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實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧
內(nèi)審員在審核中可以采用多種工作方法，這些方法往往是在工作中不斷積累起來的，各人有各人的技巧，從而形成了個(gè)人的風(fēng)格。即審核技巧。下面是yjbys小臂為大家?guī)淼膶?shí)驗(yàn)室內(nèi)審員審核技巧的知識(shí)，歡迎閱讀。
一是少講、多看、多聽、多問。
內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間有限，而需要采集的信息量又很大。信息(客觀證據(jù))只能通過看、問、聽獲得。
二是選擇正確的對(duì)象提問。
問題應(yīng)該向負(fù)責(zé)進(jìn)行該項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的部門或個(gè)人提出，而不應(yīng)向無關(guān)的部門或個(gè)人提問。
三是正確提出問題。
內(nèi)審員應(yīng)明確地針對(duì)要了解的問題提問，用不著像商業(yè)或外交談判中那樣采用旁敲側(cè)擊的方式，更不要提出外行或
錯(cuò)誤的問題。在現(xiàn)場(chǎng)審核過程中，可采用封閉式和開放式相結(jié)合的方法進(jìn)行提問。
四是提問與索看相結(jié)合。
內(nèi)審員在提問時(shí)經(jīng)常會(huì)問及文件及實(shí)際執(zhí)行情況，這時(shí)可在提問中同時(shí)索取需要觀看的文件或提出觀看現(xiàn)場(chǎng)，這樣就等于臨時(shí)又增加了一些檢查的樣本，對(duì)檢查起了補(bǔ)充作用。問看結(jié)合的做法，既可使審核步步深入，又可避免單純問答的那種單調(diào)的方式，比較有效。
五是注意觀察易被遺忘的角落。
內(nèi)審前各部門一定會(huì)做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，因此重點(diǎn)的文件框等一定會(huì)收拾得整整齊齊，但在某些地方常常會(huì)發(fā)現(xiàn)作廢的文件、未經(jīng)檢定校準(zhǔn)的儀表等等不該存放在現(xiàn)場(chǎng)的東西，所以觀察視野要開闊一些，檢查要細(xì)致些。
六是創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛。
為使審核順利進(jìn)行，內(nèi)審員應(yīng)注意創(chuàng)造一個(gè)良好的氣氛，使審核成為仿佛是在進(jìn)行工作研究，而不使對(duì)方總感到自己是處于受審地位。
七是注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
在評(píng)價(jià)某一具體的不符合項(xiàng)時(shí)，要恰如其分，留有余地。對(duì)缺陷的責(zé)任，應(yīng)強(qiáng)調(diào)考慮控制管理體系文件的原因，而不宜過分追究個(gè)別部門和個(gè)人的一時(shí)責(zé)任。在審核中不做有損其他部門和個(gè)人的評(píng)述。這樣不但可創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛，而且有利于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與建設(shè)。
八是保證審核結(jié)果的有效性。
在設(shè)計(jì)檢查表時(shí)，要合理策劃樣本，保證樣本的代表性，從而保證審核結(jié)果的有效性。在策劃編制檢查表時(shí)，既要注意依據(jù)審核準(zhǔn)則策劃查什么，也要注意根據(jù)不同的情況策劃更方便、有效的檢查方法以及合理的樣本量。否則，到現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)由于工作緊張和時(shí)間有限，審核方法和樣本量策劃不周，容易導(dǎo)致審核不充分，影響審核結(jié)果的有效性。
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