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2016雙十一天貓賣家的注意事項
10月21日，史上最長“雙11”正式來臨。第一個預(yù)售“作戰(zhàn)日”， 各路品牌都已經(jīng)強勢出擊，撕殺激烈。那么作為天貓賣家，你需要知道哪些注意事項呢?請看下面yjbys小編為你帶來的解說。想了解更多相關(guān)資訊請持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)。
1. 雙11要求的五折，是專柜價的五折還是一口價五折?
答：雙11全店五折指商家在專柜價的基礎(chǔ)上向消費者讓利50%。
2. 第三方工具優(yōu)惠券是否計入最低成交價?
答：第三方優(yōu)惠劵，打折工具，商品優(yōu)惠卷將會計入最低成交價;而店鋪優(yōu)惠劵則不會計入最低成交價。
3. 買家拍下之后申請退款的訂單價格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交最低價?
答：計入的，因為成交最低價計算的是拍下價格。
4.天貓最低價是從什么時候開始計算的?
答：最低真實成交價：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期間活動商品在天貓平臺真實成交的最低價(淘金幣價、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、品牌會員權(quán)益價、校園專享價、企業(yè)頻道價除外)。
1)校園專享價：完成學(xué)生認(rèn)證(當(dāng)前在校的專科、本科、研究生、博士)后的淘寶用戶，購買校園專享商品，可享受學(xué)生優(yōu)惠價購物。
2)企業(yè)采購價：是天貓企業(yè)購中，針對企業(yè)客戶專用的價格體系，僅對經(jīng)過企業(yè)實名認(rèn)證的天貓企業(yè)購買家會員開放。
5.哪些類目不支持購物卷?
答：不支持“11.11”購物券的類目：保險、基金、移動/聯(lián)通/電信話費充值(直充、充值卡)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛 樂、理財保險、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、線下O2O商品、天貓國際免稅店、特色手工藝、服務(wù)市場、流量管理、騰訊QQ專區(qū)、音樂/影視/明星/音像、 新車/二手車、摩托車/裝備/配件、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、公益、平行進(jìn)口車、淘商號、眾籌、司法拍賣拍品專用、數(shù)字娛樂、虛擬等類目商品的抵用)。由于 產(chǎn)品設(shè)置及部分類目的特殊性，可能還會有部分雙11活動商家店鋪內(nèi)的實物商品不支持雙11購物，最終以雙11購物券設(shè)置頁面展示(設(shè)置頁面未提供滿減門檻 一級類目默認(rèn)不支持雙11購物券使用)及商品詳情頁雙11購物券露出文案為準(zhǔn)。
6.雙十一海選報名后，如商家店鋪產(chǎn)生違規(guī)，雙十一活動有什么影響?
答：參與海選報名后直至活動上線，都會對店鋪資質(zhì)進(jìn)行審核，天貓將對有嚴(yán)重違規(guī)行為的店鋪給予清退雙十一活動的處理。
7. 參加雙十一活動，是不是全店商品都必須支持使用“雙11購物券”?
答：是的，具體請以報名時購物券門檻設(shè)置頁面為準(zhǔn)，需要設(shè)置門檻的類目下商品均需支持雙11購物券。
8.雙十一活動期間商家可以自己做免單活動嗎?
答：很抱歉，為維護(hù)健康的交易環(huán)境，2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”活動期間不允許商家做任何形式的免單玩法。
9.如果店鋪報名審核未通過，還有機會再次報名參與2016年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”嗎?
答：很抱歉，海選報名機會只有一次。
10.同一訂單多件商品同時下單，其中有支持運費險和不支持運費險的，是否只要有一件商品支持，整個訂單所有商品均需支持運費險?
答：消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬一級類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險。
11.新店是否可以報名雙11?
答：雙11所有商家都可以報名，(不符合基準(zhǔn)營銷準(zhǔn)則除外)，但是是否會通過海選根據(jù)您類目的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，新店根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)取值可能不達(dá)標(biāo)。建議明年嘗試。
不同類目的營業(yè)額取值時間段不同，詳情請點擊：這里 根據(jù)類目要求，以7月(包含7月)往前推。
12.雙11發(fā)貨量那么大，發(fā)貨時間有特殊要求嗎?
答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛 擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者 可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī) 則》等相關(guān)規(guī)則處理)。
2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：
1) 定制、預(yù)售、家具建材(指住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎(chǔ)建材、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。
2) 家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎(chǔ)建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應(yīng)自消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。
3) 生鮮類(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。
4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協(xié)商而定。
13.售后指標(biāo)，DSR等取值是取值的是什么時候?
答:2016年雙十一活動數(shù)據(jù)凍結(jié)時間是8月17日。系統(tǒng)數(shù)據(jù)有T+1T+2的延遲時間，考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的店鋪數(shù)據(jù)。所以，活動考核的是商家店鋪8月15日或者8月16日前的數(shù)據(jù)，并不是您當(dāng)天的店鋪數(shù)據(jù)。
14.全積分兌換計入雙11活動最低成交價嗎?
答：全積分兌換不計入活動最低價。
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