商務禮儀之禮貌用語

時間：2024-10-06 01:27:20 志鎧商務禮儀我要投稿

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商務禮儀之禮貌用語

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編整理的商務禮儀之禮貌用語，歡迎閱覽。

商務禮儀之禮貌用語

　　在人際交往中，應了解和掌握一些約定俗成的表示謙恭的禮儀用語。例如：

　　初次見面應說：幸會

　　請人解答應用：請問

　　看望別人應說：拜訪

　　贊人見解應用：高見

　　等候別人應說：恭候

　　歸還原物應說：奉還

　　請人勿送應說：留步

　　求人原諒應說：包涵

　　對方來信應稱：惠書

　　歡迎顧客應叫：光顧

　　麻煩別人應說：打擾

　　老人年齡應稱：高壽

　　請人幫忙應說：煩請

　　好久不見應說：久違

　　求給方便應說：借光

　　客人來到應說：光臨

　　托人辦事應說：拜托

　　中途先走應說：失陪

　　請人指教應說：請教

　　與人分別應說：告辭

　　他人指點應稱：賜教

　　贈送詩畫應用：雅正

　　拓展：簡單商務禮儀

　　服飾禮儀

　　《易經·系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。”

　　男士著西裝十忌：

　　西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領帶太短西服上裝兩扣都扣上(雙排扣西服除外)西服的衣、褲袋內鼓鼓囊囊西服配便鞋領帶與西服不搭著淺色襪子

　　女士著裝時要注意：

　　套裝不允許過大或過小短裙穿長襪，長褲著短襪盡量不穿著無袖的衣服不穿著涼鞋、運動鞋或露趾的拖鞋佩飾少而精香水皮包化妝清淡以自然為原則保持指甲的清潔

　　商務儀態(tài)

　　站姿禮儀：挺，直，高

　　這些站姿不可取：身軀歪斜彎腰駝背趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當手位不當半坐半立渾身亂動

　　行姿禮儀：從容，輕盈，穩(wěn)重

　　基本要求：方向明確步幅適度速度均勻重心放準身體協(xié)調造型優(yōu)美

　　蹲、坐禮儀：端莊，穩(wěn)重，大方

　　入座：在他人之后在適當之處從座位左側向周圍人致意毫無聲息以背部接近座椅

　　離座：先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開

　　語言禮儀

　　禮貌用語

　　問候(統(tǒng)一問候、由尊而卑、由近及遠)迎送請托致謝征詢推托(道歉式、轉移式、解釋式)道歉

　　文明用語禮儀

　　稱呼恰當按職務或社會職業(yè)區(qū)分對象照顧習慣嚴防犯忌有主有次

　　口齒清晰

　　用詞文雅

　　握手與電話禮儀

　　握手

　　女士握位：食指位男士握位：整個手掌

　　一般關系，一握即放，屈前相握

　　不可濫用雙手;不可交叉握手;雙眼要注視對方;不可手向下壓;不可用力過度。

　　握手的次序：

　　男女之間，女士先;

　　長幼之間，長者先;

　　上下級之間，上級先，下級屈前相握;

　　迎接客人，主人先;

　　送走客人，客人先。

　　電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞

　　咬字準確音量控制速度適中語句簡短姿勢正確

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