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公關(guān)-把創(chuàng)意發(fā)明出來
李玉是國(guó)內(nèi)一家著名公關(guān)公司的高級(jí)客戶主任。身為專業(yè)公關(guān)人士，在圈兒內(nèi)摸爬滾打這么多年，李玉多少悟出了些做公關(guān)的門道，也自我修煉出一套安身立命的職場(chǎng)“絕活兒”。
眼下一年一度的“春節(jié)”，他比平時(shí)更加忙碌了。午飯時(shí)間，在公司樓下一個(gè)咖啡館里，他點(diǎn)了一份三明治和一杯咖啡，一邊吃一邊跟記者聊，時(shí)不時(shí)推一下眼鏡，鏡腳在他鼻翼兩側(cè)留下兩道很深的印子。
公關(guān)，到過年時(shí)就成了過關(guān)。李玉感慨道。每到年關(guān)，他就開始忙一件事情，那就是想點(diǎn)子，怎樣借春節(jié)之機(jī)跟客戶以及經(jīng)常打交道的媒體增進(jìn)感情。
請(qǐng)吃飯?這招兒恁俗了點(diǎn)吧。到了年末，再高檔的飯局，數(shù)量一多，那吸引力也要打個(gè)折扣。所以請(qǐng)吃飯現(xiàn)在根本不算是招兒，早都成了常規(guī)動(dòng)作。這種常規(guī)動(dòng)作他通常用于同事和熟人，和手底下的人吃頓飯、送份小禮物，跟平時(shí)沒有太大區(qū)別，頂多是，春節(jié)前飯局的檔次高一點(diǎn)，禮物貴重點(diǎn)。
但是對(duì)客戶和媒體，年關(guān)的時(shí)候就不能這么隨意了。雖然平時(shí)的關(guān)系維系很重要，但是重大節(jié)日的禮數(shù)是絕對(duì)不能少的，客戶和媒體都很看重這一點(diǎn)。春節(jié)作為中國(guó)人最重視的節(jié)日，分量自然最重。
請(qǐng)去泡個(gè)溫泉?李玉服務(wù)的客戶都是大公司，記者也都是三五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的老記者，平時(shí)見的玩的東西多，這些地方估計(jì)人家興趣也不高。請(qǐng)出國(guó)玩一趟吧，費(fèi)用又高了點(diǎn)，除非企業(yè)特別闊氣，一般是不會(huì)有如此大手筆的活動(dòng)。
這樣一來，李玉的年關(guān)主要任務(wù)，不是請(qǐng)客吃飯，而是想出讓客戶和媒體共同參與的、有吸引力、性價(jià)比高的活動(dòng)。
要想出好點(diǎn)子不容易啊!他感嘆到。因?yàn)榛顒?dòng)是由他們策劃，但是由客戶掏錢，所以既要讓活動(dòng)夠檔次、媒體感興趣，又要讓客戶覺得值，肯掏錢。李玉需要的是有創(chuàng)意的活動(dòng)，讓客戶和媒體都高興，還要能讓雙方在活動(dòng)里面有很好的交流，增進(jìn)雙方的了解和感情。這就跟做廣告策劃一樣，關(guān)鍵在于創(chuàng)意。
為了準(zhǔn)備這樣一個(gè)活動(dòng)，頭腦風(fēng)暴自然少不了。公關(guān)公司以年輕人為主，所以想點(diǎn)子時(shí)大家都很活躍，他一邊要鼓勵(lì)大家天馬行空地想，一邊要適時(shí)地把大家拉回到現(xiàn)實(shí)。李玉對(duì)自己的創(chuàng)意能力頗為自信，最后拍板的時(shí)候，他心里都是比較有把握的。能想出好的年關(guān)活動(dòng)點(diǎn)子，這是他過年關(guān)的小絕招。
比如今年他為所服務(wù)的一家IT公司想出的年關(guān)活動(dòng)是，邀請(qǐng)媒體記者到該企業(yè)設(shè)在南京的實(shí)驗(yàn)室參加年會(huì)，而該企業(yè)的全球CEO將會(huì)出席南京的年會(huì)并講話。這樣一來，既讓媒體看到客戶的誠(chéng)意，也讓客戶獲得了期望的媒體重視度。能近距離跟企業(yè)高層對(duì)話，媒體自然是感興趣的，而說服企業(yè)安排這樣的活動(dòng)，既取決于企業(yè)對(duì)年關(guān)活動(dòng)的重視程度，也取決于他這個(gè)客戶主任的策劃能力和對(duì)企業(yè)的了解。
這樣的創(chuàng)意有時(shí)候也來自于對(duì)公司同事點(diǎn)子的學(xué)習(xí)。公司內(nèi)部有分享機(jī)制，各個(gè)小組的好點(diǎn)子會(huì)被拿出來供大家分享。實(shí)在想不出的時(shí)候，參考參考其他組同事曾經(jīng)辦過的活動(dòng)，也許一個(gè)屬于自己的創(chuàng)意就被“發(fā)明”出來了。他也樂于跟同事分享自己的點(diǎn)子。
為客戶組織的年關(guān)活動(dòng)，李玉和同事一般都不參加，雖然沒有近距離接觸企業(yè)高層的機(jī)會(huì)，但是他對(duì)此并不在意，他最感欣慰的是一個(gè)點(diǎn)子得到客戶的認(rèn)可，這就抵上了所有的辛苦，也算是他在春節(jié)到來的時(shí)候，對(duì)客戶和媒體最好的表示了。
公關(guān)公司很辛苦，李玉坦言自己經(jīng)常都要忙到晚上八點(diǎn)鐘之后才離開公司，年末更是忙得四腳朝天。年末這個(gè)關(guān)，既是對(duì)公司的考驗(yàn)，更是對(duì)李玉和他團(tuán)隊(duì)的考驗(yàn)。雖然很累，李玉的神情挺輕松，年關(guān)還有很多事情要做，只有春節(jié)前的這些事辦妥當(dāng)了，這個(gè)關(guān)才算過了。
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