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品質(zhì)管理經(jīng)驗
下面小編就給大家?guī)硪恍┢焚|(zhì)管理的經(jīng)驗，希望能對即將進(jìn)入品質(zhì)管理崗位的人們有所啟示和幫助!
一、文件的管控(包括了供應(yīng)商&客戶等外來文件)
以6年的品質(zhì)工作經(jīng)驗，結(jié)合實際遇到的問題，以及稽核與被稽核的經(jīng)歷，總結(jié)的出：品質(zhì)部門的工作是否合格(不用優(yōu)秀)，單看文件夾的名稱與放置保管的整潔、條理以及分類的合理性就可以得出初步的判斷。從管理的角度來放大：就是5S的工作是否切實的執(zhí)行，品質(zhì)部門的5S執(zhí)行狀況直接反映了公司整體的狀況!(這里談的不是個案，是整體而言)
工作環(huán)境臟、亂、雜、差，你如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)?自己的部門都如此，如何要求兄弟部門!?
文件的整潔與條理：文件夾是否有明確的編號與名稱，是否可以一眼看去就可以找出需要的資料，是否名稱與內(nèi)容一致，并且有合理的歸類。IQC、IPQC、FQC、OQC、QE、QA等單位的文件夾是否有明確的放置，并無錯亂。
二、表單的填寫與歸檔
品質(zhì)部門的表單涉及2大類：品質(zhì)記錄表單&異常處理單。如何讓你的檢驗員正確填寫表單不是一個簡單的問題!不要笑，表單涉及的相關(guān)項目是否完全的填寫，并沒有錯誤說來簡單，但在實際的操作中，很多公司都有LOSS存在，不需要填寫的項目必須有刪除線，要求填寫10個項目/數(shù)據(jù)的，往往有缺漏。該簽名的地方卻留空，特別是制程異常相關(guān)的表單。你可以看看你們公司的表單是否有上述現(xiàn)象。是否填寫完全并正確?
異常處理的表單，是品質(zhì)部門的工作重點(diǎn)。如何填寫，并完美的結(jié)案。8D說來簡單，實際中又有幾個公司做好!?8D提供的是一個思路，而不是限制。如果僅因8D而8D，那么報告中的內(nèi)容，有多少的水分?還不包括公司內(nèi)部不可以透露給客戶的內(nèi)容!
三、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的管控
作為品質(zhì)管理人員感受最深的莫過于與制造單位的品質(zhì)爭議了、其實任何品質(zhì)問題的產(chǎn)生，責(zé)任的歸屬與開發(fā)/工程、品管、制造三個單位完全的脫不了關(guān)系，不論是原料、制程、成品、出貨。只要涉及到產(chǎn)品，關(guān)系到品質(zhì)!而問題的根源在哪里呢?標(biāo)準(zhǔn)不明確、模糊，以及制造流程的不合理性!標(biāo)準(zhǔn)哪里來?由開發(fā)/工程在產(chǎn)品設(shè)計到試產(chǎn)的過程中將產(chǎn)品的制造過程，制作成為QC工程表(當(dāng)然也可以有品質(zhì)部門的工程師來完成)，并完成作業(yè)規(guī)范、檢驗規(guī)范。需詳細(xì)的說明制造站別與檢驗內(nèi)容，檢驗方法/抽樣，檢驗設(shè)備，判定標(biāo)準(zhǔn)(有必要量化的必須量化，描述的內(nèi)容要轉(zhuǎn)化成量化的指標(biāo))以減少量產(chǎn)時的糾紛，避免不必要的責(zé)任推卸。
四、公司的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)
第三點(diǎn)提到的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。其實，重要是整個公司運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)，說明白一點(diǎn)就是公司的企業(yè)文化。企業(yè)文化是個熱門的話題，說簡單直觀些就是企業(yè)的做事方式，人員處理問題與解決問題的習(xí)慣。ISO也好，QS也罷，都是來規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的方法，統(tǒng)一的程序文件(不是說內(nèi)容相同，而是包括的相關(guān)程序要有)，精神就在于：如何做，如何寫，如何寫，如何做，說與做要統(tǒng)一!而在實際的運(yùn)作中，很多的企業(yè)沒有做到這一點(diǎn)，ISO是個簡單的東西，往往是將簡單的工作復(fù)雜化，將許多非直接因素的障礙給考慮進(jìn)去，造成簡單-復(fù)雜。也就給各部門的工作造成困擾。這也是ISO被形式化的原因所在。包括人的因素，程序文件的合理優(yōu)化程度，執(zhí)行的順暢與否!!關(guān)鍵在于各部門有沒有按照既定的“游戲規(guī)則”在運(yùn)作。如果沒有，那么注定失敗!
五、站在公司所有者的角度看待品質(zhì)問題
在工作之余，談?wù)摰狡焚|(zhì)管理，有的朋友強(qiáng)調(diào)做品質(zhì)工作的，必須將成本、交期分開，只須單單對產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，不要考慮其它的因素!在這里是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的單一特性，是產(chǎn)品的固有特性。那么脫離成本、交期的產(chǎn)品是否是客戶所滿意的呢?回答是否定的。如果只是將品質(zhì)當(dāng)作是品質(zhì)部門的事情，將成本、交期當(dāng)作是資材(采購)、業(yè)務(wù)、制造哦部門的事，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的明確分工固然沒有錯，但在現(xiàn)實的市場需求以及競爭激烈的環(huán)境下，如何發(fā)揮團(tuán)隊的合力才是提高企業(yè)整體能力的關(guān)鍵!所以，做品質(zhì)管理的要懂得成本、交期、財務(wù)以及整個業(yè)務(wù)流程。這樣才可以做到真正的“抓、放”，否則沒有衡量的尺度，單單為了“品質(zhì)”而品質(zhì)，又如何能立足于企業(yè)之中!?
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