IBM:員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 向最佳雇主學(xué)什么?
過完年，在電梯里遇見 IBM 的員工時(shí)，相互問得最多的一句話就是：“你今年還做去年那個(gè)工作嗎?"在 IBM，輪崗是員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃重要的組成部分。IBM 中國有限公司人力資源總監(jiān)白文杰認(rèn)為，IBM 的員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)包含 e-learning 平臺(tái)、導(dǎo)師制、課堂學(xué)習(xí)以及任務(wù)委派等內(nèi)容，這是公司最有特色的人力資源政策之一。IBM 在這個(gè)系統(tǒng)上投入了巨資，比如去年 IBM 對(duì)其分布在全球的 3 萬多名經(jīng)理進(jìn)行了一次領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，讓他們了解 IBM 提出的電子商務(wù)隨需應(yīng)變的概念、在新時(shí)期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求是什么、公司新的政策等，并且對(duì)他們進(jìn)行了全方位的評(píng)估。在 IBM 推行的新考核體系中，員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展是重要指標(biāo)之一。2003 年，IBM 提出“成就客戶"、“創(chuàng)新為要"和“誠信負(fù)責(zé)"三個(gè)核心價(jià)值理念。IBM 認(rèn)為，現(xiàn)在公司賣的是服務(wù)，而不是產(chǎn)品，服務(wù)靠的是人。因此，通過發(fā)展人，才能發(fā)展公司，公司必須形成學(xué)習(xí)型組織，每個(gè)員工都必須知道我要做什么、學(xué)什么、發(fā)展什么。
鄭愛國是 IBM 中國公司企業(yè)策劃傳播部的員工，每周他都要給遠(yuǎn)在美國的導(dǎo)師打電話，他已經(jīng)在 IBM 工作 5 年了，5 年在 IBM 是段特殊的時(shí)間，因?yàn)閱T工必須在這個(gè)時(shí)候選定自己今后的發(fā)展方向，即成為專業(yè)人士還是管理者。鄭愛國也為此困惑了很長時(shí)間，而他在美國的導(dǎo)師給了他不少建議。不久，鄭愛國將去廣州工作半年，就此他也多次咨詢自己的`導(dǎo)師。鄭愛國說：“我導(dǎo)師曾經(jīng)在世界很多地方工作過，非常有經(jīng)驗(yàn)，他的建議對(duì)我非常有幫助。"導(dǎo)師制是 IBM 的一個(gè)傳統(tǒng)，鄭愛國不僅自己有導(dǎo)師，同時(shí)他還是一個(gè)新員工的導(dǎo)師。初進(jìn)公司的新員工，IBM 都會(huì)為他指定一個(gè)導(dǎo)師，一年以后員工可以自己選擇導(dǎo)師。導(dǎo)師不僅在工作上指導(dǎo)你，而且在生活上也會(huì)給你指導(dǎo)。白文杰告訴記者，導(dǎo)師與學(xué)生之間討論最多的是職業(yè)發(fā)展問題，因?yàn)檫@類事情員工往往不方便直接與同事或者領(lǐng)導(dǎo)討論。 IBM 非常重視經(jīng)驗(yàn)，而不是課堂學(xué)。因此 IBM 的經(jīng)理培訓(xùn)課程非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是任務(wù)委派，即公司給一個(gè)任務(wù)，由不同部門組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成，在任務(wù)完成過程中讓你去學(xué)習(xí)。一般任務(wù)委派時(shí)間為 3 個(gè)月。IBM 經(jīng)理輪崗也是任務(wù)委派的一種形式，因此非常普遍。IBM有一個(gè)“2-3-3"的規(guī)則，即在一個(gè)職業(yè)上工作 2 年，上一年的績效考核是 2(即良好)以上，用 3 個(gè)月時(shí)間處理完原職位的遺留事務(wù)之后，你就可以輪崗。
IBM 在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)也很發(fā)達(dá)，比如其全球網(wǎng)絡(luò)學(xué)校 Global Campus 有 2,000 多種課程，局域網(wǎng)有技能開發(fā)系統(tǒng)，為員工提供自我評(píng)估和提高解決方案。 白文杰說，“我們的這套系統(tǒng)是一個(gè)員工發(fā)展系統(tǒng)，而不是員工培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)系統(tǒng)。"
IBM 中國公司很注重員工工作和生活的平衡，也很注意適應(yīng)中國文化。比如為減少員工加班，晚上 6 點(diǎn)以后，公司會(huì)放音樂催促員工早點(diǎn)回家;中國傳統(tǒng)的元宵節(jié)和中秋節(jié)，公司都有假。
用手寫字條而不是電子郵件向員工表示感謝
允許員工與自己看重的人一起工作
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