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學(xué)會(huì)電話禮儀助你成功求職
現(xiàn)在，畢業(yè)生求職有時(shí)候要進(jìn)行電話聯(lián)系，所以，求職實(shí)際上是從打電話開始，電話在一定意義上起著“敲門磚”的作用。要想在電話中給招聘單位留下良好的第一印象，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
第一，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間。給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班兩個(gè)時(shí)間。一般上午9時(shí)~10時(shí)，下午2時(shí)~4時(shí)比較合適。
第二，通話場(chǎng)所有講究。利用公共電話聯(lián)系時(shí)，要特別注意周圍環(huán)境，在吵鬧的大馬路或人聲鼎沸的商場(chǎng)、餐館等場(chǎng)所都不適合。
第三，控制通話時(shí)間。尤其要控制自我介紹的時(shí)間，力爭(zhēng)在不超過三分鐘的時(shí)間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對(duì)方的注意。這就需要求職者在通話之前做好充分準(zhǔn)備。
第四，提前準(zhǔn)備通話要點(diǎn)。在電話中應(yīng)該說些什么，打電話前應(yīng)有“腹稿”，如果怕有遺漏，可以事先擬出通話要點(diǎn)，理順說話的順序，備齊與通話內(nèi)容有關(guān)的資料放在手邊備用。電話撥通后，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f一聲“您好”，接著問：“您是某某單位嗎？”得到明確答復(fù)后，再說明自己的身份和意圖。
第五，講究通話的方式。通話中，不僅要用“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語，而且還要控制語氣語調(diào)。通話時(shí)要態(tài)度謙虛，聲調(diào)溫和且富有表現(xiàn)力，語言簡(jiǎn)潔，口齒清晰。
第六，注意傾聽電話的方式。打電話時(shí)要認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，還要禮貌地呼應(yīng)對(duì)方，適度附和、重復(fù)對(duì)方話中的要點(diǎn)，不能只是說“是”或“好”，要讓對(duì)方感到你在認(rèn)真聽他講話，但不要輕易打斷對(duì)方的話。通話完畢要禮貌地說“再見”，切不可突然掛斷電話。
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