不卑不亢
我們要面對(duì)的家長，水平層次良莠不齊，這就要求我們?cè)谛睦砩霞炔荒茏晕逸p賤，也不能目空一切。而是要根據(jù)原則，就事論事，不要夾雜進(jìn)自己的情感。我們和家長的目標(biāo)是一致的，都是為了教育學(xué)生，所以，應(yīng)該把家長視為我們的盟友，而不是出氣筒，我們是學(xué)生的老師而不是家長的老師，所以，我們永遠(yuǎn)不要和家長生氣，要心平氣和地和家長溝通。可能有些老師會(huì)說，那要遇到蠻不講理的家長怎么辦，我覺得一切的果必有因，家長之所以會(huì)沖動(dòng)，可能和我們處理問題的時(shí)候，前期的工作方法不當(dāng)有關(guān)系。這就是我要說的下一個(gè)問題。
換位思考
在處理學(xué)生問題的時(shí)候，我們要有這樣的思想不能忘記：所有的家長都是愛自己的孩子的。哪怕在我們眼里十分調(diào)皮，罪大惡極的學(xué)生，在家長眼里都是他們的掌上明珠。所以，已所不欲，勿施于人。遇到問題，不妨換位思考一下，如果是我們的孩子。
在網(wǎng)上看過這么一個(gè)小故事，有一次在公交車上，一個(gè)老人上了車，一個(gè)中年人趕緊給她讓了座，有人問他，別人都不讓座，為什么你要給她讓座。這個(gè)中年人說：“看到老人，我想到了自己的母親。我希望我的母親出門的時(shí)候，也有人能像我一樣給她讓個(gè)座。”這個(gè)故事盡管短小，但是很感人，也很耐人尋味，那么我們班主任在工作的時(shí)候能不能也像這個(gè)中年人一樣，多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。
比如我自己，剛開始參加工作教初中的時(shí)候，看到有家長往學(xué)校送飯的，我就很不滿意，然后會(huì)狠狠地批評(píng)學(xué)生。直到多年后，我兒子在老一中讓初中，他的腸胃不太好，學(xué)校的伙食不太適應(yīng)，就隔三差五地去給孩子送飯改善一下伙食。此刻，我才深深地理解當(dāng)初送飯去學(xué)校的家長的心理了。真是“一壟蘿卜一壟菜，誰的孩子誰不愛。”從那以后，，每次處理學(xué)生問題的時(shí)候，我都會(huì)反思一下，如果是我的孩子，我希望老師怎么做?比如，你希望到學(xué)校的時(shí)候看到自己的孩子坐在地上寫檢查嗎?你希望看到孩子像個(gè)罪人一樣孤零零地站在教室外面嗎?監(jiān)獄里探監(jiān)的時(shí)候，管教還會(huì)讓犯人穿戴整齊，干干凈凈的，所以，請(qǐng)家長來學(xué)校的時(shí)候，一定要注意這些細(xì)節(jié)。
溝通內(nèi)容
我記得有一本教育學(xué)專著里講到這樣一句話：“教師是愛的傳遞者”。所以，在和家長溝通的時(shí)候，要盡量做一個(gè)愛的信使，而不要做一個(gè)家庭矛盾的制造者。可以和家長聊一下學(xué)生在家里的表現(xiàn)、家長的價(jià)值觀、學(xué)生的理想追求、家長的教育理念，這樣可以讓你能夠比較全面的認(rèn)識(shí)一個(gè)學(xué)生，也可以讓你知道學(xué)生問題的根源。
比如，有一次，一個(gè)學(xué)生出現(xiàn)點(diǎn)問題，我把家長叫來。家長心里非常忐忑，不知道會(huì)怎么處理他的孩子，一直道歉。我就和他隨便聊，在聊天中間，知道了該生在家里會(huì)主動(dòng)地幫助家長做家務(wù)，也很尊敬老人。我就真誠地當(dāng)著家長的面對(duì)他進(jìn)行了表揚(yáng)。那次談話結(jié)束以后，有一次，這個(gè)學(xué)生找到我，說：“老師，謝謝你。”當(dāng)然，這個(gè)學(xué)生不會(huì)因?yàn)檫@一次談話就徹底悔過自新。但是又有多少人能立地成佛呢?在我的心里，我覺得，教育就是慢的藝術(shù)。叫家長對(duì)于我來說，只是一種形式，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性就可以了。但是，我很重視和家長的溝通，因?yàn)椋疑钚牛惺裁礃拥募议L絕對(duì)會(huì)有什么樣的孩子，所以，通過溝通能糾正家長的一些錯(cuò)誤思想，對(duì)社會(huì)正能量的弘揚(yáng)或許會(huì)起到微不足道的作用。
