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沖出熱情的包圍
有家跨國公司招聘總裁助理。三名佼佼者本山、雄恩、一田都闖進(jìn)了最后決賽。而決賽怎樣進(jìn)行，他們還不知道。公司總裁森木召見了三人中的本山。森木說：“你好，本山。有件私事煩你走一趟。我從百源鞋店買了一雙皮鞋，回來后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，按照這個鞋店的規(guī)定，是可以退貨的。”本山爽快地答應(yīng)：“沒問題。”森木接著低聲說：“本山，這件事不要告訴其他兩位，免得他們生疑。能做到嗎?”本山點(diǎn)了點(diǎn)頭。森木高興地說：“我到外地參加一個會議，前后共四天。這樣吧，四天過后，你來找我匯報，行嗎。”本山滿懷信心地退出了總裁辦公室。
其實(shí)，雄恩、一田也相繼接到了這道他們還不知道是考題的考題。第五天，他們交出了各自的“答卷”：
本山將81美元遞給了森木：“先生，這是退的鞋款，請你查收。”
雄恩也將81美元呈給森木先生：“鞋子的樣式、尺寸、價格，我都很中意，這雙鞋子轉(zhuǎn)讓給我吧?雖然有點(diǎn)質(zhì)量問題，但我不在乎。”
一田內(nèi)疚地對森木先生說：“很抱歉，我現(xiàn)在還沒有完成你交辦的任務(wù)。明天，我再去百源鞋店。我想，我會令你滿意的。”第二天，一田拿到了退款。
到了宣布錄取結(jié)果的時候，總裁森木對三人說：“你們?nèi)嗽诓恢榈那闆r下，完成了最后一次考試。你們還不知道，這家鞋店的老板是我的朋友，他是依照我的要求來辦理此事的。他們都以同一個態(tài)度來對待你們。”
森木喝了一口水，接著說：“你們?nèi)ネ诵牡谝惶欤习鍥]在店里，所以你們都沒有退貨，但是服務(wù)小姐對你們非常客氣，既笑臉相迎，又連連賠禮。是這樣的吧?”
三人齊聲說“是”，心里忐忑不安。
森木接著說：“第二天，大致也是如此，與第一天不同的是，服務(wù)小姐都給你們端了一杯熱茶。當(dāng)你們走的時候，服務(wù)小姐還送到店外門外。是這樣吧?”
三人又齊聲說“是”。這時，他們更加緊張了，搞不清總裁的葫蘆里賣的是什么藥?
森木又說：“第三天，店老板還是不在家，你們還是不能退貨。為此，服務(wù)小姐覺得對不起你們，她要從自己的錢包里為你們支付鞋款，但被你們謝絕了。這說明你們都是正人君子。”
三人受了表揚(yáng)。其中本山坐不住了。他說：“森木先生，對不起，我撒了謊。鞋子確實(shí)沒有退掉。”森木對他說：“表面上看，你是為了方便于我而犧牲自己的利益，但實(shí)質(zhì)上你這樣做不就是為了應(yīng)聘成功而討好于我嗎?為個人私利而欺騙他人，這樣的員工，公司會要嗎?”
雄恩有點(diǎn)洋洋得意，因?yàn)樗葲]像本山那樣欺騙森木，又將鞋款退給森木。雄思正在暗喜時，森木轉(zhuǎn)過臉來對他說：“你是個誠實(shí)的人，也是個善于處理復(fù)雜問題的人，但我們現(xiàn)在不會聘用你。雄恩驚詫地問：“這是為什么?”’森木回答說：“鞋店服務(wù)小姐的熱情是你維護(hù)權(quán)益路上的障礙，可惜你沒有沖過這道障礙。”雄恩愣住了。
最后，森木走到一田的面前，握著他的手說：“祝賀你，你被聘用了。一個既想騰飛又想不敗的公司，是靠那些既有正直品格又有不懈毅力的員工支撐的。祝賀你做到了這一點(diǎn)，既表現(xiàn)了自己的正直品格，又沒有被對方熱情阻擋住。”一田幸福地笑了。
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