范文一
尊敬的領導：
您好!
我是客服部的XXX，時光如梭，不知不覺中來到菁華物業工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成，為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
歷時一年從摸索到熟悉，一邊工作一邊學習。在我前進的每一步中，都得到了公司領導，部門經理和同事們的熱情相助。得到了大多數業主的支持和認可。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實不然要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
在工作的過程中，我學到很多，也成長了不少。
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入物業行業工作經驗不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉穩下來。
2、 工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;平時的工作領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功; 今天，我懷著激動的心情參加優秀員工評選，由衷心的感謝公司領導，部門經理和同事們給我這個機會，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 。
1 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
3 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位同事新的一年心想事成!
此致
敬禮
自薦人：yjbys
2017-07-13
范文二
尊敬的領導您好：
我是來自酒水部的邱利娟，首先，很高興也很榮幸能參加這次評優活動，也感謝您能在百忙中看這份自薦書。
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經過了一段不平凡的考驗和磨礪，以及很榮幸的被評為“’11月度的優秀員工”。 心中除了喜悅，但更多的是感動，為這種認可與接納，覺得自己融入到天成這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力!
從12年6 月至今，在這大半個年頭以來，覺得自己成長了許多，和以往那個剛剛從學校出來的大學生相比，已脫離了剛出學校的青澀，變得能從容的面對客人獨特的要求，以及在對客服務工程中，我都能較好的讓每一位顧客享受到超出其消費價值的服務，讓我們的顧客都能微笑著離開我們的餐廳。這些都是在工作中得到的收獲以及感悟。以下幾點是我在工作中的總結：
1以自己最好精神面貌來面對自己的工作，不遲到早退;
2每一天都以虛心學習的態度來對待每一次工作，所以在工作不到一個月的時間里，我以熟記了大半的酒水知識以及出品標準，對于上級安排的工作都能積極準確的完成，對自己所做的每一件事負責;
3作為一個新人，我深知自己的缺少經驗，便在工作中仔細觀察，以及請教有經驗的同事，認真積累。當 一天的工作結束后，會思考自己在工作中的不足，以及改進的方案，以這種方式來完善工作，使第二天比之前一天做的更好;
4一份耕耘，一份收獲。我深信只有不斷的進取才會接近成功，雖然只是一名吧臺服務員，但是我也相信通過自己的努力，及學習會得到一定的回報，所以在以后的工作中，我會以更嚴謹的工作態度去對待，勇于挑戰自我，創新自我，竭盡自己所能更好的為酒店服務;
5在工作中我學會了最重要的一點，就是讓我知道如何安排時間及如何與人溝通。溝通創造價值，所以溝通是很重要的，少點磨擦，多點寬容，這樣同事、部門間的工作才能協調配合的更好。
在今年十月份的時候，我們酒水部一名實習生何菊芳生病住院，由于家人不在身邊沒人照顧，于是我主動利用下班時間去醫院探望照顧，希望能讓她感受到同事之間的親切，就這樣一件在我看來很理所當然的事，得到了同事與領導的認可，因此讓我得到了十一月份月度優秀員工的殊榮。在此，我很感謝酒店給我的這份榮譽。
天成大酒店就是一個大家庭，而我，就是這個家庭中的一份子，我的言行舉止都代表了它。對于酒店的活動和每一次培訓我都積極參與，在今年的圣誕節我參加了酒店的唱詩班，代表酒店方在活動上表演節目，我覺得這是我的榮幸，讓我和酒店有了一絲聯系，同樣，也要感謝酒店給我們每一位員工展現自我的平臺。于此同時也參加了酒店組織的up-selling技巧培訓，這不僅是給我自己充電學習的機會，也是讓我能掌握更專業更好的酒店服務技巧來為酒店創造更高的業績。我想，不管是酒店的培訓還是部門專業知識的培訓都是我成功路上的墊腳石，為我未來的每一步做好了鋪墊。感謝酒店給了我這種機會。
最后，希望在今后的工作中，能夠一如既往的得到各位同事及各位領導的支持和肯定，在此很感謝我部門經理和主管在工作中給予我諸多的指導和幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協助，假如沒有他們就沒有我今天的成長。
自薦人：yjbys
2017-07-13