施樂：了解求職者如何運用技能
訪談對象：斯蒂芬?克羅寧(Stephen Cronin)英國馬洛市*ERO*公司人力資源部執(zhí)行主任
Q：最近幾年，*ERO*公司在人才招募方面有什么變化？
A：在過去的兩三年里，*ERO*公司在人才招募方式上有了很大的變化。由于我們的客戶日益跨國化，他們要求的服務也日益全球化，因此我們對于具備專門行業(yè)技能的人才需求也與日俱增。成功的求職者將要提供至少兩種技能證明文件，通常要會兩到三種語言。
我們努力增加公司中女性與大學畢業(yè)生的數(shù)量。現(xiàn)在，在我們公司的銷售隊伍中，大學畢業(yè)生的數(shù)量已經(jīng)占到了60％。女性的比例也從前幾年的5％增加到了現(xiàn)在的25％。女性在管理層中的增加情況也是如此。
Q:您認為撰寫一份成功的簡歷應注意哪些問題？
A:在我們公司，那種當面呈送的書面簡歷已經(jīng)大大減少。獵頭公司告訴我們，現(xiàn)在60％到65％的求職申請都是通過網(wǎng)絡傳送的。對于求職申請簡歷，我們認為有3點值得注意：
申請者的行業(yè)知識：例如，申請者是否能勝任金融服務或零售服務。他們也許會從事其他行業(yè)，但他們要想進入我們公司，就必須具備專門的行業(yè)知識。
申請者現(xiàn)在就職的公司：是否是我們認為的具備優(yōu)秀技能人才的頂級大公司？
申請者的個人技能證明文件。
我們不希望看到那種詳細羅列的工作記錄“表”，也不愿意看到申請者與多少人有過工作關系。我們想確定的就是他們能為我們的工作提供什么樣的技能。申請者的業(yè)績與貢獻應該是主要的參照依據(jù)。申請者應該說明他們?nèi)〉檬裁礃拥某煽儯皇呛唵蔚卣f“曾經(jīng)做過”什么，應該說明他們是如何運用所掌握的技能――這些內(nèi)容才是公司要求的“精華”
諾基亞：了解求職者的能力素質(zhì)
訪談對象：Veli－Pekka Niitamo 芬蘭諾基亞通訊公司全球人力資源部經(jīng)理
Q:諾基亞是如何處理求職者簡歷的？
A:在諾基亞，我們并不關注求職者的簡歷。與其他公司相比，我們諾基亞對求職與招聘有不同的看法，我們運用不同的方式來考察求職者的能力。求職者在撰寫簡歷時也許很“精明”，但在面試中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)他們并不像簡歷中所描述的那樣。這也是很多畢業(yè)生通過網(wǎng)上求職進入我們公司的原因。現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了在芬蘭國內(nèi)與北歐地區(qū)運行的網(wǎng)上求職系統(tǒng)，并正逐步建立可適用于世界其他地區(qū)的網(wǎng)上求職系統(tǒng)。求職者須填寫我們公司的調(diào)查表，調(diào)查表可以考察求職者在某個具體工作領域內(nèi)的能力。此外我們還通過網(wǎng)上競爭、捐贈、研究與開發(fā)計劃以及實習項目等吸引那些頂尖的求職者。因為這樣，我們可以有較長的時間來可靠地評估他們的能力。
我們是在求職過程的稍后階段來索要求職者的簡歷――具體地說，就是在面試前。簡歷的作用就是幫助我們快速篩選出更適合的求職者。簡歷可以幫助我們確定求職者只是自我吹噓，或是沒有通過網(wǎng)絡申請我們的職位。然后，我們對求職者進行評估測試。通過這種測試后，求職者日后就職部門的經(jīng)理會仔細研究求職者的簡歷、自我評價、其關鍵能力以及前面的面試者作出的評估。只有通過了所有這些程序后，求職者才會獲得其未來經(jīng)理的面試機會