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      淘寶運營崗位常見面試問題

      時間:2023-02-21 11:02:10 啟宏 面試問題 我要投稿
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      淘寶運營崗位常見面試問題集錦

        現在很多淘寶店都委托專業的運營者來面試,對于想換工作的伙伴來說,想知道淘寶運營面試的基本問題和對應的回答很棘手,下面小編為大家帶來淘寶運營崗位常見面試問題集錦,希望大家喜歡!

      淘寶運營崗位常見面試問題集錦

        1.你的職位?主要負責什么內容?

        解析:前三個問題基本是每個招聘淘寶天貓運營人員必問的問題,面 試官會根據你的描述來判斷你是否是一個合格的運營人員,是不是符合他們的招聘需求。

        回答:我是運營部主管,負責店鋪的整體運營。

        2.你的工作內容是什么?

        解析:把工作內容分成小條目來說,會比較快

        例如:

        1. 制定工作計劃,近期主要工作方向等

        2. 其他崗位的工作分配,和檢查執行情況

        3. 制定工作目標

        4. 店鋪數據分析,并想辦法提升各項數據

        5. 關注競爭對手變化

        6. 店鋪日常問題處理,比如客服端,產品端遇到的問題。

        7. 關注平臺變化,有變化及時作出響應。

        8. 小二對接,

        9. 平臺資源爭取

        10.其他部門事物協調

        11.售前培訓,活動、產品迭代、價格變動等。

        3.平時工作都做些什么?

        解析:通過你每天做的事情來判斷你是否能勝任團隊骨干。;領導團隊共同努力。你可以多提提一些為團隊合作所做的工作

        例如:1. 看數據,

        2.做部門的工作計劃,

        3.其他崗位的工作分配,和檢查執行情況。

        4. 店鋪日常問題處理,

        5.小二對接資源位爭取,

        6.關注競爭對手

        4.公司架構?

        解析:按照實際情況說就可以。

        如:運營部,售前,售后部,OP部,HR、財務、開發部

        運營部:1個主管,2個運營,2個運營助理,4個美工,2個產品,1個文案

        5.店鋪業績怎么樣?

        解析:如果是統一類目,最好不要說,不是同一個店鋪,可以按照實際情況說

        如: 月營業額平均900萬以上,日營業額30萬以上,轉化率4%左右,客單價1000—1500。

        6.有分析過行業人群畫像嗎?主要人群是哪些?

        解析:考考你的數據分析能力

        有,主要人群是:25-45的女白領,女性占65%以上,25-45之間的人最多,主要人群是白領上班族,地域主要是,上海、北京等1線城市為主。

        7.你去上家公司都做了哪些改變?給公司帶來了什么利益?

        解析:

        1. 品牌漏出宣傳方面,當地實體品牌漏出方案。網絡品牌推廣方案

        實體方面:當地隨處可見LOGO展示,

        網絡推廣方面:加強了推廣范圍和技巧,效果也有很大提升

        2. 流量方面;免費流量的提升,平臺上增加了很多資源位。開始投鉆展。

        3. 營業額:比去年翻了1倍多,

        8.有多少客服?18個

        解析:按照實際說就可以

        18個

        9.每天接待量怎么樣?

        解析:

        15天roi:12以上,

        平均每天花費:9000以上

        月成交額:350萬以上

        平均點擊單價:3元

        點擊轉化率:6%

        日均點擊量:2600

        10.直通車數據怎么樣?

        解析:產品類目不同,直通車的數據

        15天roi:12以上,

        平均每天花費:9000以上

        月成交額:350萬以上

        平均點擊單價:3元

        點擊轉化率:6%

        日均點擊量:2600

        11.直通車是怎么開的?給你開直通車你會怎么樣去操作?

        主要是關鍵詞推廣為主,有開定向推廣,還有省油寶自動推廣

        平時主要是優化創意點擊率,調整關鍵詞出價,關鍵詞匹配方式,

        我這邊主要檢查直通車的效果,主要操作是有推廣運營操作的,

        我這邊主要檢查計劃roi,產品roi,關鍵詞的流量和轉化情況,創意點擊率。

        有不好的地方,我會找運營推廣去談,跟他說怎么樣去改進

        12.給你個新(店鋪/產品)目的地運營,你會怎么操作?

        1. 分析市場:看市場產品情況和價格情況

        2. 差異化:提升自己產品的競爭優勢

        3. 流量:加大產品流量

        13.你們店鋪有幾個運營怎么分工的?

        2個運營,2個運營助理,1個運營主管

        一個做店鋪活動和平臺活動

        一個做直通車和鉆展推廣

        運營助理:刷單,站外推廣,數據采集,微淘運營等

        14.轉化率下降怎么辦?

        1.自身是否有改動頁面或提價

        2.評價內容是不是有差評

        3.近兩天庫存情況

        4.競爭對手:價格是否降了,頁面是否換了

        15.怎么考核其他崗位的?

        我們制作了一個績效考核表,

        根據專業程度,執行效率,出錯次數,工作創新程度,工作積極性等等做綜合打分, 按百分比發提成。

        16.跟美工怎么配合的?意見不合怎么辦?

        提前把作圖的需求給到美工,美工排期反饋,完成時間點。緊急的當天完成,完不成加班做。意見不合需要重做或修改時,主要決定權在運營。單要給美工講清楚哪里不行,為什么要修改。要怎么樣去改。美工實在不配合可以申請換人。

        17.為什么離開上家公司?

        解析:考察你對公司的忠誠度奧

        公司的改變和發展方向,跟自身的規劃不一樣。想換一個平臺爭取更大的發展空間

        18.(如果是做過相同類目的可能會問)旅游業最重要的是什么?

        資源、產品優勢、服務

        拓展:相關崗位職責

        要求A

        1、負責天貓店鋪的日常后臺運營,如寶貝上下架,寶貝更新和訂單操作等;

        2、負責店鋪各類促銷活動以及淘寶官方各類活動的協助策劃、提報和實施,追蹤活動結果,并對其進行評估;

        3、參與制定天貓店鋪的推廣方案;

        4、負責店鋪數據匯總和統計,分析店鋪運營數據,并制作總結報告;

        5、對網店售前、售中及售后工作進行管理;

        6、完成上級交代的其他事宜。

        職位要求:

        1、立志在電子商務行業長期發展,認同公司的企業文化;

        2、工作認真細心,有高度的責任心;

        3、性格開朗,擅于溝通,能夠承受較大的.工作壓力;

        4、有一年線上店鋪運營經驗,有天貓店鋪運營經驗優先;

        5、有較強的敬業精神和團隊合作精神。

        要求B

        崗位職責:

        1、協助運營主管負責公司店鋪的日常運營管理;

        2、店鋪頁面的整理,優化,商品詳情頁,關鍵詞的優化,努力提高整店轉化;

        3、店鋪的網絡營銷與推廣方案的制定與實施;

        4、協助運營主管制定日常銷售方案,監督完成店鋪各項指標;

        5、店鋪活動策劃,保持一定頻率的店鋪活動,提高整店轉化,改變新老客占比;

        6、店鋪活動,類目活動效果跟蹤與評估,形成方案,為店鋪優化和以后活動提供指導;

        7、協助運營主管分析后臺數據,制作各類報表,通過數據的引導,優化前端的不足和問題;

        任職資格:

        1、計算機專業、電子商務等相關專業畢業;

        2、有淘寶店鋪運營管理經驗,熟悉淘寶銷售模式,精通淘寶營銷流程;

        3、執行力強,工作踏實,有大型淘寶店鋪的運營工作經驗者優先,服從工作安排,能長期穩定工作。

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