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應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)1
懷著期盼成功的夢想,尋找一個能施展抱負和才學的環(huán)境,我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進行了培訓，經(jīng)過幾天的培訓，我對青建有了更進一步的了解，今年是青建成立的第６０周年，６０年來，青建不斷發(fā)展，不斷壯大，從一個地方的建筑公司逐漸的發(fā)展成為中國五百強企業(yè)，市場遍布世界１０多個國家，國內(nèi)２０多個省市，青建取得了令人驕傲的佳績，與他的自強不息、頑強拼搏、甘于奉獻、勇于改革、崇尚創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開的。現(xiàn)在我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，沿著前人的足跡，腳踏實地的走下去，把自己最好的青春奉獻給青建，讓青建的下一個６０年更精彩。
再過幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓中，我對自己的崗位有了一定得了解，與土木、造價這些專業(yè)比起來，我的專業(yè)是建筑企業(yè)的小專業(yè)，但是我的專業(yè)也是必不可少的，我們也是有很大發(fā)展前途的，所以我堅信，即使我是電專業(yè)的，我也可以通過自己的努力，做到一精多能，做一個企業(yè)需要的人才。在聆聽完優(yōu)秀員工代表的講話，我深刻的明白，我們還有許多東西要去學習，學校里學習的知識與實際工作的需要還存在著差距，進入工作崗位，并不是學習的結(jié)束，而是開始，我們要去學習的'東西還很多，我們的發(fā)展空間還是很大的。關(guān)于即將開始的工作，我做好了吃苦耐勞、勤奮學習的準備，萬事開頭難，從學校進入社會，肯定會有一定的不適應(yīng)，但是我堅信，只要自己不懈的努力，我一定會很快的適應(yīng)工作，做好領(lǐng)導交給我的工作，虛心的向領(lǐng)導學習，不斷的充實自己，讓自己逐漸的適應(yīng)這份工作，并干好這份工作。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我會堅持不懈的學習，做好本職工作，讓自己滿意，讓領(lǐng)導滿意，我相信我們１２屆一定不會辜負領(lǐng)導們的期待，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們青建一定會越來越好，我們的明天很美好，青建的明天更美好！
應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)2
隨著IT人才薪酬標準的逐年攀升，越來越多企業(yè)傾向于應(yīng)屆生招聘，自己來培養(yǎng)人才。所以，應(yīng)屆生的入職培訓逐步受到企業(yè)的重視。負責了幾年的應(yīng)屆生入職培訓，總結(jié)一二，與大家分享。
首先，制定一個針對性、實用性強的培訓計劃是關(guān)鍵。對于初涉職場的應(yīng)屆生，在公司層面的培訓應(yīng)該以素質(zhì)培訓為主。所以在課程設(shè)置上一般這樣設(shè)置：
1、廣州一日游。應(yīng)屆生中外地學生較多，安排城市的一日游很有必要，可以讓員工盡快熟悉新城市、新生活環(huán)境，同時也可以讓員工之間盡快熟悉起來。
2、拓展訓練。目的在于訓練新員工的團隊合作、溝通精神，增進員工之間的感情，盡快消除陌生感。
3、公司歷史、文化與遠景。邀請公司總經(jīng)理親自授課，一般都是講述個人在企業(yè)的經(jīng)歷，特別是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段中個人的'感受以及一些難忘的事情。這個講話很重要，一可以讓應(yīng)屆生與企業(yè)的第一負責人有一次親密接觸的機會，二可以讓應(yīng)屆生了解公司的發(fā)展歷程和遠景目標，第一時間培養(yǎng)新員工對企業(yè)的認同感、榮譽感。所以總經(jīng)理無論多忙，花這一二個小時還是很有價值的。
4、公司制度與人力資源政策。由HR部門負責授課，一般介紹與員工工作密切相關(guān)的制度，比如考勤制度、保密制度、溝通體系等，還有就是介紹人力資源方面的內(nèi)容，讓員工了解薪酬福利結(jié)構(gòu)、培訓發(fā)展機會、職業(yè)發(fā)展通道、績效管理體系、人事關(guān)系辦理等等。這部分雖然枯燥，但也是目前新員工最希望了解的內(nèi)容。
5、職業(yè)素養(yǎng)培訓。一般與培訓機構(gòu)合作，請工作經(jīng)歷豐富的講師通過分享的方式，告訴新員工作為職場新人所應(yīng)具備的各項基本素質(zhì)。
6、公司基本業(yè)務(wù)介紹。作為公司的一名員工，了解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)是基本要求。一般由各部門的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干負責授課，內(nèi)容不用涉及太深，主要是全面簡單的介紹，深入的介紹可以在部門或者項目組內(nèi)中再進行細分的培訓。
7、模擬項目開發(fā)。為期一周，將新員工分成幾個小組，分配同一個項目，由組內(nèi)新員工自行設(shè)置團隊，完成項目，一周后組織項目評審，每組派代表發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容為團隊的介紹、項目開發(fā)的進程、相關(guān)成果文檔的演示等等，然后由評委提問，小組答辯。
整個培訓計劃結(jié)束后，HR部門必須對培訓效果進行評估，通過考試、評審、演講的方式，同時要跟進部門、項目組內(nèi)安排的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，跟進應(yīng)屆生的成長情況。在部門內(nèi)實行導師輔導制，安排導師對應(yīng)屆生進行一對一的工作指導。導師負責制定應(yīng)屆生每周的工作計劃，對工作完成情況進行總結(jié)評價，工作答疑。學習輔導情況每月通過評審來檢驗，評審由應(yīng)屆生、導師和項目經(jīng)理參加，由應(yīng)屆生將月度工作及學習總結(jié)成PPT形式，在評審會上進行介紹，項目經(jīng)理提問，應(yīng)屆生答辯。通過面對面的溝通，可以讓項目經(jīng)理了解應(yīng)屆生的學習情況、工作安排情況、業(yè)務(wù)技術(shù)掌握情況、面臨的困難等，以便對下一步學習、工作安排進行適當調(diào)整。
當應(yīng)屆生轉(zhuǎn)正，也就是輔導期結(jié)束的時候，HR部門對輔導情況進行調(diào)查、評估，主要從應(yīng)屆生、導師、項目經(jīng)理三個角度進行調(diào)查評價，了解應(yīng)屆生的成長情況和導師輔導的效果，對輔導效果良好的導師發(fā)放相應(yīng)的輔導費。在指派導師的時候，需要注意幾點：
1、對導師資格進行審查，一般選取在公司工作2年以上，對本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技術(shù)熟悉，對人熱情的員工擔任；
