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      網絡客服的個人簡歷表格
      
            
            
            
      
                    
      
	
		
      
			
				基本信息
			
				 
			
				 個人相片
		
      
		
      
			
				姓　　名：
			
				yjbys.com
			
				性　　別：
			
				女
			
				 
		
      
		
      
			
				民　　族：
			
				漢族
			
				出生年月：
			
				1991年2月28日
		
      
		
      
			
				政治面貌：
			
				團員
			
				婚姻狀況：
			
				未婚
		
      
		
      
			
				身　　高：
			
				157cm
			
				體　　重：
			
				45kg
		
      
		
      
			
				戶　　籍：
			
				海南
			
				現所在地：
			
				海南
		
      
		
      
			
				畢業學校：
			
				海南政法職業學院
			
				學　　歷：
			
				專科
		
      
		
      
			
				專業名稱：
			
				信息安全技術
			
				畢業年份：
			
				2013年
		
      
		
      
			
				工作年限：
			
				三年以上
			
				職　　稱：
			
				其他
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 求職意向
			
				 
		
      
		
      
			
				職位性質：
			
				全 職
		
      
		
      
			
				職位類別：
			
				客服/售后
      
				計算機/網絡      		
		
      
		
      
			
				職位名稱：
			
				文員 ; 客服 ; 助理
		
      
		
      
			
				工作地區：
			
				海南
		
      
		
      
			
				待遇要求：
			
				可面議 ; 不需要提供住房
		
      
		
      
			
				到職時間：
			
				三天內
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 技能專長
			
				 
		
      
		
      
			
				語言能力：
			
				英語 熟悉 ; 其他語言 ; 普通話 標準
		
      
		
      
			
				計算機能力：
			
				精通
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 教育培訓
			
				 
		
      
		
      
			
				教育經歷：
			
				
      
					
						
      
							
								時間
							
								所在學校
							
								學歷
						
      
						
      
							
								2010年9月 - 2013年6月
							
								海南政法職業學院
							
								�？�
						
      
					      
				
      
			      		
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 工作經歷
			
				 
		
      
		
      
			
				 
			
				
      
					
						
      
							
								所在公司：
							
								中國××網海南�？诜止�
						
      
						
      
							
								時間范圍：
							
								2012年7月 - 2013年2月
						
      
						
      
							
								公司性質：
							
								私營企業
						
      
						
      
							
								所屬行業：
							
								計算機/互聯網/通信/電子
						
      
						
      
							
								擔任職位：
							
								網站編輯/客服
						
      
						
      
							
								工作描述：
							
								網站編輯：
      
								1.負責網站的日常更新工作；
      
								2.負責策劃、制作、維護網站的相關專題；
      
								3.負責網站相關的活動策劃和推廣；
      
								
      
								客服：
      
								1、網站在線客服，在線解答客戶問題，了解客戶需求，達成銷售；
      
								2、記錄、整理客戶資料并存檔，通過網絡、電話等形式及時定期回訪；
      
								2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜；
      
								3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調查等售后服務；
      
								4、通過EXCEL等建立完整的客戶檔案；
      
								5、及時將客戶反饋信息記錄并形成周分析報告，及時反饋客戶的購買習慣、傾向等市場信息能力要求      		
						
      
						
      
							
								離職原因：
							
								 
						
      
					      
				
      
			      		
		
      
		
      
			
				 
			
				
      
					
						
      
							
								所在公司：
							
								廣東××網絡有限公司
						
      
						
      
							
								時間范圍：
							
								2013年2月 - 2014年9月
						
      
						
      
							
								公司性質：
							
								民營企業
						
      
						
      
							
								所屬行業：
							
								計算機/互聯網/通信/電子
						
      
						
      
							
								擔任職位：
							
								在線客服、商務助理
						
      
						
      
							
								工作描述：
							
								在線客服：
      
								1、與客戶在線交流，了解客戶需求，負責解答客戶咨詢，促使買賣的成交；
      
								2、處理網站日常事務，包括網絡留言回復、評價管理、售后服務等工作；
      
								3、接聽客戶來電，并回答客戶的咨詢（通過qq、MSN等）；
      
								4、向顧客宣傳介紹公司產品，受理客戶訂單等；
      
								5、處理客戶售后投訴、建議及回訪；
      
								6、完成上級交給的其它事務性工作。
      
								商務助理：
      
								1.負責銷售合同及業績跟蹤工作，為銷售業務人員提供支持；
      
								2.合理安排工作，做好財務、公司與銷售人員的協調工作；
      
								3.負責組織各類銷售報表的統計、客戶、整理工作，并及時向主管領導報送；
      
								4.負責組織銷售合同的擬訂工作，把關合同條款，非常規條款及時送至領導審核；
      
								5.銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作；
      
								6.負責協助銷售業務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作；
      
								7.完成上級領導臨時交辦的工作；
      
								8.確保高效完成客戶采購，發票申請，發貨等流程并準確無誤。      		
						
      
						
      
							
								離職原因：
							
								 
						
      
					      
				
      
			      		
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 其他信息
			
				 
		
      
		
      
			
				自我評價：
			
				1、本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠；
      
				2、工作認真負責、積極主動，能吃苦耐勞，服從工作安排；
      
				3、有較強的組織能力、溝通協調能力以及團體協作精神；
      
				4、能迅速的適應各種環境，并融合其中。
      
				熟練操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。      		
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 
		
      
	      

      

      
	
		
      
			
				 聯系方式
			
				 
		
      
		
      
			
				 
			
				聯系電話：×××××××××××
      
				電子郵箱：×××      		
		
      
	      

      

            
      
            
        
      
        
        
    
      
    
      
        
    
      

      

      






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