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人力資源師績(jī)效管理如何有效
隨著企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理工作的重視，很多企業(yè)或通過(guò)企業(yè)的人力資源部門，或者在管理咨詢公司的幫助下建立了自身的績(jī)效管理體系。但回顧很多企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的結(jié)果，并沒(méi)有對(duì)推進(jìn)企業(yè)運(yùn)作效率、有效地員工激勵(lì)等方面做出多少貢獻(xiàn)。有些考核反而被員工看作是沒(méi)事找事，企業(yè)管理人員在執(zhí)行過(guò)程中更是舉步維艱，視之如噩夢(mèng)。
這種現(xiàn)象的根本原因是什么呢？難道實(shí)施績(jī)效管理是錯(cuò)誤的管理行為嗎？當(dāng)然不是，績(jī)效考核的本身是為了更加規(guī)范員工的管理，對(duì)于員工激勵(lì)也是有所幫助，但是現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣的情況，是需要企業(yè)的管理者、制定方案者以及績(jī)效管理體系的實(shí)施者都需要反思的問(wèn)題。
首先，要想使績(jī)效管理有效，必須明確在績(jī)效管理制度推行過(guò)程中的真正責(zé)任人。在大多數(shù)人的觀念中，認(rèn)為推行績(jī)效管理是人力資源管理部門的責(zé)任，其實(shí)不然，人力資源管理部門只是績(jī)效管理的組織與落實(shí)者，績(jī)效管理的真正責(zé)任者是以企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者為首的企業(yè)全體員工。也就是說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效管理工作是企業(yè)全體員工都要參與的事情，其涉及到企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人。企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工都要對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理負(fù)起自己的責(zé)任來(lái)。人力資源管理部門作為績(jī)效管理的組織與落實(shí)者對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理工作負(fù)有組織、落實(shí)、監(jiān)督、檢查的職責(zé)。企業(yè)推行績(jī)效管理需要企業(yè)每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)員工的有效配合，這里面的許多內(nèi)容是人力資源管理部門無(wú)法也無(wú)權(quán)協(xié)調(diào)的，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到。因而，企業(yè)推行績(jī)效管理的第一責(zé)任人應(yīng)該是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)的績(jī)效管理制度無(wú)法推行或推行不下去的時(shí)候，不僅要追究人力資源管理部門的責(zé)任，更應(yīng)該追究企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。只有企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自承擔(dān)起推行績(jī)效管理的相關(guān)責(zé)任，企業(yè)的績(jī)效管理才有成功的可能。
其次，績(jī)效管理的基礎(chǔ)是目標(biāo)的確立與分解，沒(méi)有目標(biāo)的確立與分解就沒(méi)有績(jī)效管理。企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理的時(shí)候必須保證所設(shè)立的目標(biāo)及目標(biāo)的分解具有科學(xué)性、可實(shí)現(xiàn)性，同時(shí)要保證所設(shè)立目標(biāo)具有可衡量性。目標(biāo)太高或太低都將直接影響到績(jī)效管理體系的落實(shí)，如所設(shè)立目標(biāo)不具備可衡量性，績(jī)效管理也無(wú)從談起。
第三，需要管理者、方案制定者以及方案實(shí)施者都必須重視績(jī)效管理中溝通的作用。建立有效的溝通機(jī)制是保證績(jī)效管理順利實(shí)施的關(guān)鍵之一。如前所述，績(jī)效管理的實(shí)施是以企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者為首的企業(yè)全體員工的共同職責(zé)。因其涉及的責(zé)任人較多，環(huán)節(jié)較多，為保證其實(shí)施必須建立有效的溝通機(jī)制。這種溝通包括上下級(jí)之間的溝通、各部門之間的溝通、員工之間的溝通等幾個(gè)層面。如果沒(méi)有溝通或部分溝通缺失，績(jī)效管理就很難發(fā)揮其作用。
最后，加強(qiáng)過(guò)程控制是保證績(jī)效管理有效的手段，必須注重績(jī)效管理的過(guò)程管理。沒(méi)有過(guò)程就不能保障結(jié)果；缺乏過(guò)程，績(jī)效管理只能是形式主義。績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)完成后，具體落實(shí)中的過(guò)程控制是保證其有效與否的關(guān)鍵。這一過(guò)程涉及到企業(yè)的每一個(gè)部門及每一位員工，如人力資源部門組織的管理培訓(xùn)、企業(yè)目標(biāo)的確立和分解、計(jì)劃的制定及預(yù)算、對(duì)目標(biāo)及計(jì)劃的審核、修訂及監(jiān)督等等。這一過(guò)程需要部門間、員工間良好的配合與協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，任何一張報(bào)表缺失都將影響到績(jī)效評(píng)估、管理的結(jié)果。
總之，推行任何的管理體系都需要投入人力物力，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本，績(jī)效管理工作如果不能通過(guò)提升員工個(gè)人績(jī)效從而提升企業(yè)總體績(jī)效，績(jī)效管理就失去了其意義。而績(jī)效管理工作有是企業(yè)管理過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，從企業(yè)的管理者、方案制定者和實(shí)施者都必須從以上幾個(gè)方面改進(jìn)提升，從而保障績(jī)效管理的有效性。
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