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發(fā)掘真正的員工培訓的需求
HR人員都知道，若想做好員工培訓工作，培訓的需求調(diào)查至關(guān)重要。只有準確的分析了解員工的基本培訓需求，才能切實有效的開展員工培訓工作，達到有的放矢。目前，各公司的員工培訓需求調(diào)查方法較為集中的有問卷調(diào)查法、訪談法等等，但可能由于培訓人員的專業(yè)水平，也可能由于參與需求調(diào)查的員工自己并不能夠真正了解所缺什么，往往是調(diào)查不出真正的培訓需求。如問卷調(diào)查法，在問卷上列出了很多的培訓課程，請員工結(jié)合自己的專業(yè)和崗位選擇出自己希望參加的培訓，員工的積極性都很高，配合度也很好，然而，最后問卷收集上來一看，好多員工完全是憑自己的喜好或感覺填的，以至于我們無法準確的判斷員工真正需要何種培訓。
在嘗試過問卷調(diào)查法、訪談法等需求分析方法后，結(jié)合以往開展需求分析的經(jīng)驗教訓，再一次開展培訓需求調(diào)查時，我重新調(diào)整了需求分析的方法，此次需求分析調(diào)查同時從三個方面開展：組織層面、部門層面及員工個人層面。
首先為組織層面分析，培訓的目的是希望通過培訓公司內(nèi)部員工的技能、知識和態(tài)度，從而提升員工的個人業(yè)績，個人業(yè)績的提升最終能夠達成企業(yè)利潤的實現(xiàn)，這也是每家公司存在的最終目標。組織層面分析則主要根據(jù)公司下一年的整體目標，通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源。相關(guān)的工具為組織自查表。
其次為部門層面的分析。部門層面的分析主要結(jié)合部門的績效目標、各崗位的崗位說明書，可以由部門負責人填寫培訓需求表、職位培訓需求表，HR人員分析部門各員工的崗位說明書，了解下一年部門的主要工作任務(wù)、每一位員工的主要工作職責。相關(guān)的工具包括部門培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說明書。
最后則為員工個人層面的分析，主要是分析員工個人現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定員工是否需要接受培訓以及培訓的內(nèi)容。若是公司實行績效管理，可從分析員工上一年的績效評估結(jié)果著手，分析工作目標完成不好的主要原因，然后由員工填寫培訓需求檢查表，針對關(guān)鍵崗位及專業(yè)人員可與其直屬上級或員工本人進行訪談，通過訪談了解員工的個人想法。通過綜合分析員工的特點，確定員工培訓需求。相關(guān)的工具包括員工培訓需求檢查表、培訓需求訪談表。
在對三個層面的培訓需求分析結(jié)果出來后，下面最重要的工作就是匯總整合，綜合的予以分析考量，以公司層面的培訓需求為方向、考慮部門的培訓需求、結(jié)合員工的個人培訓需求制定詳細明確的下一年培訓計劃。 當然從這三個層面進行培訓需求分析，最為重要的是需求表格及訪談表格的設(shè)計，包括組織自查表、部門培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說明書、培訓需求檢查表等。
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