客戶服務(wù)個(gè)人簡(jiǎn)歷
| 簡(jiǎn)歷編號(hào)： |
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更新日期： |
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| 姓 名： |
好職網(wǎng) |
國(guó)籍： |
中國(guó) |
| 目前所在地： |
廣州 |
民族： |
漢族 |
| 戶口所在地： |
廣州 |
身材： |
165 cm kg |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
年齡： |
32 歲 |
| 培訓(xùn)認(rèn)證： |
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誠(chéng)信徽章： |
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| 人才類(lèi)型： |
普通求職 |
| 應(yīng)聘職位： |
財(cái)務(wù)類(lèi)：收銀、客戶服務(wù)類(lèi)：客服、行政/人事類(lèi)：行政 |
| 工作年限： |
11 |
職稱： |
無(wú)職稱 |
| 求職類(lèi)型： |
全職 |
可到職日期： |
隨時(shí) |
| 月薪要求： |
2000--3500 |
希望工作地區(qū)： |
廣州 |
| 個(gè)人工作經(jīng)歷： |
| 公司名稱： |
深圳百安居裝飾建材有限公司起止年月：2002-10 ～ 2008-02 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
收銀主管、團(tuán)購(gòu)部主管 |
| 工作描述： |
經(jīng)歷過(guò)兩家店的籌備開(kāi)業(yè)（深圳南山店，深圳泰然店）。
團(tuán)購(gòu)主管主要工作職責(zé)：
1.團(tuán)購(gòu)客戶開(kāi)發(fā)，包括開(kāi)拓新客戶，維護(hù)已成交客戶關(guān)系。（主要客戶類(lèi)型：企事業(yè)單位、裝飾公司房地產(chǎn)公司等）
2.負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)小區(qū)樓盤(pán)的宣傳開(kāi)發(fā)。建立新樓盤(pán)業(yè)主團(tuán)購(gòu)直通車(chē)。
3.建立健全團(tuán)購(gòu)客戶檔案。
4.控制銷(xiāo)售商品的毛利及成本。
5.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，包括團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、商業(yè)流程以及產(chǎn)品知識(shí)等。
收銀主管主要工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)監(jiān)控部門(mén)工作按SOP流程執(zhí)行，并及時(shí)處理收銀前臺(tái)的異常和突發(fā)事件。
2.制定并實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)。（包括流程培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等）。
3.以顧客為中心執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。
4.負(fù)責(zé)每月考核：收銀技能與綜合績(jī)效考核；揚(yáng)長(zhǎng)避短，提供員工合適的發(fā)展機(jī)會(huì)。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
深圳萬(wàn)佳百貨有限公司起止年月：2000-01 ～ 2002-10 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
收銀員、服務(wù)臺(tái)值班經(jīng)理、收銀主管 |
| 工作描述： |
經(jīng)歷過(guò)兩家店的籌備開(kāi)業(yè)（廣州五羊分店，深圳華強(qiáng)分店）。
1.對(duì)分管經(jīng)理/分管店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)收銀員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，指導(dǎo)日常工作。
2.定期對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。
3.負(fù)責(zé)商品的退換貨、顧客疑問(wèn)的咨詢與投訴的處理；大件大宗批發(fā)商品的送貨；贈(zèng)品的派發(fā)；發(fā)票的開(kāi)具等。 |
| 離職原因： |
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| 公司名稱： |
深圳新王朝酒店起止年月：1997-08 ～ 1999-12 |
| 公司性質(zhì)： |
所屬行業(yè)： |
| 擔(dān)任職務(wù)： |
收銀員、收銀主任 |
| 工作描述： |
1.確保酒店四星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)，提供各類(lèi)結(jié)算服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)與帳單的審查。
3.與財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管。 |
| 離職原因： |
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| 畢業(yè)院校： |
江西新鋼一中 |
| 最高學(xué)歷： |
高中 |
畢業(yè)日期： |
1993-07-01 |
| 所學(xué)專業(yè)一： |
文科 |
所學(xué)專業(yè)二： |
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| 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： |
| 起始年月 |
終止年月 |
學(xué)校（機(jī)構(gòu)） |
�！I(yè) |
獲得證書(shū) |
證書(shū)編號(hào) |
| 1990-09 |
1993-07 |
江西新鋼一中 |
文科 |
高中 |
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| 外語(yǔ)： |
英語(yǔ) 一般 |
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| 國(guó)語(yǔ)水平： |
一般 |
粵語(yǔ)水平： |
一般 |
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1.從事零售業(yè)工作達(dá)八年，熟悉零售業(yè)的運(yùn)作。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，工作注意細(xì)節(jié)，處理事務(wù)有條理，良好的執(zhí)行力。
3.能夠有效地運(yùn)用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并利用分析結(jié)果采取相應(yīng)措施。
4.有豐富的檔案管理維護(hù)與客戶管理經(jīng)驗(yàn)。
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力，能夠與公司各部門(mén)之間保持良好的聯(lián)系。 |
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月薪要求：2000元以上
希望工作地區(qū)：越秀區(qū)、廣州市區(qū) |
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| 通訊地址： |
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| 聯(lián)系電話： |
020-XXXXXXXX |
家庭電話： |
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| 手 機(jī)： |
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ＱＱ號(hào)碼： |
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| 電子郵件： |
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個(gè)人主頁(yè)： |
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