2、導師盡量一對一，一個導師最多輔導2名應(yīng)屆生，導師只是兼職，輔導太多員工會對本職工作和輔導質(zhì)量產(chǎn)生不良影響；
3、如果可以的話，男女搭配比較好，干活不累嘛！呵呵，公司有導師和學生配對成功的哦！
應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)3
三個星期的應(yīng)屆生入職培訓終于告一段落，在這過程中，有戶外拓展的歡樂，有通宵熬夜的苦楚，也有獲獎后的喜悅。短短的三個星期，讓我深刻地體會到了團隊的力量，也充分體現(xiàn)了我們團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
團隊的組建。
作為剛剛走出校園的職場小鮮肉，并且都自于不同的部門，隨機組建了一個團隊，在不到一天的時間里，完成了團隊的組建，并且一起編排了一個表演舞蹈。在這個過程中，雖然遇到了很多困難，組員之間也出現(xiàn)了不同的.意見，但我們都堅持完成了，并且在晚會表演中取得了第一名的成績。在這個過程中，讓我感觸最深的是“執(zhí)行”二字，在唯一一位妹子的帶領(lǐng)下，一群it男編排起了高難度的舞蹈“小雞，小雞”，想過退縮也想過放棄，但最終還是堅持下來了，特別感謝我們的隊長大晚上地打車去買裝備，執(zhí)行力比什么都重要。
團隊的融合。
在團隊組建初期，成員之間還存在著一定的隔閡，在為期兩天的戶外拓展中，這種隔閡被徹底打破了，最終完成了團隊的融合。人眾人的戶外拓展訓練，戶外體驗式學習對于團隊建設(shè)確實很有效，通過信任背摔、空中單杠、鼓動人心、驚險倒計時等戶外拓展項目，讓小伙伴們加深了對彼此的信任，形成了默契，建立了友誼，提升了團隊的凝聚力。
團隊的分工與合作。
本次入職培訓中，一項非常重要的內(nèi)容就是min項目的開發(fā)。每個團隊要在短短的兩周時間里設(shè)計、開發(fā)出一款移動應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這對我們這些小鮮肉來說是巨大的挑戰(zhàn)。開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，團隊成員的分工與合作非常重要，其中涉及到多種角色：項目經(jīng)理、策劃、調(diào)研、前端、后端、視覺、交互等等，團隊中的任何一個成員，都不可能單獨完成產(chǎn)品的開發(fā)，但是當我們這群菜鳥聚集在一起的時候，就產(chǎn)生了巨大的能量，實現(xiàn)了1+1>2的變化，完成了一項看似不可能的任務(wù)——在兩個星期的時間里開發(fā)出一款完整的移動應(yīng)用app，并獲三項大獎，這就是分工與合作的結(jié)果，這就是團隊的力量。
自我定位。
開發(fā)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，對于我一個物流專業(yè)的菜鳥而言，似乎很難找到自己的位置。不懂技術(shù)，又做不了設(shè)計，那我能做的就是全程參與，盡力而為。物流即為后勤保障，我可以充當后勤部長的角色，訂餐、訂火鍋、訂披薩，組織各類活動，活躍團隊氣氛，還有維護對外關(guān)系等等。前期的市場調(diào)研、策劃、撰寫文檔，我也可以承擔起一部分責任，積極發(fā)揮作用。作為團隊成員，不怕能力不足，就怕沒有擔當，人各有才，一旦有了責任心，總能找到適合自己的位置。
應(yīng)屆生入職培訓總結(jié)4
20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學習業(yè)務(wù)操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好。”每當這個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區(qū)學習業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務(wù)辦理完后給我補充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來：
一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。
他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開始，如果遇到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加；
二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助服務(wù)區(qū)；當看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的.是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴。”是的，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒又郧闀灾岳恚阋矔斫馕覀儯覀兒献鳎?/p>
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項重要的工作——營銷，營銷是一項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單說下我目前學習到的東西。
（1）當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的；
（2）當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；（3）當客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行；
（4）當客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行；
（5）當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導至pb區(qū)；
（6）當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點：
一，對于復雜業(yè)務(wù)，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；
四，仔細認真，細心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務(wù)；另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。
三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會影響力，二來也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進了消費需求。
以上是我20天的跟崗學習中的一些感悟，在認識上可能還有些膚淺和片面，但我會在將來的工作中更加努力，爭取更大的進步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
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