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      商務秘書接待原則

      時間:2024-11-12 06:37:22 商務秘書 我要投稿
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      商務秘書接待原則

        接待是秘書一項重要的工作。秘書擔任“上下連接,內外溝通”的角色,必須予以重視接待工作。接待是十分復雜的事情,要求秘書不僅要伶牙俐齒、隨機應變、善于溝通,還要有一定的業務能力。下面這些商務秘書接待原則,大家一定要遵守!

      商務秘書接待原則

        1、熱情周到,平等待人。

        在接待中,秘書人員要有熱情的態度,要有細致的工作作風,細心體貼照顧來訪者。秘書人員舉止要大方得體,接待客人時,不要做與接待無關的事情。對待不同的來訪者,秘書要一視同仁,不要有親疏、遠近之別。要時刻考慮客人感受,堅持原則,靈活變動。

        2、講究禮貌。

        當來訪者到達時,秘書要主動向前打招呼,讓來賓感到受歡迎,用一些禮貌用語,如“辛苦了”“歡迎來我們公司”等等。秘書看見有客人來時,應該放下手上的工作招呼客人。

        3、精簡務實。

        接待工作不僅要重視程序和禮儀,還要務實,把解決實際問題、促進相互之間的友好合作為接待知道思想。

        4、講究信譽,遵時守約。

        守信是待人處事的基本原則,在接待活動中,秘書人員許下的諾言不可輕易違背。若特殊情況不能守時約,應提前通知或事后解釋,以真誠的態度道歉。

        5、注重儀表。

        著裝是一種無聲的語言,在接待中,秘書人員的著裝直接影響到客人對你的第一印象,關系到個人形象和公司的形象。秘書要注意自己的面部表情,接待客人時面帶微笑。平常要注重自己的儀容,學會化妝,使自己的妝容得體。

        6、熱情送客。

        送客時,要等客人伸出手時,秘書方可相握,不能先伸手。秘書先伸手會讓客人感覺有厭客之嫌。秘書在送客時一定要誠懇、有禮貌、熱情,讓來訪者感到溫暖,也會給客人留下美好的印象。

        接待工作對于秘書來講是一項有挑戰性的工作。做好接待工作,不僅會給對方留下好印象,也能為公司樹立好的形象。在信息爆炸年代,商務交往頻繁,接待顯得更為重要。如果秘書人員在接待工作中。能夠使來訪者感到滿意,則接待工作順利完成。那么,秘書人員掌握一定的接待技巧對于工作的完成是非常必要的。


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