管理工作計劃

時間：2022-10-19 20:03:00 工作計劃范文我要投稿

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　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的管理工作計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。

【推薦】管理工作計劃四篇

管理工作計劃篇1

　　1、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部—“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

　　2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

　　3、相關政府部門聯絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

　　4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務

　　為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

　　5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現場檢查不單純是發(fā)現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所

　　以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

　　6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中，發(fā)現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!

管理工作計劃篇2

　　幾年來，我在單位從事過各種工作，每個工作都給了我不同的鍛煉和經驗。我感謝領導給予的寶貴機會，并一直往努力的方面前進。送走了，迎接牛氣沖天的。新年里為使工作成效更高，質量更進一步，同時進一步的提高個人的能力，制訂出年度綜合管理崗位個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業(yè)文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、行政工作

　　1做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案。每月月底召開一次信息員交流會議。保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位；

　　2做好員工服務：工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋。做好員工與領導溝通的橋梁；

　　3做好領導服務：及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　二、企業(yè)文化推廣（年工作計劃中的重點）

　　1企業(yè)文化的宣傳

　　對于企業(yè)文化的宣傳，將分三個步驟進行：

　　首先，制定企業(yè)內部的精神口號，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的行為信條；

　　其次，企業(yè)內部的信息交流，在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾；

　　最后，進行企業(yè)文化知識培訓，可由公司經理擔任講師；

　　2員工活動

　　①月組織策劃年度經營年會；

　　②月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；

　　③月組織策劃迎接新員工交流會；

　　④月組織策劃公司員工運動會；

　　⑤月組織策劃圣誕假面晚會；

　　三、個人技能提升

　　1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能；

　　2通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　回顧年，本人的工作側重于行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上；并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能，更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的年個人工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

管理工作計劃篇3

　　一、稽查對象

　　稽查重點：鎮(zhèn)、街道級有否虛報、偽造固定資產投資統計數據；年主營業(yè)務收入萬元至萬元工業(yè)企業(yè)有否虛報、瞞報工業(yè)總產值、工業(yè)銷售產值；年綜合能源消費量噸標準煤以上企業(yè)有否在綜合能源消費量和工業(yè)總產值上弄虛作假；名牌產品企業(yè)或申報名牌產品的企業(yè)有否虛報工業(yè)總產值、工業(yè)銷售產值；通信、電力系統統計單位有否瞞報單位從業(yè)人員和從業(yè)人員勞動報酬；服務業(yè)統計單位有否瞞報和拒報統計數據等。

　　二、稽查數量

　　根據今年市統計局下達我區(qū)的稽查單位數量，確定各科室今年度統計稽查單位為：核算法制科20家，綜合統計科20家。

　　三、稽查內容

　　（一）統計工作開展情況；

　　（二）統計人員從業(yè)資格取得情況；

　　（三）統計資料報送和提供、公布情況；

　　（四）主要統計數據質量情況；

　　（五）原始統計記錄或統計臺帳等統計基礎建設情況。

　　四、稽查時間

　　稽查工作按季開展，具體時間為今年月至月中旬。

　　五、稽查要求

　　（一）加強對統計稽查工作的組織領導。在對每家企業(yè)實施稽查前要成立專門的統計稽查小組，由2名或2名以上持證人員組成，負責具體的稽查工作。

　　（二）嚴格按照《統計執(zhí)法檢查規(guī)定》和《省統計稽查暫行規(guī)定》的有關要求開展稽查工作。在實施稽查前，應向被稽查單位發(fā)出統計稽查通知書，告知稽查時間、內容、法律依據及稽查人員名單；在實施稽查中，堅持依法檢查，認真做好現場檢查筆錄，做到統計稽查程序合法；在實施稽查后，要分別情況作出稽查結論。切實做到查前先通知，查時應亮證，查中有筆錄，查后有結論。

　　（三）認真做好統計違法行為的查處工作。要嚴格把握政策，切實按照《統計執(zhí)法檢查規(guī)定》，正確處理稽查中發(fā)現的問題。對稽查中發(fā)現的統計違法行為，應追究統計法律責任的，一定要排除干擾，及時將案卷資料移送給辦公室，由辦公室負責查處和處理工作。

管理工作計劃篇4

　　一、班級基本情況：

　　本班共有學生65人，其中男生36人，女生29人。由于一年級學生年齡小，因此他們是一群可愛而又好動的小精靈，在行為習慣及學習習慣的養(yǎng)成上比較欠缺，因此我將力爭讓孩子們近快適應學校的學習生活，使每一位學生在這里都受到良好的養(yǎng)成教育。

　　二、班級奮斗目標：

　　(一)在行為習慣方面，養(yǎng)成良好的養(yǎng)成教育。

　　(二)培養(yǎng)學生愛集體、愛勞動、愛師長、愛同學的良好品德。

　　(三)以學校和班集體計劃為指導，以課堂教學和教育活動為載體，以學生為本，以團結、向上、奮進、求實為目標，以本班學生特點為基礎，培養(yǎng)學生的現代文明，全體同學都能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣;培養(yǎng)學生良好的'行為規(guī)范，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風，構建一個團結向上的集體，這是一(4)班的奮斗目標。

　　三、班級管理措施：

　　剛踏入一年級的小學生，對于學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因此，我決定從以下幾點入手：

　　(一)學習方面

　　1、上課能積極發(fā)言的同學給予紅花獎勵。

　　2、上課認真聽講，會學習的同學給予大拇指獎勵。

　　3、作業(yè)寫得干凈又整潔的同學給予紅花獎勵。

　　(二)紀律方面

　　1、課間作好課前準備，由班干部進行管理，教師輔助管理。

　　2、課間做到三輕，隊伍做得快、靜、齊，兩操認真的同學可以得到小紅花。

　　3、培養(yǎng)學生在樓道不打鬧，校園不瘋跑，上下樓梯靠右行，輕聲慢步進課堂，上學放學排路隊的好習慣。

　　(三)勞動方面

　　1、做值日認真的同學可得衛(wèi)生小紅旗。

　　2、主動撿地上的紙片的同學，自覺維護班級衛(wèi)生的同學可得衛(wèi)生小紅旗。

　　(四)衛(wèi)生方面

　　講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。

　　1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

　　2、班級衛(wèi)生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進行檢查與監(jiān)督。對于主動、及時打掃衛(wèi)生的同學或小組，進行獎勵。同時進行愛護環(huán)境和花草的教育。

　　(五)安全教育方面

　　“安全時刻記心中”，時刻提醒學生上學、放學排好隊，隊伍中間不打鬧，上、下樓梯不追逐，馬路行走看車輛，陌生人不搭話，安全回家。

　　四、班干部的培養(yǎng)方面：

　　一個優(yōu)秀的班級往往都有一群得力的班干部在積極配合著班主任的工作。因此，在開學初，我就積極采用激勵方法，表揚表現好的同學，并時刻注意觀察他們的動態(tài)，觀察他們的適應能力及組織能力，選擇優(yōu)秀的，有上進心的，關心集體的學生作為班干部培養(yǎng)對象，并委以他們重任，指導他們做好本職工作,讓他們在不斷的學習實踐中鍛煉自己，并培養(yǎng)他們熱愛集體、關心他人的良好品質。通過他們來管好班級的各項事務，并讓他們配合老師進行差生轉換。

　　小學一班主任工作計劃：奮斗看完了，你是不是也準備好了你自己的呢？希望馬年的你我都可以取得更大的進步。

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