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      商務(wù)談判禮儀的重要性

      時間:2024-10-12 00:20:45 商務(wù)禮儀 我要投稿

      商務(wù)談判禮儀的重要性

        使商務(wù)談判成功的因素很多,但禮儀在談判中的效應(yīng)占有十分重要的位置,他貫穿于談判的整個過程,不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì),而且還會對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響,很可能會影響談判對手是不是愿意和你再談判下去。

      商務(wù)談判禮儀的重要性

        商務(wù)談判過程中應(yīng)注意的禮儀規(guī)范

        商務(wù)談判中的禮儀分為很多,包含的內(nèi)容很廣,有許多細(xì)節(jié)問題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范。

        一、服飾禮儀

        總的要求是樸素大方和整潔,不要求服裝多么華麗,但一定給人舒適,深沉和活力的'感覺,要特別注意選擇適合自己的服裝;

        二、談吐禮儀

        在一定意義上,商務(wù)談判即是交談的過程,所以在該過程中恰當(dāng)和禮貌的交談能使談判更加順利,有效的進(jìn)行。

        三、迎送禮儀

        迎送禮儀也是商務(wù)談判中一項基本的禮儀,要確定好迎送的規(guī)格,準(zhǔn)確掌握來賓抵離的時間,做好接待工作。

        四、會談禮儀

        會談禮儀是商務(wù)談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細(xì)節(jié),例如要確定好會議室的不知情況,注意室內(nèi)的濕度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

        五、其他禮儀細(xì)節(jié)

        其他禮儀細(xì)節(jié)包括宴請禮儀,饋贈禮儀和日常禮儀要根據(jù)來客的情況,身份注意細(xì)節(jié),合理安排。

        禮儀在商務(wù)談判中的重要性分析

        商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟(jì)利益的交流與合作,也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通.談判會受到各自國家,民族的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響,而其中最難以把握的就是文化因素,相當(dāng)一部分談判因此而失敗,這就直接影響了商務(wù)活動的進(jìn)行。

        而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物,懂得把握和運(yùn)用商務(wù)禮儀,將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ),甚至在某些情況下,它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗,具體表現(xiàn)在:

        一、禮儀在談判準(zhǔn)備階段作用

        在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準(zhǔn)備,這時候運(yùn)用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。

        1、幫助談判人員塑造形象

        在商務(wù)談判中,交易雙方可能并不了解,而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象:在商務(wù)活動中, 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方,并通過對方來分析他(她)所代表的企業(yè)的可信程度,進(jìn)而影響與其交往的程度。

        由此可見,在商務(wù)活動中,雙方人員的高尚道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

        2、創(chuàng)造良好的談判環(huán)境

        一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。

        二、禮儀在談判中的作用

        在談判中運(yùn)用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

        1、良好的第一印象

        與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。,掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個人素養(yǎng)和形象,給客戶留下美好的第一印象。

        2、見面禮儀

        在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套,如何才能表現(xiàn)個人紳士風(fēng)度呢,主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進(jìn)行體現(xiàn),學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。

        比如:,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認(rèn)識的誠意。在收下對方的名片之后,應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應(yīng)將名片慎重地放進(jìn)皮夾或名片夾中。

        3、溝通交談禮儀

        談判就是游交流,掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的`變通,對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進(jìn)行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。

        三、簽約禮儀

        1、簽字廳的布置

        由于簽字的種類不同,各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張,作為簽字桌。在布置簽字廳的時候有很多細(xì)節(jié)需要掌握,因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。

        比如:總原則是莊重、整潔、清凈。標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳應(yīng)當(dāng)室內(nèi)鋪滿地毯,除了必要的簽字用桌椅外,其他一切的陳設(shè)都不需要,正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長桌,其上最好鋪設(shè)深色的臺呢。

        2、簽字儀式程序的掌握

        以我國為例,雙方參加簽字的人員進(jìn)入簽字廳。當(dāng)簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

        禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來說,就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關(guān)系。給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

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