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企業(yè)文化就是你的最響亮的品牌
在現(xiàn)代市場環(huán)境下，過去的品牌觀念將發(fā)生重大改變。消費者不再把產(chǎn)品消費放在第一位了，他們更加看重的是這個品牌給自己帶來了怎樣的價值理念和心理感受。這無疑是看重了企業(yè)所釋放的文化信息。
為什么消費者開始關(guān)注生蛋的雞是什么品種而不是雞蛋本身的品質(zhì)呢?為什么會看重的是企業(yè)文化而不是別的呢?那是因為現(xiàn)在進入了信息爆炸、廣告泛濫的時代。且不說企業(yè)斥資多少去投放廣告，光光是渠道鋪設(shè)就話費不少精力。但這些規(guī)則被消費熟知的同時，信息查閱越來越透明的互聯(lián)時代下，品質(zhì)與知名度已經(jīng)不能同等。
現(xiàn)代企業(yè)的硬件設(shè)施，技術(shù)水平，員工素質(zhì)，管理方法等往往相差不大，尤其是很多代工品牌，品牌與非品牌背后的生產(chǎn)幾乎完全一樣。為什么在市場上價格卻差距甚遠?其中品牌的作用是非常明顯的。即使在大眾消費品領(lǐng)域，品牌也主要不是取決于產(chǎn)品，而是取決于背后的企業(yè)文化。何況對許多其他行業(yè)，產(chǎn)品本身競爭并不是主要焦點。比如建筑工程，大型設(shè)備和服務(wù)，服務(wù)行業(yè)，高科技項目，大型醫(yī)療器械等等，這些行業(yè)都有一個共同特色，即服務(wù)在先，產(chǎn)品在后。
客戶在服務(wù)完成之前，是無法親眼看見產(chǎn)品的，而是首先從企業(yè)的服務(wù)認識到企業(yè)，從企業(yè)過去的業(yè)績預(yù)料未來自己的產(chǎn)品，從企業(yè)管理和文化估計自己可能的利益。也就是說，品牌首先將通過與客戶接觸的服務(wù)過程中，向客戶傳遞自己的品牌價值信息。未來的品牌載體重心，將從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)。在服務(wù)中最能有效傳遞品牌價值信息的，只有企業(yè)文化。未來的品牌價值主要通過企業(yè)文化來體現(xiàn)。用一句最明白的話說，企業(yè)文化就是你最響亮的品牌。
而企業(yè)文化通過生動的故事和人物，借助互動的口碑傳播式，向客戶傳遞理念，情感，價值觀等信息。這種傳遞內(nèi)容和傳遞方式，是現(xiàn)代社會最具穿透力的，也是最能撥動消費者心弦，引發(fā)心理共鳴的最佳內(nèi)容和方式。這種感染力和穿透力，不是策劃大師瞎編亂造幾個故事就可以做到的。唯有發(fā)自企業(yè)真誠內(nèi)心的企業(yè)文化，才能做到這一點。
那為什么很多企業(yè)的企業(yè)文化，都沒有起到這種品牌效應(yīng)呢?這正說明了一個問題。很多企業(yè)的企業(yè)文化，本來也不是發(fā)自企業(yè)自己真誠的內(nèi)心，而是出自所謂專家大師的編造。很多企業(yè)文化的理念、價值觀、愿景、使命、精神、口號、準則等等，假大空泛虛無縹緲，與客戶的心理相距甚遠。整個企業(yè)文化體系，也與品牌價值塑造完全脫離甚至背離。企業(yè)文化不是圍繞品牌價值來建設(shè)，不是把客戶價值放在第一位，片面強調(diào)了企業(yè)自己的價值，或者過于拔高了品牌價值。于是這樣的企業(yè)文化，就無法與主要客戶的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，成了與品牌毫不相干的東西。這就是過去企業(yè)文化建設(shè)的最大謬誤和失敗。
通過企業(yè)文化建設(shè)來塑造品牌，把企業(yè)文化打造成自己最響亮的品牌，將成為未來品牌塑造的主要途徑，甚至是唯一的途徑。不僅廣大中小企業(yè)是這樣，大型企業(yè)也必將遲早選擇這條道路。
未來的品牌定位，就是企業(yè)文化的定位。未來的品牌形象，就是企業(yè)文化的形象。未來的品牌價值，就是企業(yè)文化的核心價值。未來的品牌內(nèi)涵，就是企業(yè)文化所包含的理念，價值，情感，精神，愿景，使命等內(nèi)容。未來的品牌資產(chǎn)，就是企業(yè)文化的影響力度和影響范圍。未來的品牌傳播，就是企業(yè)文化的內(nèi)外傳播。未來的品牌響亮程度，將與企業(yè)文化的響亮程度成正比。過去的經(jīng)典品牌理論和技巧，在現(xiàn)代市場條件下都有些過時了。
現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)一些好的品牌，沒有l(wèi)ogo，沒有廣告，沒有策劃，沒有傳播，沒有體系，沒有明星，沒有包裝，沒有口號，所有這些經(jīng)典品牌必備的元素，都退居非常次要的地位。而這些品牌卻借助企業(yè)文化，通過良好的服務(wù)載體，成功地向外傳播了品牌價值信息。
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