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      商場員工管理制度

      時間:2024-09-11 22:15:23 人力資源 我要投稿
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      商場員工管理制度

        規章制度是為了企業文明發展的表現,是企業文明和規范的具體表現,下面是yjbys小編為您收集整理的商場員工管理制度,有興趣的可以看看,希望能幫助到你~

      商場員工管理制度

        一、目的

        為做好服務工作,進一步提升員工的素質,調動廣大員工的積極性和主動性,更好地為顧客服務,特制定本制度。

        二、范圍

        適用于xx超市全體員工。

        三、員工管理制度

        第一條 日常工作管理制度

        (1)員工上班前,應認真檢查儀表儀容是否規范,工牌是否佩戴規范。

        (2)在指定區域排隊,準備參加班前會。

        (3)班前會時,認真聽講,服從安排。

        (4)班前會完畢后,根據開會內容,進行補貨、清潔及開店前的準備工作,迎接顧客到來。

        (5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要達到整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進先出原則進行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。

        (6)整理檢查商品,如發現有質量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準上柜。

        (7)檢查標簽和廣告標識,做到標識準確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,POP懸掛規范。

        (8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

        (9)在超市通道遇見顧客時,應主動給顧客讓道。

        (10)員工應嚴格按照公司規定的時間就餐,并保證正常工作進行。

        (11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進入超市。

        (12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。

        (13)防損、防火安全

       、倜课粏T工應具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發生。

       、谠跔I業現場發現盜竊行為及現象時,應立即制止,并迅速通知管理人員。

       、塾盟、用電嚴格遵守安全操作程序,下班認真檢查水源、電源的關閉情況。

       、芤姷筋櫩瓦z失的財物應立即上交服務臺。

        ⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

        (15)班前會

       、賳T工每天列隊召開班前會,管理員按排當日工作,并檢查員工儀表、儀容情況。

        (16)交接班

       、俳唤影嗲埃绨鄦T工應將交接班內容(如班前會內容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,確保交接內容全面、準確。

        ②下午班員工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容符合要求后,提前10分鐘方可進入專柜交接。

        ③交接完畢,早班員工應迅速離崗。

       、苌、下班員工不許在營業現場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴禁因交接班而影響接待顧客。

        第二條 上 崗

        1、員工必須經過崗位培訓后經考核合格才能正試上崗。

        2、員工試用期為壹個月,實習期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉正手續。

        3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

        第三條 考勤卡、考勤管理

        員工以打卡為出勤的唯一依據,打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應打卡。

        第四條 請銷假

        1、除每月班輪休以外的休假一律應請假。

        2、三天以內的假期由領班柜臺長審批,四天以上至七天由現場經理審批,七天以上的假期由公司主管審批。

        3、員工三天以內的病假憑區級醫院診斷證明可帶薪休假。

        4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。

        5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應到人事管理部門銷假。

        第五條 員工待遇:

        1、節假日享有休假的權力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節的假日加班,每滿一個工作日加發三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發加班費。

        2、員工轉正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關規定辦理社保。

        第六條 辭職、辭退

        1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經逐級審批后方可離職。

        2、公司調整機構,壓縮編制須裁減員工時,應提前十天通知被裁減的員工本人。

        3、員工嚴重違反公司勞動紀律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機關傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關民事責任的權力。

        第七條 獎 懲

        (一) 員工有突出表現者,公司給予精神或物質獎勵;

        1、對工作認真負責,遵紀守法、超額完成公司交給的各項任務,表現突出者;

        2、為公司發展出謀獻策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;

        3、為維護公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;

        4、舉報公司內部的瀆職行為,為公司挽回經濟損失者。

        (二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:

        1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當年度累計達八小時給予除名。

        2、班中未經許可擅離工作崗位滿半小時者,當天按曠工論處。

        3、非因工作需要班中接聽手機、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

        4、未經公司主要領導許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節嚴重者直接開除。

        5、工作人員私下收受與公司業務有關的商家、廠家的饋贈、錢物,一經查實概予除名。歸屬公司。

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