商務禮儀概論第3次平時作業

時間：2024-09-13 00:31:47 商務禮儀我要投稿

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商務禮儀概論第3次平時作業

　　一、多項選擇題(每小題2分，共30分)

商務禮儀概論第3次平時作業

　　1、商界人士在準備商務洽談時，應謹記以下基本原則( ABCDE )。

　　A.客觀的原則B.預審的原則C.自主的原則D.兼顧的原則E.知已知彼的原則

　　2、對洽談對手的了解應集中在如下方面：( ABCDE )。

　　A.在洽談對手中，誰是真正的決策者或負責人

　　B.洽談對手的個人資訊、談判風格和談判經歷

　　C.洽談對手在政治、經濟以及人際關系方面的背景情況

　　D.洽談對手的談判方案

　　E.洽談對手的主要商務伙伴、對手，以及他們彼此之間相互關系的演化

　　3、洽談方針的核心之點，依舊是要求洽談者以禮待人，尊重別人，理解別人。具體而言，它又包括以下內容：( ABCDE )。

　　A.禮敬對手B.依法辦事C.平等協商、互利互惠D.求同存異E.人事分開

　　4、對商界而言，發布會禮儀至少應當包括(ABCD )等方面的內容。

　　A.會議的籌備B.媒體的邀請C.現場的應酬D.善后的事宜E.主題的確定

　　5、商界人士在選定舉行新聞發布會的時間時，應注意以下細節問題：( ABCDE )。

　　A.避開節假日B.避開本地的重大社會活動C.避開其他單位的新聞發布會

　　D.避開與新聞界的宣傳報道重點撞車或相左

　　E.一般來說，一次新聞發布會所使用的全部時間應限制在兩個小時以內

　　6、對展覽會，尤其是對展覽內容所進行的宣傳，可以采用以下方法：( ABCDE )。

　　A.公開刊發廣告B.張貼有關展覽會的宣傳畫

　　C.在展覽會現場散發宣傳性材料和紀念品D.在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅E.利用升空的彩色氣球和飛艇進行宣傳

　　7、一般情況下，展覽會的組織者應想盡辦法充分滿足參展單位關于展位的合理要求。但假如參展單位較多并對較為理想的展位競爭較為激烈，則展覽會的組織者可采用以下方法對展位進行合理分配：(ABCD )。

　　A.對展位進行競拍B.對展位進行投標C.對展位進行抽簽

　　D.按“先來后到”分配E.按“親疏遠近”分配

　　8、以下( ABCDE )屬于對贊助項目進行審查核定的重點內容。

　　A.要看贊助能否真正取得成功

　　B.要看贊助單位的承受能力如何

　　C.要看贊助的時機是否得當

　　D.要看進行贊助后對本單位會有多大的積極作用

　　E.要看此次贊助會給本單位造成多大的負面影響

　　9、贊助會的具體程序如下：( ABCDE )。

　　A.宣布開始并奏國歌B.贊助單位正式實施贊助C.贊助單位代表發言D.受贊助單位代表發言

　　E.來賓代表發言

　　10、安排茶話會與會者的具體座次時，主要采取以下辦法：( ABCD )。

　　A.環繞式B.散座式C.圓桌式D.主席式E.草坪式

　　11、在草擬合同時，除了在格式上要標準、規范外，還必須注意遵守以下問題：(ABCD )。

　　A.遵守法律B.符合慣例C.合乎常識D.顧及對手E.刪繁就簡

　　12、簽字儀式，是簽署合同的高潮。它雖然持續時間不長，但程序規范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序通常包括以下內容：( BCDE )。

　　A.規范簽字人員的服飾B.簽字儀式宣布開始C.正式簽署合同文本

　　D.簽字人交換已由有關各方正式簽署的合同文本E.共飲香檳酒道賀

　　13、從儀式運作方面來看，常見的開業儀式有：( ABCDE )。

　　A.開幕儀式B.開工儀式C.奠基儀式D.破土儀式E.通航儀式

　　14、剪彩的儀式包括以下內容：(ABCDE )。

　　A.來賓就位B.宣布開始并演奏國歌C.賓主發言D.開始剪彩E.進行參觀

　　15、慶典的出席人員應包括：(ABCDE )。

　　A.上級領導 B.社會名流C.大眾傳媒D.合作伙伴E.社區關系及單位員工

　　二、判斷題(每小題2分，共30分)

