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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)消費(fèi)者的影響
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)生于新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨著它的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一種新的消費(fèi)群體，那就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)消費(fèi)者的影響，供參考閱讀，希望對(duì)您有所幫助!
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
(一)發(fā)展現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起源于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為了適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式得到推廣。它最大的特點(diǎn)就是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，相比較傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以讓消費(fèi)者有更大的自由空間和選擇空間。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，過(guò)于局限并且浪費(fèi)時(shí)間。網(wǎng)上消費(fèi)的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購(gòu)物。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能快速發(fā)展的重要原因。
由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸開始占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)，各企業(yè)也開始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與銷售活動(dòng)。因此，消費(fèi)者的可選擇性便越來(lái)越大。可以說(shuō)，在現(xiàn)在的形勢(shì)下，企業(yè)更好的掌握消費(fèi)者的購(gòu)買心理因素和產(chǎn)生購(gòu)買的行為因素便可以更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開展的過(guò)程中犯錯(cuò)，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實(shí)力，提升自身企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
近幾年，伴隨網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)并不是很陌生，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，讓每個(gè)人都或多或少的對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有所了解。自1998年以來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，從網(wǎng)絡(luò)上獲取實(shí)時(shí)信息已成為人們了解社會(huì)發(fā)展的重要手段。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)和商家利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，更多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)2014年‘雙十一’購(gòu)物節(jié)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫?ldquo;雙十一”全天成交金額達(dá)到571億元。從中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)在逐步替代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，它的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為何能得到如此快的發(fā)展?為何它一出現(xiàn)便能受到消費(fèi)者的青睞?它到底能為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)什么實(shí)際的好處呢?
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展的原因。隨著日益發(fā)展的社會(huì)，人們的生活節(jié)奏加快。快節(jié)奏的生活使人們已經(jīng)沒有更多的時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，他們需要更方便、更快捷的方式來(lái)滿足自己的需求。網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)便成功的吸引了消費(fèi)者的目光，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的購(gòu)買自己想要的商品。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者帶來(lái)的好處。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者帶來(lái)的好處可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心;(2)消費(fèi)者足不出戶就可以通過(guò)手機(jī)或者電腦購(gòu)買商品，省時(shí);(3)在網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力;(4)現(xiàn)在各大網(wǎng)站購(gòu)物都有一定的折扣，相比在商場(chǎng)購(gòu)物更優(yōu)惠，省錢。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為商家?guī)?lái)的好處。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，企業(yè)可以通過(guò)在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，節(jié)省大量的人力、物力。我國(guó)的小米公司就是一個(gè)非常成功的案例，它沒有自己的實(shí)體店，僅通過(guò)網(wǎng)上銷售的方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這樣的方式，小米公司在創(chuàng)業(yè)初期就節(jié)省了大量的資源，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。而且現(xiàn)在越來(lái)越多的人也運(yùn)用這樣的方式，在網(wǎng)上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響因素分析
(一)心理影響因素分析
1、消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中主動(dòng)性加強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)消費(fèi)者選擇商家和選擇商品的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者會(huì)得到商家的足夠重視，以及一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者可以獲取商品的有關(guān)信息，并對(duì)其他的商品進(jìn)行比較、篩選，從中選出更適合自己的產(chǎn)品。筆者認(rèn)為，在銷售活動(dòng)的過(guò)程中，給予消費(fèi)者足夠的主動(dòng)權(quán)以及引導(dǎo)權(quán)會(huì)讓消費(fèi)者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費(fèi)者心理需求的一個(gè)過(guò)程。
2、消費(fèi)者在意網(wǎng)購(gòu)種類的多樣性。在傳統(tǒng)模式購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者可選擇的范圍比較局限，甚至有時(shí)候買不到自己想要的商品。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商品種類多樣化，可以為消費(fèi)者提供更多的選擇，讓消費(fèi)者買到心儀的產(chǎn)品。
3、消費(fèi)者注重網(wǎng)上購(gòu)物的安全性。網(wǎng)上購(gòu)物是否安全，也是消費(fèi)者是否會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為的重要因素。安全性和可靠性應(yīng)該是消費(fèi)者會(huì)首先并重點(diǎn)考慮的問題，許多消費(fèi)者不敢使用網(wǎng)上支付，就是擔(dān)心其支付賬號(hào)密碼被盜，造成經(jīng)濟(jì)上的損失;其次商家對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)也是非常重要的一方面，每一位消費(fèi)者都不希望自己的個(gè)人信息公之于眾。
4、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的商品質(zhì)量。網(wǎng)上購(gòu)物的最大問題就是看不見商品的實(shí)物，消費(fèi)者便會(huì)擔(dān)心買回來(lái)的商品會(huì)不會(huì)與照片不符，商品質(zhì)量會(huì)不會(huì)與商品描述有較大差異。關(guān)于這一點(diǎn)，需要商家與網(wǎng)站共同努力，給消費(fèi)者制造一個(gè)安全可信的購(gòu)物環(huán)境，讓每一位消費(fèi)者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者才會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展。
5、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)質(zhì)量。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)上購(gòu)物是否能夠滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求呢?不是面對(duì)面的服務(wù)能有質(zhì)量的保證嗎?現(xiàn)如今，許多消費(fèi)者都十分注重客服的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者希望在購(gòu)買過(guò)程中有一個(gè)好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，肯定會(huì)讓消費(fèi)者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者買得舒心。
6、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格無(wú)疑是消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)一定會(huì)考慮到的因素。通過(guò)對(duì)各個(gè)商家商品的價(jià)格進(jìn)行比較，來(lái)選擇商品。網(wǎng)上購(gòu)物之所以深受人們喜歡，很大的一點(diǎn)就是因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低廉。因?yàn)樯碳以诰W(wǎng)上銷售的過(guò)程中，省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的成本。所以說(shuō)，商品價(jià)格也是影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的一大因素。
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