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      星巴克的面試問(wèn)題

      時(shí)間:2022-09-14 18:06:44 面試問(wèn)題 我要投稿

      星巴克的面試問(wèn)題

        星巴克重視高水平的客戶服務(wù),所以要準(zhǔn)備好回答與客戶服務(wù)相關(guān)的面試問(wèn)題,下面是小編辛苦整理的星巴克咖啡面試題,希望對(duì)大家有所幫助。

      星巴克的面試問(wèn)題

        星巴克的面試問(wèn)題1

        1、 您是一家咖啡店的店經(jīng)理,你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況:

        1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理,桌面不干凈待整理。

        2)有客人正在詢問(wèn)店內(nèi)賣哪些品種,他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。

        3)已有客人點(diǎn)完成咖啡,正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。

        4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨,需要店經(jīng)理簽收。

        請(qǐng)問(wèn),針對(duì)上述同時(shí)發(fā)生的情況,你要如何排定處理之先后順序,為什么

        1、 有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因?yàn)榕c店內(nèi)其他同事相處不佳而屢屢調(diào)動(dòng),現(xiàn)在甲被調(diào)到你的店里面來(lái),請(qǐng)問(wèn)身為店經(jīng)理的你,將如何應(yīng)對(duì)?

        2、 你是店經(jīng)理,本周五結(jié)帳后,發(fā)現(xiàn)門市總銷售額較上周五減少30%,請(qǐng)問(wèn)可能原因 會(huì)是哪幾種,各原因如何應(yīng)對(duì)?

        星巴克的面試問(wèn)題2

        一、請(qǐng)談?wù)勀阕畲蟮娜秉c(diǎn)?

        回答提示:這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大,通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺點(diǎn)是什么等,如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”,有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色,但事實(shí)上,他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,中間加一些小缺點(diǎn),最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分,企業(yè)喜歡聰明的求職者。

        二、你對(duì)加班有什么看法?

        回答提示:實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,并不證明一定要加班,只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。

        回答樣本:如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班,我現(xiàn)在單身,沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班。

        三、說(shuō)說(shuō)你對(duì)薪資的要求

        回答提示:如果你對(duì)薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對(duì)薪酬的要求太高,那又會(huì)顯得你分量過(guò)重,公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算,因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢,他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

        回答樣本一:我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求,我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì),所以只要條件公平,我則不會(huì)計(jì)較太多。

        回答樣本二:我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的'訓(xùn)練,不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn),而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此,我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平,給我合理的薪水。

        回答樣本三:如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目,請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍,那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字,這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查,知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。

        四、如果你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失,你會(huì)怎么辦?

        回答提示:

       、傥冶疽馐菫楣九ぷ,如果造成經(jīng)濟(jì)損失,我認(rèn)為首要的問(wèn)題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無(wú)能力負(fù)責(zé),希望單位幫助解決。

        ②分清責(zé)任,各負(fù)其責(zé),如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂(lè)禍,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

       、劭偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問(wèn)題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。

        五、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法?

        回答提示:

       、僬5摹疤邸蹦艽龠M(jìn)人才合理流動(dòng),應(yīng)該支持。

       、陬l繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利,應(yīng)該反對(duì)。

        星巴克的面試問(wèn)題3

        問(wèn)題1:你怎么看待服務(wù)行業(yè)?你對(duì)咖啡感興趣嗎?可以談一談你對(duì)咖啡的認(rèn)識(shí)。

        問(wèn)題2:你能舉例說(shuō)明你在兼職或者工作中,你認(rèn)為比較成功的事例和你覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的事例嗎?

        問(wèn)題3:談?wù)勀銓?duì)星巴克的認(rèn)識(shí)?星巴克給你什么感覺(jué)?

        問(wèn)題4:當(dāng)有一名顧客走進(jìn)門店的時(shí)候,你要怎么去做?

        問(wèn)題5:談?wù)勀銓?duì)自己的職業(yè)規(guī)劃?

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