物業(yè)內(nèi)勤工作計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)內(nèi)勤工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
xxxx年即將結(jié)束，我們又將迎來一個新的一年。新的一年，新的開端。我們應(yīng)該在各方面督促自已認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)反思。讓它們成為自己的寶貴資源和經(jīng)驗(yàn)。不斷充實(shí)自己的學(xué)科知識，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的'好的做法，多交流，多合作。因此我制定了以下工作計劃：
一、日常工作
作為內(nèi)勤人員，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。內(nèi)勤是一個協(xié)調(diào)左右的重要紐帶。面對繁瑣的日常事務(wù)要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)意識。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
對于我個人來講，我一直在物業(yè)的客服與內(nèi)勤線上工作，接觸工作主要以業(yè)主投訴、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)為主，對其它部門在技術(shù)操作和內(nèi)部管理方面的知識掌握的不夠全面。我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上。多學(xué)習(xí)、多溝通，聽取各方意見。全面提高各方面水平。
三、了解業(yè)戶的情況
到現(xiàn)任工作崗位才三個月的時間，所以對業(yè)主各家的情況還都不是很了解。作為內(nèi)勤人員有必要的了解各家的情況，這有助于物業(yè)費(fèi)的收繳率。積極的與業(yè)戶進(jìn)行溝通。
四、物業(yè)、水、電費(fèi)的收繳
物業(yè)、水、電費(fèi)每兩個月上門收取一次，收費(fèi)前水、電需查表。按照工作多少提前把查表與收費(fèi)時間定下。查表后的表示數(shù)記錄在年收費(fèi)臺賬。算好每戶金額打印出收據(jù)上門收取費(fèi)用。
五、考勤工作
記錄好各員工每天的出勤情況，每個月的準(zhǔn)時報考勤。不可馬虎、大意。
六、庫房工作
關(guān)于庫房管理工作，首先要清楚庫房中的物品情況、型號及性能都必須要熟悉，剛接觸時我對庫房了解不多，幾乎是一張白紙，由于近期的接觸的不熟悉到現(xiàn)在的慢慢了解總算把工作整理的有頭有緒。在新的一年里務(wù)必要把庫房中的物品了解透徹、工作中不要怕苦。這樣才能少走彎路，才能少出漏洞。
七、其它工作
日常電話，接待來訪的業(yè)主，積極處理好業(yè)主所提出的問題，如業(yè)主報修馬上聯(lián)系物業(yè)客服部。做好與客服部的。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。八、服務(wù)意識
要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾。
在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項(xiàng)工作做的更好。
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