　　1、舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。( 對 )

　　2、舉行多邊洽談時，為避免失禮，一般都按照國際慣例以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。(對 )

　　3、在洽談桌上，保持“紳士風度”或“淑女風范”有助于贏得對手的尊重與好感。因此，在某種程度上來說，有禮即有理，講禮易成功。( 對 )

　　4、對商界而言，舉辦展覽會是其聯絡、協調與新聞媒介之間相互關系的一種最重要的手段。( 錯 )

　　5、對報名參展的單位，主辦單位應熱情接待、來者不拒。( 錯 )

　　6、當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行其后，以備對方向自己進行咨詢;也可以請其自便，不加干擾。( 對 )

　　7、一般而言，贊助會的會場不宜布置得美輪美奐、豪華張揚。( 對 )

　　8、根據國際慣例，舉行茶話會的最佳時間是下午兩點左右。( 錯 )

　　9、一般來說，標的、費用與期限等，被稱為合同內容的三大要素。( 對 )

　　10、簽字廳既有常設專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的，但布置它的總原則是：莊重、整潔、清靜。( 對 )

　　11、按商務禮儀的相關規定，應首先簽署他方保存的合同文本，再簽署已方保存的合同文本。( 錯 )

　　12、在籌備開業儀式時，首先在指導方針上要遵循“熱烈”、“節儉”與“縝密”三原則。( 對 )

　　13、按照慣例，舉行開業儀式時賓主應一律站立，故一般不布置主席臺或座椅。( 對 )

　　14、破土儀式舉行的地點，大多應當選擇在工地的中央或某一側。( 對 )

　　15、按照慣例，在交接儀式上，須由有關各方代表進行發言，他們依次應為：接收單位的代表、來賓的代表、施工及安裝單位的代表等。( 錯 )

　　三、材料分析題(40分)

　　(“湘潭在線”報道)2008年10月30日，2008年亞歐中小企業合作伙伴洽談會，在湖南省湘潭縣勝利召開。此次洽談會的目的是宣傳推介湘潭縣投資項目，展示合作商機，深化該縣與英國東北地區貿易投資代表團的交流合作。這次洽談會形式新、內容豐富、重點突出，受到代表團的一致好

　　評。這也對促進湘潭縣對外開放、展示湘潭縣形象、發展湘潭縣

　　外向型經濟產生較好地推動作用。

　　以下為洽談會現場：

　　中英雙方企業負責人洽談中

　　請根據所學，分析上述材料，并回答以下問題：

　　1、商務人士參加洽談會在儀表方面應該注意哪些問題?(20分)

　　答：(1)對我方正式出席洽談會的人員，在儀表上務必要有嚴格的要求與統一的規定。男士一律應理發、剃須、吹頭發，不準蓬頭亂發，不應蓄胡子或留大鬢角。女士則應選擇端莊、素雅的發型，并化淡妝，但不能做過于摩登或超前的發型，不許可柒彩色頭發，不許可化艷妝或使用香氣過于濃烈的化妝品。

　　(2)在儀表方面，最為出席洽談會的商界人士所重視的就是服裝。由于洽談會關系大局，所以商界人士在此種場合理理應穿著傳統、簡約、高雅、規范的最正式的禮儀服裝。可能的話，男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪和黑色系帶皮鞋。女士則須著深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長筒或連褲式絲襪，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。

　　2、如果我方作為洽談會的東道主，那么在布置洽談會的座次上，應注意哪些禮儀規則與細節?(20分) 答：(1)雙邊洽談。

　　在舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，

　　應屬于客方;背對正門的一方為下，屬于主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方;左側為下，屬于主方。

　　在進行洽談時，各方的主談人員應在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就座。假如需要譯員，則應安排其就座于僅次于主談人員的位置，即主談人員之右。

　　(2)多邊洽談。

　　舉行多邊洽談時，為避免失禮，一般都按照國際慣例以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來，尊卑的界限就被淡化了。即使如此，在具體就座時，亦應講究有關各方的與會人員盡量同時入場，并同時就座。最低限度，主方人員也不應在客方人員之前就座。

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