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      商務禮儀概論第3次平時作業

      時間:2024-09-13 00:31:47 商務禮儀 我要投稿
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      商務禮儀概論第3次平時作業

        一、多項選擇題(每小題2分,共30分)

      商務禮儀概論第3次平時作業

        1、商界人士在準備商務洽談時,應謹記以下基本原則( ABCDE )。

        A.客觀的原則B.預審的原則C.自主的原則D.兼顧的原則E.知已知彼的原則

        2、對洽談對手的了解應集中在如下方面:( ABCDE )。

        A.在洽談對手中,誰是真正的決策者或負責人

        B.洽談對手的個人資訊、談判風格和談判經歷

        C.洽談對手在政治、經濟以及人際關系方面的背景情況

        D.洽談對手的談判方案

        E.洽談對手的主要商務伙伴、對手,以及他們彼此之間相互關系的演化

        3、洽談方針的核心之點,依舊是要求洽談者以禮待人,尊重別人,理解別人。具體而言,它又包括以下內容:( ABCDE )。

        A.禮敬對手B.依法辦事C.平等協商、互利互惠D.求同存異E.人事分開

        4、對商界而言,發布會禮儀至少應當包括(ABCD )等方面的內容。

        A.會議的籌備B.媒體的邀請C.現場的應酬D.善后的事宜E.主題的確定

        5、商界人士在選定舉行新聞發布會的時間時,應注意以下細節問題:( ABCDE )。

        A.避開節假日B.避開本地的重大社會活動C.避開其他單位的新聞發布會

        D.避開與新聞界的宣傳報道重點撞車或相左

        E.一般來說,一次新聞發布會所使用的全部時間應限制在兩個小時以內

        6、對展覽會,尤其是對展覽內容所進行的宣傳,可以采用以下方法:( ABCDE )。

        A.公開刊發廣告B.張貼有關展覽會的宣傳畫

        C.在展覽會現場散發宣傳性材料和紀念品D.在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅E.利用升空的彩色氣球和飛艇進行宣傳

        7、一般情況下,展覽會的組織者應想盡辦法充分滿足參展單位關于展位的合理要求。但假如參展單位較多并對較為理想的展位競爭較為激烈,則展覽會的組織者可采用以下方法對展位進行合理分配:(ABCD )。

        A.對展位進行競拍B.對展位進行投標C.對展位進行抽簽

        D.按“先來后到”分配E.按“親疏遠近”分配

        8、以下( ABCDE )屬于對贊助項目進行審查核定的重點內容。

        A.要看贊助能否真正取得成功

        B.要看贊助單位的承受能力如何

        C.要看贊助的時機是否得當

        D.要看進行贊助后對本單位會有多大的積極作用

        E.要看此次贊助會給本單位造成多大的負面影響

        9、贊助會的具體程序如下:( ABCDE )。

        A.宣布開始并奏國歌B.贊助單位正式實施贊助C.贊助單位代表發言D.受贊助單位代表發言

        E.來賓代表發言

        10、安排茶話會與會者的具體座次時,主要采取以下辦法:( ABCD )。

        A.環繞式B.散座式C.圓桌式D.主席式E.草坪式

        11、在草擬合同時,除了在格式上要標準、規范外,還必須注意遵守以下問題:(ABCD )。

        A.遵守法律B.符合慣例C.合乎常識D.顧及對手E.刪繁就簡

        12、簽字儀式,是簽署合同的高潮。它雖然持續時間不長,但程序規范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序通常包括以下內容:( BCDE )。

        A.規范簽字人員的服飾B.簽字儀式宣布開始C.正式簽署合同文本

        D.簽字人交換已由有關各方正式簽署的合同文本E.共飲香檳酒道賀

        13、從儀式運作方面來看,常見的開業儀式有:( ABCDE )。

        A.開幕儀式B.開工儀式C.奠基儀式D.破土儀式E.通航儀式

        14、剪彩的儀式包括以下內容:(ABCDE )。

        A.來賓就位B.宣布開始并演奏國歌C.賓主發言D.開始剪彩E.進行參觀

        15、慶典的出席人員應包括:(ABCDE )。

        A.上級領導 B.社會名流C.大眾傳媒D.合作伙伴E.社區關系及單位員工

        二、判斷題(每小題2分,共30分)

        1、舉行雙邊洽談時,應使用長桌或橢圓形桌子,賓主應分坐于桌子兩側。( 對 )

