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大學(xué)生該知道的職場(chǎng)面試禮儀?
大學(xué)生該知道的職場(chǎng)面試禮儀?1
訊 面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)，關(guān)鍵的一步是與用人單位見(jiàn)面，與人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無(wú)法代替的，因?yàn)樵谌伺c人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對(duì)求職者的了解，語(yǔ)言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語(yǔ)言占了絕大部分，所以求職者在面試時(shí)不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時(shí)做出很多下意識(shí)的小動(dòng)作和姿態(tài)。就業(yè)頻道為各位大學(xué)生總結(jié)了職場(chǎng)的面試禮儀，希望對(duì)大家有所幫助。
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大學(xué)生該知道的職場(chǎng)面試禮儀?2
服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。
服務(wù)禮儀意識(shí)視顧客為親友
只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的單位予以關(guān)注和支持，單位和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。
在服務(wù)實(shí)踐中，對(duì)顧客以親友相待，應(yīng)以微笑的面孔、百倍的熱情歡迎每一位顧客的光臨。在為顧客服務(wù)中，應(yīng)該想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題。
顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
這句話是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的日益高漲，由西方企業(yè)界提出來(lái)的，是“顧客就是上帝”這句口號(hào)的具體體現(xiàn)。
這句話真正的含義并不是說(shuō)，顧客真是對(duì)的，而應(yīng)該讓他覺(jué)得，他是對(duì)的'。
把顧客視為單位的主宰
單位把顧客作為單位的主宰，既是由單位的經(jīng)濟(jì)屬性，即謀求更高盈利的原始經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)決定的，也是社會(huì)屬性決定的奉獻(xiàn)和獲取經(jīng)濟(jì)利益相統(tǒng)一的服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。
強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念，提升服務(wù)品位
理念支配人的行為，服務(wù)理念決定著企業(yè)的服務(wù)面貌。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，在現(xiàn)代服務(wù)理念支配下，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色。
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