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      物流管理實習目的

      時間:2020-11-15 13:55:06 實習目的 我要投稿

      物流管理實習目的范文

        一、實習目的、要求:

      物流管理實習目的范文

        通過兩個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。

        二、實習主要內容:

        1、接聽順豐速運公司客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務;物流公司客服實習報告由精品學習網提供!

        2、受理新客服下單業務,為新客服建立詳盡的系統信息:具體的發件地址、聯系方式等,同時通過系統匹配合適業務員,盡快上門收取客戶快件;

        3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的.聯系方式和聯系人,同時,安排地區同事盡快收取客戶快件;

        4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;

        5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的咨詢,如:有關運價、可收送范圍、收送的時效等;

        6、積極參加公司早晚班會議,了解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。

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