除了學(xué)生的情況，也要和家長溝通一下學(xué)校的管理制度，以期得到家長的理解和支持。
處突策略
我們?cè)诠ぷ髦校?jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)事件，在遇到這樣的事件后，和家長溝通時(shí)，也要講究一定的策略，盡量做到大事化小，順利處理好突發(fā)事件。
比如有一次，班里發(fā)生了一起打架事件，一個(gè)男生有板凳把一個(gè)女生的頭打破了，鮮血流了一臉，讓人看了就觸目驚心。我趕到后，第一時(shí)間想到的就是跟家長打電話，后來一想，不能那樣做，家長來了以后看到這樣的場(chǎng)面肯定會(huì)失去理智，那樣的話，事情就有可能不可收拾。于是，我就趕緊把女生送到了醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)生的處理，縫了幾針，把臉上也處理干凈了，在醫(yī)生快處理結(jié)束的時(shí)候，我通知了家長，家長來了以后，看問題也不大，事情接下來的處理就簡單了很多，接著我又給男生家長做工作，讓他們?nèi)ヅ依镔r禮道歉，這件看起來很嚴(yán)重的突發(fā)事件得以順利解決。所以，我們?cè)谟龅酵话l(fā)事件的時(shí)候，一定要冷靜處理。
教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”學(xué)校教育要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開學(xué)校和家庭這“兩個(gè)教育者”的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。可見，學(xué)校教育與家庭教育在一個(gè)學(xué)生的整個(gè)成長過程中相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。要完成對(duì)學(xué)生的全面教育，實(shí)現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校教育必須和家庭教育形成合力。
提升素養(yǎng)
我們要下功夫?qū)W習(xí)先進(jìn)的教育理念，人文思想，以及適當(dāng)?shù)牧私庖恍┓ㄖ浦R(shí)，這些知識(shí)會(huì)讓你在面對(duì)家長的時(shí)候以非常大氣的姿態(tài)和他們對(duì)話，也可以讓你占得先機(jī)。
比如，有一次，班上有個(gè)學(xué)生請(qǐng)假，好幾天沒有返校，盡管請(qǐng)假的時(shí)候家長已經(jīng)打過電話了，但是我的心理還是有點(diǎn)不放心，就給一個(gè)律師朋友打電話咨詢了一下，他說，學(xué)生在應(yīng)該返校的時(shí)間沒有返校，班主任是有告知家長的義務(wù)和責(zé)任的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)生請(qǐng)的是病假，由于病情的不可預(yù)知，所以沒有寫返校時(shí)間，為了防止不必要的麻煩，我就給家長打了個(gè)電話問了問情況。得知學(xué)生在家，我就放心了，然后給家長約定，學(xué)生返校的時(shí)候要給我打電話，否則就默認(rèn)學(xué)生在家。約定過以后，我才對(duì)這個(gè)學(xué)生徹底放了心。有的老師可能認(rèn)為我做的有點(diǎn)多余，但是，班主任一定要善于保護(hù)自己，只有這樣，晚上回家才能睡個(gè)安穩(wěn)覺。所以，我們一定要抽出時(shí)間提升個(gè)人各方面的素養(yǎng)，提升個(gè)人魅力。這樣你在面對(duì)家長的時(shí)候才會(huì)自信和從容。