實都有它不為人知的一面。看似誰都會的事可真要做好就需要一定的技巧了。就拿普通的存取款機來說吧,知道的人覺得又方便又快捷,看不知道的人就覺得機器不可靠,害怕出錯,有時候對我們大堂副理就是一個看似簡單卻蘊含一定技術含量的活,我們要通過各方面的技巧解釋清楚它們的好處以及它的功能作用,來說服客戶盡量使用自主設備完成小額轉賬匯款、繳納電話費、查詢余額等業務,以此來分散客戶流量,減輕前臺的工作量。

        有時候會碰上不好說話的客戶,我們要用適當的語言來說服他們使用自助設備,如果有不會用的我們還可以手把手教他們。雖然有時候會遭到客戶的`不理解,但是作為一名服務行業的一員,我要忍耐,并且要有信心改變現狀,也許會不切合實際,但我會朝這個方向努力。

        工作總結:

        這次實習,除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”初讀此句時,我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會到它的內涵。對我而言,社會和單位才是最好的大學,我發現自己在課本上學到的知識太有限,太淺薄。在交行里每一個人都是我的老師,我要學習的實在太多太多,不僅是專業技能,還有職業精神和社會經驗,這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎,也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。

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