        2、舉行多邊洽談時,為避免失禮,一般都按照國際慣例以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。(對 )

        3、在洽談桌上,保持“紳士風度”或“淑女風范”有助于贏得對手的尊重與好感。因此,在某種程度上來說,有禮即有理,講禮易成功。( 對 )

        4、對商界而言,舉辦展覽會是其聯絡、協調與新聞媒介之間相互關系的一種最重要的手段。( 錯 )

        5、對報名參展的單位,主辦單位應熱情接待、來者不拒。( 錯 )

        6、當觀眾在本單位的展位上進行參觀時,工作人員可隨行其后,以備對方向自己進行咨詢;也可以請其自便,不加干擾。( 對 )

        7、一般而言,贊助會的會場不宜布置得美輪美奐、豪華張揚。( 對 )

        8、根據國際慣例,舉行茶話會的最佳時間是下午兩點左右。( 錯 )

        9、一般來說,標的、費用與期限等,被稱為合同內容的三大要素。( 對 )

        10、簽字廳既有常設專用的,也有臨時以會議廳、會客室來代替的,但布置它的總原則是:莊重、整潔、清靜。( 對 )

        11、按商務禮儀的相關規定,應首先簽署他方保存的合同文本,再簽署已方保存的合同文本。( 錯 )

        12、在籌備開業儀式時,首先在指導方針上要遵循“熱烈”、“節儉”與“縝密”三原則。( 對 )

        13、按照慣例,舉行開業儀式時賓主應一律站立,故一般不布置主席臺或座椅。( 對 )

        14、破土儀式舉行的地點,大多應當選擇在工地的中央或某一側。( 對 )

        15、按照慣例,在交接儀式上,須由有關各方代表進行發言,他們依次應為:接收單位的代表、來賓的代表、施工及安裝單位的代表等。( 錯 )

        三、材料分析題(40分)

        (“湘潭在線”報道)2008年10月30日,2008年亞歐中小企業合作伙伴洽談會,在湖南省湘潭縣勝利召開。此次洽談會的目的是宣傳推介湘潭縣投資項目,展示合作商機,深化該縣與英國東北地區貿易投資代表團的交流合作。這次洽談會形式新、內容豐富、重點突出,受到代表團的一致好

        評。這也對促進湘潭縣對外開放、展示湘潭縣形象、發展湘潭縣

        外向型經濟產生較好地推動作用。

        以下為洽談會現場:

        中英雙方企業負責人洽談中

        請根據所學,分析上述材料,并回答以下問題:

        1、商務人士參加洽談會在儀表方面應該注意哪些問題?(20分)

        答:(1)對我方正式出席洽談會的人員,在儀表上務必要有嚴格的要求與統一的規定。男士一律應理發、剃須、吹頭發,不準蓬頭亂發,不應蓄胡子或留大鬢角。女士則應選擇端莊、素雅的發型,并化淡妝,但不能做過于摩登或超前的發型,不許可柒彩色頭發,不許可化艷妝或使用香氣過于濃烈的化妝品。

        (2)在儀表方面,最為出席洽談會的商界人士所重視的就是服裝。由于洽談會關系大局,所以商界人士在此種場合理理應穿著傳統、簡約、高雅、規范的最正式的禮儀服裝。可能的話,男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪和黑色系帶皮鞋。女士則須著深色西裝套裙和白襯衫,配肉色長筒或連褲式絲襪,穿黑色高跟或半高跟皮鞋。

        2、如果我方作為洽談會的東道主,那么在布置洽談會的座次上,應注意哪些禮儀規則與細節?(20分) 答:(1)雙邊洽談。

        在舉行雙邊洽談時,應使用長桌或橢圓形桌子,賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放,則面對正門的一方為上,

        應屬于客方;背對正門的一方為下,屬于主方。若桌子豎放,則應以進門的方向為準,右側為上,屬于客方;左側為下,屬于主方。

        在進行洽談時,各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則,依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就座。假如需要譯員,則應安排其就座于僅次于主談人員的位置,即主談人員之右。

        (2)多邊洽談。

        舉行多邊洽談時,為避免失禮,一般都按照國際慣例以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來,尊卑的界限就被淡化了。即使如此,在具體就座時,亦應講究有關各方的與會人員盡量同時入場,并同時就座。最低限度,主方人員也不應在客方人員之前就座。

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